Iserba

"jamais venu pour un problème de chaudière qui s’arrête intempestivement et ce depuis des mois ils attendent peut-être la fin de garanti?"

"Donne des rdv de passage qui ne sont pas respectés , y a pas que eux qui travail , pour des professionnels même pas de rappel d'excuse , injoignable au téléphone et on paye pour ça ?"

"Très très déçue, cela fait 3 semaines que je suis sans eau chaude et chauffage, 2 techniciens sont passés, l'un critiquant le travail de l'autre, revenu au point de départ, les pièces ne sont pas bonnes, l'hôtesse pas aimable au téléphone, n'écoute pas ce qu'on a à dire. Décevant. Heureusement que j'ai des bons voisins pour me prêter un chauffage d'appoint et me permettre de prendre une douche chez eux."

"L’incompétence à l’état pur ! Comment une entreprise qui a pignon sur rue peut encore exercer ! Pour un problème de fuite d’eau , une intervention de 15min dont 10 au téléphone avec son chef , mais une incompétente qui appelle un incompétent ça reste incompétent. La pseudo technicienne , est repartie en laissant la fuite telle une fontaine dans ma maison, très pressée à aller faire une pseudo intervention chez un autre client."

"Archi nul. Aucune possibilité de modifier les visites d'entretien planifiées les jours où vous travaillez. Moralité, obligée d'attendre l'année prochaine pour que ce soit fait, alors que les locataires paient mensuellement pour ce type de service !!!!!"

"Fait nouveau 20/10/2023 Fuite sur tuyau eau à l'étage, infiltration par les murs coulant dans la cuisine et les fenêtres, obligé de couper l'arrivée d'eau, service d'urgence contacté à 17h, il est 21h, pas même recontacté, pas d'intervention, nous sommes une famille de 5 enfants dont un bébé de deux semaines.... Nous sommes bloqué... C'est juste inadmissible alors que nous avons souscrit à un contrat de service !.... Que fait-on ?? Payer tout les mois pour une telle incompétence c'est juste pas possible.... Il n'y a qu'à voir l'ensemble des avis qui sont tous unanime ! Iserba est une société qui pense savoir faire mais qui ne sait pas faire, un contrat dont la cotisation mensuelle est au rabais tout comme la qualité des prestations effectuées. Au petit bonheur la chance de voir des menus réparations convenablement effectuées. Les pièces ou réparations sont de piètre qualité et ne tiennent pas dans le temps. Dans cette logique ce qui n'est pas cher fini toujours par coûter plus cher ! L'économie de la mutualisation des frais liés aux gestions locatives est purement contre productive dans ce cas.... On en revient à faire venir des vrais professionnels qui savent faire, et devoir prendre à notre charge le défaut de recrutement et de formation chez iserba. 3 jours de formation pour apprendre 5 métiers. Le service client centre d'appel est quasi déplorable avec des conseiller là encore loin de maîtriser la relation client, on vous prend de haut, hautain etc vous impose des dates et horaires de manière unilatérale. Iserba votre spécialiste en dumping de gestion locative."

"2 semaine avec une panne de sodier j pas du chauffage et l'eau chaude mais pour eu c'est pas un problème urgent. Je pris un rdv pour qu'il vien la REPARE et il vien au final pour essayer et faire de test chez moi alors que suis entrain de perdre mais journée de travail pour que au final rien change et rien ce réparé"

"Un technicien qui intervient pour la 3eme fois afin de remplacer un robinet et qui ne vient toujours pas avec le bon élément… Pas sérieux du tout à éviter …!!!"

"Mais quand est-ce que Maine et Loire Habitat va ouvrir les yeux sur l'incompétence de cette société nulle de chez nul du secrétariat aux intervenants. Je n'ai jamais vu ça. Dommage il faudrait pouvoir mettre zéro étoile."

"Pose d'un robinet, tout le système se défait complètement 6 mois plus tard sans y avoir toucher brutalement. Aujourd'hui, le robinet est là mais il ne tient plus 🤦‍♀️"

"Rdv pris 15 jours avant rdv le 3 octobre 8h30 et 12 h30 jamais vue personnes le secrétariat n'est même pas en France à éviter"

"Ne répond pas à la demande surtout urgente d’un client. Vous dit qu’ils vont vous rappeler et vous rappelle jamais. Heureusement que c’est pas un services d’urgences sinon vous mourrez avant d’y être ! Bref, ça fuit toujours à domicile, vivement l’effondrement de mon immeuble par l’humidité…"

"Si vous avez besoin de rien, faites appelle à eux ! injoignable, incompétent et surtout très lent ! + de 3 mois pour changer une barre de douche, ça commence à faire long."

"C’est Catastrophique! Un service d’incompétence monumentale ! Pas de chaudière pas de chauffage et pas d’eau chaude pour les enfants ! et aucune empathie envers les personnes qui sont dans une détresse !"

"Je voit qu'il n'y a que des avis négatifs, chez moi, c'est positif, j'ai un employé de chez ISERBA , qui est venu, changer un robinet de douche, donc je met 3 étoiles, pour le faites, d'avoir attendu 2 semaines ! 2 semaines a se lavé a la bassine !! On est 4 .... Et encore, on devait attendre plus longtemps a la base, mais l'employé a fait son taffe, correcte, rapide, et proprement fait, maintenant a voir dans le temps, mais ma douche est fonctionnel 😉"

"Pas très professionnel, 1mois pour chauffe eau robinet hs par le plombier lui même, siphon cuisine visser de travers, encore, où ont t ils trouver leur personnel1semaine semaine d'attente"

"Travail demandé très mal fais. Changer le chauffe eau."

"Rdv fixé le matin déplacé a l'après midi du jour au lendemain ! Les gens qui travaillent font comment ?!il est 17h13 j'attends encore !!!!"

"Entreprise incompétente et malhonnête je déconseille vivement."

"Très réactif agréable et s'occupe du client très bonne entreprise."

"Ce serait bien de s'arrêter au niveau des passages piétons !"

"Mort de rire le plombier viend pour robinet cassé (il a 5 mois , même problème.).il arrive et me dit d entrer je peux rien faire j ai pas de robinet mon fournisseur est en rupture car j ai mal choisi la période (désolé , prochaine je lui demande de cassé en octobre si ça vas pour tous le monde.) NON ,MAIS, SUR QUELLE PLANÈTE ON VIE. AUSSI DESOLE JE POUVAIS PAS METTRZ ZERO ETOILE. AH OUI TENTÉ LA VENTE D AIR CE SERA PEUT ETRE PLUS DE VOTRE COMPÉTENCE . Salutation."

"Nuls... Je n'ai jamais vu ça... Prestataire choisi par mon bailleur pour l'entretien de la chaudière. Une catastrophe...pas de confirmation écrite des RV, RV qui ne sont systématiquement pas honorés (ex : RV ce jour entre 8h et 12h30, le technicien appelle pour passer à 15h15...dommage mais je bosse). Même coup au mois de février. Avec ISERBA, à chaque coup, c'est le ticket gagnant... Et quand un technicien se déplace chez vous pour un dysfonctionnement, il vous regarde comme une poule devant un couteau en vous demandant Vous pensez que ça peut venir d'où?. Non mais franchement, c'est grotesque. Je ne suis que la locataire mais si ça ne tenait qu'à moi, je préférerais souscrire un contrat d'entretien par moi même... A trop vouloir rogner sur les coûts, voilà où on en est. ISERBA BORDEAUX"

"L’incompétence à l’état pur ! Comment une entreprise qui a pignon sur rue peut encore exercer ! On ce le demande bien.... Il n'y a qu'à voir l'ensemble des avis qui sont tous unanime ! Ca donne envie... Iserba est une société qui pense savoir faire mais qui ne sait pas faire. Au petit bonheur la chance de voir des menus réparations convenablement effectuées. Les pièces ou réparations sont de piètre qualité et ne tiennent pas dans le temps. Le service client centre d'appel est quasi déplorable avec des conseiller là encore loin de maîtriser la relation client, on vous prend de haut, ''hautain'' etc..., vous impose des dates et horaires de manière unilatérale. Horrible... Quel professionnelisme.. Iserba votre spécialiste en dumping de gestion locative. @Lnh changer !!!!!! Faite un effort vous serez gagnant comme vos locataires !!! Mais prenez des vrai professionnels!!!"

"Alex Dépanneur Chaudière est au Top Très grande satisfaction de son intervention Efficace et pourtant rapide Ponctuel, aimable, abordable. On peut lui poser toutes les questions que l'on se pose. Excellentes explications avec des mots simples. Maintenant je connais le fonctionnement de la Chaudière et Thermostat parfaitement 👍 J'espère s'il y a une intervention à faire chez moi que ce sera Alex Jamais rencontré un Technicien aussi performant Satisfaction ++++++ Prestation 10/10 😊 Alex"

"Jamais vu autant d'inmpetence, et de mensonges. Ils sont capables de prétendre qu'ils sont passés chez vous alors que vous les attendiez en vain, et que vous aviez bloqué votre après midi pour pouvoir les accueillir. Pour une réparation il faut déjà pouvoir les joindre, mais un technicien peut passer ensuite, il n'aura pas les pièces, il faudra repasser etc etc tout est comme ça, c'est surréaliste. Tant d'incompétence et de mépris...."

"15 jrs sans eau chaude avec fuite en continue ils changent le ballon et les fixations se barres et maintenant fuite de nouveau avec instalation faite à la rache. Inadmissible !!!"

"Commentaire effacer.. la vérité dérange.. iserba engage des incapables.. des guignols qui ne savent rien faire et ne respecte pas les gens.. après 5 rdv de poser le problème est pire qu'avant.. une chaudière qui fuit et nous voilà SANS eau chaud et chauffage le 29 novembre 2023 !! 👌👏👏👏. Merci à Morbihan habitat d'avoir iserba comme prestataire !!! Pfff"

"Je ne pense pas qu'il puisse exister pire. Ça commence avec des conseiller hautain et méprisant. Ça continue avec des techniciens saouls. Ça fini avec des équipement en encore plus mauvais etat qu avant."

"Société pas professionnelle Elle honore pas les rdv soit en ne prévenant pas soit quand elle le fait elle prétexte une urgence. 1 fois je veux bien à chaque fois cela fait négligé."

"Une entreprise pas du tout sérieuse. Non seulement eIle ne respecte pas les rendez-vous qu'elle vous fixe, mais elle prétexte qu'un agent est passé à votre absence. Alors que tu n'as pas bougé de ta domicile. Pour un changement d'un simple robinet de lavabo, 20 jours sont déjà écoulés et aucun agent s'est présenté chez moi. Au moment où Proxiserve prennait que 24 H pour agir. C'est le summum de l'incompétence."

"Honteux !!!! Pour répondre correctement aux besoins et aux attentes des locataires Nantes Habitat devrait choisir un autre prestataire."

"Conduite plus que dangereuse d'une fourgonette Iserba ce mardi en agglomération limitée à 30km/h (Rennes, quartier du Blosne)."

"Une entreprise qui arnaque les honnêtes personnes. Après plusieurs rendez-vous, nous constatons que notre fuite d’eau revient quelques minutes après le départ de l’argent. Celui-ci devait revenir vers nous, après avoir annuler plusieurs rendez-vous sans même nous prévenir nous avions enfin eu rendez vous avec lui aujourd’hui. Ma mère attendu toute la journée qu’un agent passe, encore une fois en vain. Ce dernier a dis être passé alors que personne n’a sonné chez nous ou ne nous a contacté. Maintenant des mois que nous sommes en contact avec cette entreprise pour une simple fuite d’eau. Entre mensonge et arnaque, je déconseille fortement."

"1 mois que l'on attends notre ballon d'eau chaude...... inadmissible en pleine hiver !!!! Une entreprise vraiment pas sérieuse"

"Société minable qui ne respecte pas les clients a fuir des pourris qui profitent des contrats ..Nantes habitat etc ..a vomir"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais là c’est vraiment choquant. L’année dernière nous sommes restés sans eau chaude pendant près de deux mois parce que un employé ne voulait pas faire son travail. Et aujourd’hui on appelle pour le même problème on nous annonce un délai de deux semaines pour intervention. Ça veut dire que mes enfants et moi devons restés sans eau chaude pendant deux semaines ? Vous êtes inhumains, sachez le !"

"Ils se disent leader…. La bonne blague. Je déconseille fortement….. Une étoile et encore parce que on ne pas mettre 0. J’appelle pour une prise de rendez vous = 15 jours d’attente. Le technicien vient et me dit qu’il pourra pas faire le raccord de lave vaisselle, qu’il faut envoyer un devis à mon bailleur pour effectuer les travaux de mise en conformité (ok pas de souci c’est normal). Le temps de la validation du devis et du retour à iserba. Un mois après on a rendez vous. Mais la rendez vous décalé car le technicien ne pas de venir. Nouvelle date prévu dans la semaine (j’avais posé une semaine de vacances pour le passage du technicien) et là on touche le sommet de la montagne appel ce matin alors que le technicien devait passer cette après-midi pour me prévenir qu’il faut de nouveau décaler le rendez vous. Encore attendre 15jours pour des travaux qui aurait dû être effectué lundi. Aucun respect de leur clients. Information remonter à mon bailleur. 3mois pour un raccord de lave vaisselle. Et encore c’est pas sur les travaux ne sont pas fait. Sérieux ils se disent leader ?"

"Aujourd'hui j'ai du encore à recevoir un technicien de votre entreprise et en plus d'être très professionnel, le technicien a été toujours respectueux, jovial, humain. Si je devais choisir qui je pourrais choisir pour intervenir dans mon logement, perso avec mon fils ont aimeraient que cette personne si seulement tout vos technicien étaient tous comme lui, faire appel à votre société serais un vrai bonheur"