ECCI-DURBIANO

"Pas de parking et la cour toujours encombrée"

"Des difficultés à joindre ce prestataire en astreinte. Le numéro indiqué sur le contrat de maintenance ... renvoi au contrat de maintenance. Pas de réponse par mail.... Week end sans chauffage ?"

"J'ai sollicité cette entreprise pour l''installation d'une PAC et climatisation, le tout pour un montant supérieur à 20 000 euros. Mal m'en a pris. Voici quelques remarques : - équipes différentes chaque semaine, où chacun devait systématiquement faire un point sur le travail effectué par ses pairs, voire le critiquer ; J'ai du demander à ce que deux techniciens ne viennent plus sur notre chantier, l'un pour son incapacité à réaliser des travaux de qualité, l'autre, pour avoir tenu des propos déplacés à notre encontre. Le conducteur de travaux me les a néanmoins renvoyé à plusieurs reprises ; - une communication très très médiocre du conducteur de travaux, qui, lorsqu'il était disposé à communiquer, n'a pas hésité à nous fixer des rendez-vous qu'il n'a pas honoré ; - aucune démonstration de la procédure de la mise en route du chauffage au sol ; - aucun plan des circuits de chauffage au sol ne nous a été donné ; - aucun conseil ni explication sur l'implantation du matériel de la PAC (intérieur et extérieur), des unités extérieures de la climatisation et du chauffage au sol (la PAC et les nourrices se trouvant dans la buanderie). Nous découvrions au fur et à mesure de l'avancement des travaux, cette implantation ; - Avant le confinement, puis lors du déconfinement, aucune communication du conducteur de travaux. Nous n'avons pas reçu le moindre coup de téléphone nous annonçant la fin et la reprise des travaux. Globalement, la communication est toujours déclenchée par nous ; - de nombreuses mals-façons certes, reprises, exceptée l'odeur nauséabonde dans un WC. J'ai réglé la totalité de l'intervention au conducteur de travaux, qui honnora le rendez-vous (il y avait 2 chèques à récupérer). Le conducteur s'était engagé à remédier à cette odeur et à déposer les chèques après mon appel téléphonique (devant intervenir 4 à 5 jours après leur remise). Les chèques ont été déposés immédiatement et je n'ai jamais revu le conducteur de travaux. Je déconseille cette entreprise que j'ai fait intervenir à la Buisse. Il y a assez de concurrence dans cette profession pour trouver bien mieux. J'espère que mon témoignage vous sera utile, y compris la société Durbiano à qui je me ferais un plaisir de débattre si elle le souhaite."

"Entreprise que je déconseille fortement, non réactif et pas le sens du service client. Vous êtes juste bon à payer mais pour le reste vous pouvez attendre une intervention. Les échanges téléphoniques ne mènent à rien. A fuir..."

"Réactif et à l'écoute. Un peu difficile à joindre toutefois. Ils gerent l'entretien de la chaudière d'un appartement que j'ai mis en location et interviennent quand il le faut. J'ai dû faire un changement de chaudière gaz vmc il y a peu et en à peine dix jours tout est réglé"

"Reactif et professionnel."

"Nous venons de découvrir l'avis de Nicolas .. nous n'avions pas prévu de laisser un commentaire sur cette entreprise, pour éviter des représailles au cours de notre chantier en cours. Mais il est navrant de lire que nous vivons le même scénario ! Nous ne pouvons que confirmer ce qu'a vécu Nicolas, nous avons certainement eu à faire aux mêmes équipes sur nos chantiers: multiples interlocuteurs qui fuient en permanence leurs responsabilités et se contredisent entre eux, fréquents retards, équipes différentes apparemment abandonnées par leur manager, factures à régler avant l'exécution des travaux (sinon chantage d'abandonner le chantier en l'état !), satisfaction client en dehors de leurs priorités, relation régulièrement conflictuelle, etc .. Nous n'avons plus qu'un espoir: ne plus entendre parler d'eux .. mais vu leur façon de procéder, ils ne devraient plus nuire très longtemps. Par contre, c'est dramatique pour leurs employés, car malgré tout il ne faut pas généraliser : nous en avons quand même croisé qui étaient vraiment compétents et motivés. Dommage qu'ils soient en minorité, car ils auraient pu sauver cette entreprise si leur encadrement leur accordait la confiance nécessaire. Ils mériteraient aussi un avis beaucoup plus positif et encourageant"

"Nous avons eu à faire à cette entreprise dans le cadre du changement de notre chauffe-eau, dans l'appartement que nous louons. Si vous devez avoir à faire à eux, demandez bien à avoir un plombier salarié de l'entreprise et pas un sous-traitant surtout !"

"Une fois le contrat d entretien chaudiere signé, plus de réponse aux lettres recommandées, et aux mails. Visite d entretien non réalisée alors que le paiement est exigé et réalisé avant le rdv. Je romps le contrat."

"J ai fais appel à leurs services à plusieurs reprises et j en suis très satisfait t merci"

"Installation d une chaudière à condensation en août 2018 . Mes radiateurs ne chauffent pas malgré l intervention d un plombier pour desembouage . Équipe d incompétent à faire absolument"

"je n ai pas eu à faire à eux mais par contre, faudrai qu ils apprennent à conduire car croiser sur la rocade (7h15 sortie montbonnot) déjà à plus de 130, doubler par la droite et jambe gauche à côte du volant. chapeau mec au moins si je serais que je ne prendrais pas cette entreprise en cas de besoin…."

"Je ne conseil pas"

"Contrat avec eux depuis quelques années et c'est de pire en pire. Je regrette grandement que l'on ait changé de prestataire."