Hensgen Pierre Plombier

Après avoir fixé deux rendez-vous dans le vent pour le devis (personne n’est venu et aucun appel téléphonique pour prévenir), la troisième fois était la bonne. Au bout d’un mois après ce rdv, les tuyaux on été changés rapidement et remplacés par du per. Par contre, les finissions sont à revoir… une rangée de carrelage cassés au lieu de les enlever proprement afin de refaire le plâtre correctement. Plâtre refait mais qui devra être enlever car plein de vide (et si c’est pour que mon carrelage sonne creux ou que le plâtre tombe en miettes au bout d’un mois, c’est pas la peine). De plus, on dois enlever le carrelage qui a été cassé donc on devras le refaire. C’est donc du travail inutile. Heureusement que l’assurance a pris la totalité à sa charge et qu’on avais réussi à contenir la fuite avec les moyens du bord, car les délais d’intervention sont longs et j’aurais pas payer une telle somme pour devoir tout finir moi même (démontage, remise en place de la baignoire et pose du carrelage non pris en charge par l’entreprise).

Je recommande ! Entreprise sérieuse, personnel au top ! N'hésitez pas à les contacter

Ne prennent que les chaudières très récentes en contrat de maintenance. Ils n'ont pas voulu prendre la mienne de 10 ans qui fonctionne nickel d'après le technicien qui est passé faire l'entretien. Du coup, je passe par une autre société et je paierai en doublon.

Très bonne installation, très satisfait de l’efficacité.

Je recommande ++ (olivier, qui a œuvré dans notre maison est un chauffagiste compétant et à l’écoute de son client)

très satisfait de mon entretien, rapide et efficace. Je suis satisfait, je recommande

Installation pompe à chaleur air/eau Installation de qualité. Aucun problème depuis 3 ans. Je recommande..

Chaudière a fioul installé en 2017, très satisfait de notre installation. Service dépannages réactif. Ayant un contrat de maintenance avec eux, ils interviennent même le week-end.

Dépannage de chaudière rapide et efficace . Intervention de qualité. Très compréhensif et humain. Cliente de longue date toujours aussi satisfaite. Je recommande+++

A fuir, service de dépannage lamentable !! Depuis l'installation de ma chaudière, j'ai eu un contrat d'entretien avec la société Hensgen ce qui implique que lorsque mon chauffage est défectueux ou en panne, ils doivent intervenir rapidement. Sauf que en période automnale ou hivernale, et que vous avez une panne et plus de chauffage, l'urgence pour une intervention est optimale. Pour eux NON. Dans un premier temps ils ont envoyé un technicien, qui n'a rien fait, juste pris quelques photos pour commander la pièce. Aucune solution de dépannage provisoire n'a été proposée. j'ai dû attendre 5 jours que le devis pour la pièce à changer soit signé par le responsable après de multiple relances téléphoniques. Ce responsable ne venant pas au bureau car occupé sur des chantiers !!! Donc après signature, il fallait commander puis attendre que la pièce arrive, autant dire que si j'avais attendu sur Hensgen je serais toujours sans chauffage avec des températures de 5° extérieure. Et pour couronner le tout des secrétaires très désagréables ! Alors, conseil à ceux qui lisent ces avis. Changer de boutique !

Fournitures et pose d'une chaudière bois à ballons tampon. Posée il y a plus de 10 ans et qui fonctionne toujours impeccablement. L'entretien est fait régulièrement et nous n'avons jamais eu à déplorer de panne. Merci

Rapide, travail soigné, personnel professionnel et agréable ! Je recommande vivement cette société !!

Problème d'eau chaude (la chaudiere distribue de l'eau tiede depuis quelques jours), j'ai 2 enfants en bas ages que je dois laver....(car oui on est pas des poisseux...) Intervention vendredi 15h: Le chauffagiste m'appelle 10 minutes alors qu'il est en route vers notre adresse pour me faire faire des tests avec le robinet (qu'il aurait pu faire lui même une fois sur place au passage), il arrive et passe littéralement 5 min sur la chaudière avant de nous dire je peux rien faire faut commander la pièce défaillante et repartir aussi sec. On s'attendait à ce qu'il dépose le compte rendu de ses visites EXPRESS à la fin de sa journée (tout comme l'aurait fait un chauffagiste professionnel) mais NON ... résultat weekend sans eau chaude et toujours en attente d'un devis qui n'a meme pas pu être édité le lundi matin car Monsieur n'est toujours pas rentré à la société déposer ses comptes rendus (je précise qu'il s'agit d'une urgence on parle ici d'eau courante chaude en ce debut de froid). A ce rythme et avec les jours fériés qui arrivent nous ne sommes pas prêts d'avoir de l'eau chaude de si tôt.... On se moque de qui? je paye un loyer de 800 euros par mois pour ne pas avoir un service correct (je ne dis meme pas au top mais CORRECT)... LAMENTABLE

Entreprise sérieuse. Bon accompagnement dans le choix de matériel (changement de la chaudière). Personnel très professionnel. Travaux réalisés en temps et en heure. Matériel de qualité et simple d'utilisation. Je recommande.

Très bon service et rapide. Personnel sympathique et compétent.

A FUIR, Pas sérieux. J'ai fixé un rdv avec cet entrepreneur en vue d'obtenir un devis et un conseil pour une chaudière. J'ai fais l'effort d'attendre sa disponibilité (10 jours environ, en pleine période hivernale, avec un chauffage au sol défectueux). Le jour J, suite à mon appel, on m'indique que le responsable n'a pas le temps de passer, qu'il a trop d'interventions. Donc si vous avez besoin de rien adressez vous à cette entreprise.

Rendez-vous annulé pour surcharge de dépannages... Merci de prévenir...

Appel a la secrétaire ce matin pour un problème de fuite de douche. Super bureaucratique. Il me faut presque envoyer un bilan sanguin pour être admis dans les petits papiers de cette société. On me promet un RDV pour un devis. Tout bien. Manque de bol l'après midi elle me rappelle pour dire qu'elle a parlé au patron et que ca ne va pas être possible pour eux d'intervenir. Au début pas du tout puis en insistant un peu il semble qu'il y ait peut être un créneau... en septembre. Donc pas de douche tout l'été. Ce ne sera certainement pas le cas de certais dirigeants d'entreprises qui sont bien plus intéressés par de gros chantiers juteux que d'aider un quidam qui va au mieux leur ramener quelques centaines d'euros. Clairement la plomberie ça n'est pas un métier où l'on veut aider son prochain !

J'ai essayé d'avoir un rendez vous pour l'installation d'une climatisation en appelant et en envoyant un mail mais je n'ai jamais eu de réponses. Heureusement que ce n'était pas pour une intervention urgente...

J'avais un rdv de fixer pour un devis depuis 1 mois on m'appelle 2 jours avant pour l'annuler ( chose que je comprends à cette période de l'année il y a des urgences). La secrétaire me laisse un message vocal pour un rdv en janvier quand je rappelle le lendemain je tombe sur une autre secrétaire pas très courtoise qui me rétorque pour se genre de devis pour un salon de coiffure il faut attendre mars.... Au lieu de dire des le début que ce genre de chantier ne les intéresse pas. Je ne recommande pas cette entreprise

Entreprise de sanitaires et chauffage ou le personnel est très compétent et qui interviennent dès qu'il y a un soucis je recommande cette société pour les travaux et l'entretien

Bon plombier

Chauffagiste de qualité : réponse rapide, prêt de radiateur suite à une panne de chaudière en attendant les pièces, ajustement du rendez-vous car les pièces ont été livré plus vite que prévu, mon chauffagiste depuis 10 ans 😁