HERA

"Tres bonne boite"

"méthodes de travail très limites… La personne qui est venue a passé beaucoup de temps parce qu’elle ne trouvait pas le problème… donc elle a dépassé le forfait. A part me demander de payer plus, elle ne s’est pas inquiété de savoir si le problème était résolu et n’a pas été force de proposition pour la suite. J’ai donc parlé à quelqu’un au téléphone qui ne s’est pas senti plus concerné…. Comme je suis quelqu’un d’honnête j’ai réglé cette facture comme prévu malgré la surcharge et le constat est que ça n’a servi à rien C’est beau d’encaisser mais il faut aussi se soucier de bien faire son travail."

"Confond privatif avec commun le client reçoit par suprise la facture aucun avertissement aucune explication pas fiable 10min facture 160 euro à FUIRE"

"Ce matin, 7 Février, nos toilettes ont été changées par un jeune plombier extrêmement sympathique et vraiment très compétent et qui travaille donc pour l'entreprise Héra. De plus, les délais ont été parfaitement respectés .Ponctualité, courtoisie, disponibilité de tous les instants et une efficacité exceptionnelle de la part de ce jeune plombier qui maîtrise déjà très bien son métier qui le passionne. Nous tenons à le remercier très chaleureusement de même que toutes les personnes de l'entreprise avec lesquelles nous avons pu échanger au téléphone en ce qui concerne la prise de rendez-vous et le suivi de l'intervention. Michel et Marie Moulin Lyon 3ème"

"Equipe très professionnelle. Arrivée à l'heure, travaux réalisés rapidement et proprement, le chantier est laissé propre. Merci!"

"Intervention en Mars 2022: Travail effectué partiellement la 1° fois. Revient en retard la 2°. Termine mal son travail sans régler le problème. Mauvaise qualité, pas d'analyse de la situation, pas d'écoute ni de respect. A éviter."

"super efficace nous les avons contacter a minuit et 45min apres le technicien ete la. encore merci pour votre rapidite et votre efficacite."

"Très efficaces."

"Intervention ultra rapide. Disponibilité +++ Réactivité ++++ Personne au standard +++++++++ Bravo pour le professionnalisme, l’amabilité, la bienveillance…. Super contente"

"Manque de professionnalisme et d un minimum de courtoisie..à éviter si possible ..."

"Très reactifs"

"Un GRAND merci à Marc et Damien pour leurs professionnalisme ils ont fais un super job propre et surtout réussi à déboucher le souci qui m'empêchait t'utiliser mon lave linge lave vaisselle et évier cuisine . Au top je recommande"

"Société pas professionnel, intervient sans outils, passe 15 min et facture 160€"

"Il on su régler mon problème de WC bouché en 5 minutes alors que j'avais fait appel à deux autres intervenants auparavant, sans résultat... Vraiment, merci à vous 😉"

"Hera mandaté par la régie viens chez nous pour motif « détection de fuite », un gars vient met un colorant dans le chiotte attend 5 min et pars. 400€ de facture ? Personne pour nous expliquer la facture forcément ils se rejettent la faute mais en tout cas la régie est aller se servir sur notre compte. Une arnaque bien ficelé entre la régie et les plombiers qui présente une facture s’en justifier de rien leur travail. 400€ la visite de 5min avec un colorant je veux bien travailler avec vous. Puis la régie qui ose me dire c’est les frais de déplacement, je crois que vous vous déplacer en avion ? Villeurbanne-Grange blanche ça fait au max 8€ d’essence avec les bouchons, continuer à prendre les gens pour des cons c’est genial."

"Personnels compétents rapidité de l'intervention"

"Aucune idée de leur compétences en assainissement... mais en terme de conduites ce sont de vrais étrons qui accélèrent volontairement pour couper la piste cyclable plutôt que de respecter le code de la route."

"Un grand merci à l'équipe de HERA qui a été à mon écoute et super efficace (contrairement à d'autres). Tarif très raisonnable et grand professionnalisme . Je recommande sans hésiter !"

"Technicien mandaté par la régie. Il doit intervenir pour un diagnostic sur deux logements et au final ne fait rien du tout"

"le 7 mars 2023 la secrétaire de l'entreprise Hera appel pour réaliser les travaux dans les jours qui viennent et je lui demande comment vous allez vous organiser par la suite est-ce que il y a quelqu'un qui va me faire le mur parce que je peux pas me doucher alors madame pense juste à réaliser les travaux et facturer et se permet de me raccrocher au nez merci . cordialement"

"Deux mois d'attente pour un diagnostic et l'intervention n'est toujours pas prévue. C'est juste inadmissible de me laisser en sinistre dans une situation invivable, j'ai des mouches qui s'agglutinent sur mes vitres tellement l'odeur est irrespirable mais non ça n'est pas une urgence on dirait..."

"Est venu pour poser des pièges a poison pour souris dans tout le bâtiment voir chaque appartement. Des pièges malheureusement inefficace. Il y a toujours des souris chez moi."

"Rapides, pros, efficaces ! Merci !"

"Ce sont de gros prétentieux, incompétent... Je conseil de ne pas faire appel à eux... à part si vous avez besoin de rien ou à moins que vous ayez envie de vous faire embobiner au téléphone..."

"Merci à Lucas & Gerardo qui sont intervenu hier et aujourd'hui ! Travail très propre, ils sont professionnels et efficaces. Les explications sont claires et ils sont souriants ! C'est très rare de tomber sur des professionnels avec toutes ces qualités !!!!!!!!"

"Professionalisme et réactivité ! Je recommande vivement !!"

"intervention juin 2023 Le rockfeller Mme MICHALON? encore merci au super technicien qui a effectué en urgence le débouchage de la canalisation d'évacuation, le vendredi soir, moyen difficile d'accès, enfin à 23H 30 TOUT était rétabli, et grâce à lui, j'ai pu aller partager le repas des 100 ans de ma cousine (fête difficile à remettre) en toute sérénité."

"Les supers professionnels de l'assainissement et du dépannage temps record"

"La société Hera a assuré un suivi très professionnel après ses travaux."

"Rapide et efficace"

"Merci au conducteur du camion qui klaxonne, serre une dame en voiture avec son camion voie de gauche. Sans doute ne roulait elle pas assez vite sous le tunnel de Fourvière (70 km/h pourtant). L'entreprise est aussi à cette image ?? Belle publicité"

"J'avoue qu'après tout le Blabla au tel , ça donne pas envie de leur retourner le bon de commande . Peut être un jour quand je serais vraiment en galère. :-) Merci encore ."

"Lamentable. Non respect des engagements"

"Très bien service efficace"

"Un service client déplorable, une personne mal aimable au téléphone. Est ce vraiment normal de ne pas prévenir d'une absence lorsqu'un rendez vous est pris ? Le probleme que vous avez généré de par votre intervention n'est pas réglé et ne le sera pas si je comprends bien.... inadmissible"

"Entreprise compétente, nous avons fait appel aux services de Hera pour l'inspection et le curage de réseaux d'une copropriété. Je recommande."

"2 interventions demandées en quelques mois, et réalisées en urgence dans notre immeuble, par des techniciens compétents, efficaces et très aimables. Le lundi 22 janvier, le salarié extrêmement courtois et même prévenant, a passé des heures à chercher comment nous dépanner et n'a pas voulu repartir tant qu'il n'y est pas arrivé... Le temps de nettoyer et ranger, il était 22 h., et avait encore le sourire ! Tous les occupants qui ont eu à le rencontrer ont souligné son comportement exceptionnel. Bravo, Monsieur, et mille mercis. Nous espérons que votre employeur sait vous récompenser à hauteur de votre efficacité et de votre implication, et de la très bonne image que vous donnez....."

"Toujours aussi professionnel 👍"