Entreprise ISTCM La Rochelle

"cette entreprise est à éviter (et je parle d'expérience après un chantier de salle de bain.)"

"Entreprise à éviter par manque de professionnalisme... En effet après un rdv raté de notre part, nous avons rappelé pour nous excuser et pour reprendre un nouveau rdv. Nous avons reçu par la suite une facture pour un paiement de premier passage raté (normal) mais non averti lors de notre 2nd appel... De ce fait je me permets de contacter l'entreprise afin de leur faire part de mon mécontentement sur le fait de ne pas avoir été averti et je suis tombée sur une personne manquant éperdument de professionnalisme me répondant qu'il faut payer la facture (sur un ton voulant dire c'est comme ça et puis c'est tout) , que c'est donnant donnant : on n'a pas appelé pour annuler le rdv alors ils nous appellent pas non plus pour nous avertir du retard du technicien ( qui est arrivé avec 45min de retard sans prévenir) et pour clôturer elle me raccroche au nez !! Seul point positif intervention du technicien satisfaisante."

"Nous avons été très satisfaits des services demandées, tant du service commercial qui a su répondre à nos besoins par rapport à la configuration de notre maison, ainsi que le professionnalisme des techniciens qui ont effectués la pose du poêle. Entreprise que je recommande !"

"Entreprise peu fiable, je ne recommande pas du tout. Réseau de plomberie refait complètement mais ne fonctionne pas! nous sommes continuellement obligés de déboucher et laver les tuyaux. Guillaume HAUTIER ne veut pas reconnaître ses erreurs! 20 000 euros de travaux pour une plomberie défectueuse! manque certain de professionnalisme!!! VOTRE RÉPONSE EST MENSONGÈRE, j'ai choisi un professionnel pour effectuer des travaux de plomberie chez moi! bien évidement pour que cela fonctionne! il faudrait être débile de vouloir refaire une partie du réseau sachant que la partie ancienne n est pas utilisable! pourquoi n'avez vous pas testé cette partie? POURQUOI ne pas m'avoir alerté! Pourquoi avez-vous raccordé les wc sur le Pluvial...autant de questions sans réponse!!!! aujourd’hui hui mon installation ne fonctionne pas et de sur crois n est pas aux normes! quelle honte!!! ce jour il pleut, le regard ne fournit pas et l'eau du robinet est jaune, nous devons donc boire uniquement de l'eau en bouteille!!!"

"Complètement satisfait de l‘installation de notre nouvelle chaudière, entreprise très professionnelle tant pour la partie commerciale que pour la partie technique. Installation qui suit de quelques mois celle d’une salle de bain adaptée au handicap et qui elle aussi n’apporte que des éloges. Entreprise que nous conseillons."

"Installation d'un poêle à bois, Une relation commerciale impeccable, sérieux et professionnelle. Une installation propre, de qualité, des techniciens à l'écoute du client et soigneux dans leurs travails. À recommander sans problème."

"Une des meilleures entreprises que j'ai pu rencontrer, c'est du lourd, très professionnel et surtout des gens très gentils."

"Insert de cheminée installé depuis Octobre ā L'houmeau.Nous sommes très contents. Très bon conseil pour la réalisation du projet, très bon produit,c'est parfait! Poseurs très compétents Joël Petit"

"Totalement satisfait du fonctionnement de notre poele à granulé, très performant. Equipe d'installation très efficace."

"Achat d’un poêle à granulés Ravelli pour l’hiver 2018/2019. Contact commercial très agréable, conseils techniques utiles et appréciables, installation dans des délais raisonnables. Suite à un problème de sonde avéré dès les premières semaines écoulées, le SAV a été rapide et au top. Nous recommandons cette entreprise locale à taille humaine."

"Accueil sympathique et agréable. Intervention rapide d'un plombier. Satisfait du service"

"Pause d'une chaudière à granulés : entreprise compétente, délai installation respecté, équipe sérieuse et sympathique. Je recommande."

"Personnel administratif: agréable, disponible et arrangeant au possible quant aux délais d'intervention (tout du moins, pour mon cas bien particulier). Intervenants techniques: Ouvriers ponctuels, sympathiques, souriant et à l'écoute du client. La rapidité d'exécution alliée au travail de qualité effectué par de vrais professionnels font que cette société est à recommander à toutes les personnes ayant quelques appréhensions sur le sérieux de ce métier parfois décrié. Si l'on ajoute que les prix sont tout à fait raisonnables.......que dire de plus que: merci encore à toute l'équipe ....!"

"Mr hautier personne à ne surtout pas faire confiance, dommage car bonne équipe de technicien. Pour répondre, manque de confiance dans le sens que si je ne vous avez pas appelé , j'avais une augmentation de 100€ sans que l on me prévienne....."

"Avons fait appel à istcm pour la pose d'un poêle à granulés. Service parfait du devis jusqu'à la mise en route, en passant par la pose, équipe réactive, très agréable et sympathique. Je recommande vivement !"

"je recommande istcm. Très professionnels et un travail de qualité, je suis très satisfait de mon choix chez eux."

"Entreprise extrêmement professionnelle aussi bien la direction que les employés, nous en sommes très content depuis plusieurs années déjà pour l entretien de notre poêle et la pose du nouveau cette année"

"Toujours ravi par leur travail Merci a Guillaume Gautier et son équipe"

"Je vous recommande sans hésiter l'entreprise ISTCM. Disponible pour toute question, travail efficace et propre, et explications sur fonctionnement après mise en service très claires. Merci à toute l'équipe !"

"Bonjour, L'installation de notre poêle à granulés a été parfaitement exécutée par des techniciens compétents. Sébastien le responsable a su nous conseiller parfaitement. Quant au prix il est très raisonnable par rapport à d'autres."

"Je viens de faire installer un poêle à bois, et je suis totalement satisfaite, le produit est de très bonne qualité, le personnel est très compétent et qualifié, merci pour votre travail remarquable."

"L'installation de notre poêle à granulés a été fait par des personnes trés professionnelles et compétentes Mr Bellot à su être à présent pour toutes questions concernant le fonctionnement du poêle. Merci à l'équipe pour votre réactivité,vos conseils et votre écoute. Aurélia Tardy"

"✅Vraiment au top! Méticuleux et professionnel Merci à Mickael pour ses conseils et son intervention"

"Un artisan comme on aimerait en trouver plus souvent. M. Hautier est très professionnel, ponctuel et a un très bon relationnel avec les clients et son personnel. Ses équipes sont intervenues pour différents chantiers : plomberie et changement de chaudière à gaz. Tout s'est très bien passé."

"Achat et pose d un poêle à pellets. Très bien conseillé par l équipe commerciale et installation très professionnelle par techniciens.rien n est laissé au hasard.travaux super propres Et à l écoute des clients Entreprise a conseiller"

"Entreprise pro, intervention rapide, bons conseils."

"Je recommande la société ISTCM : disponibilité, qualité des conseils sur le choix d'un insert bois, suivi et respect des délais annoncés, techniciens professionnels efficaces et agréables."

"Nous avons fait appel à ISTCM pour la création et l’installation d’un insert. Le résultat est superbe, les délais ont été respectés, les installateurs ont été trés professionnels et le commercial d’excellent conseil. Nous n’avons rien à redire sur le travail effectué. Nous sommes ravis."

"Commande d'un poêle à granulés en août et pose ce jour. Entièrement satisfait du début à la fin. Accueil en magasin parfait avec de très bons conseils et la pose effectuée par deux techniciens très compétents et sympathiques. Je recommande vivement. ."

"Au top du top!!!! Ils ont tout fait pour nous aider à trouver une solution de chauffage satisfaisante. Du diagnostic (trouver le conduit de cheminée caché) à l'installation. Toute l'équipe est super compétente, à l'écoute et disponible. Merci à vous Je recommande !!!"

"Service de qualité de cette entreprise. Réactivité, disponibilité, professionnalisme sont les composantes de cette équipe. Je suis ravie d’avoir été prise en charge par ISTCM Lagord pour la pose de mon poêle à granulés (produit également de qualité). Je recommande vivement !"

"De bons conseils. Équipe toujours disponible et très aimable. Autant pour les interventions que pour les appareils, rien à dire. C'est top. je recommande vivement cette entreprise très professionnelle."

"J'ai effectué une demande de devis sur le site. Mon mail a été intercepté par un contrôle pour éviter les malwares ce que je trouve judicieux. Hélas même après avoir validé la deuxième étape aucun retour à ma demande. cela me choque profondément si vous avez trop de travail tant mieux mais cela ne dure pas longtemps avec un aussi mauvais retour."

"16 ans de confiances sans aucun soucis. Merci Mr hautier pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil, compétant."

"Une première expérience en septembre 2022 pour la pose d' un poêle à granulés et au printemps réfection totale d' un salle de bain. Dans les deux cas des professionnels à l' écoute et très réactifs pour la résolution d' un problème liés au poêle (intervention rapide et efficace auprès du fabriquant)."

"Nous avons choisi ISTCM pour l’installation de notre poele à granulés. Tout s’est très bien déroulé. Équipe réactive pour répondre à nos demandes. Nous recommandons vivement."

"Service commercial excellent Service techniques excellent (les deux poseurs sont top) Les engagements sont tenus (prix et délais) Je recommande Quentin et pauline"