LA CENTRALE DES EAUX

"Nous sommes le 13 septembre 2018. Un technicien est passé à Vaux le Pénil pour un visite annuelle. J'ai pris une journée de congé. Vers 15h je commence à m'inquiéter et je demande à ma voisine s'il est bien passé chez elle. Elle me répond que oui, qu'il est partit de chez elle il y a une vingtaine de minutes et qu'effectivement, elle l'a vu partir directement. Je joins donc votre service, la personne qui me répond me dit qu'elle va joindre la personne concernée afin de savoir où il en est. Elle me reprend en ligne pour m'avertir qu'il est parti de Vaux le Pénil, qu'il est bien passé chez moi et qu'il a même sonné et toqué à ma porte. Je lui répond que c'est faux, on est deux à la maison et qu'à aucun moment quelqu'un n'est venu frapper. Elle me répond et m'affirme que si, que c'est moi qui n'ai pas ouvert. Je lui répond encore une fois que c'est faux et elle insiste en me répétant qu'il est passé. A moins qu'elle soit l'assistante personnelle de ce plombier, je me demande comment elle peut m'affirmer une chose pareille. Elle me dit qu'il n'a aucun intérêt à sauter des clients, sinon il ne serait pas encore en poste chez eux. J'estime que lorsqu'on est à un accueil téléphonique, il est important de respecter la personne que l'on a au bout du fil et à aucun moment elle ne devrait prendre parti, ni pour l'un ni pour l'autre. Qu'elle me réponde que l'employé lui a affirmé qu'il était passé, même si ça me met déjà en colère, c'est une chose, mais qu'elle m'affirme qu'il est bien passé, à moins d'avoir été à ses côtés, c'est une grosse faute professionnel pour moi. Si chacun assumait ses erreurs le monde serait bien meilleur."

"Une demi-journée de perdue. Le plombier passera entre 08H30 et midi !! qu'elle disait.....A 14 heures, ayant rejoint mon travail, je reçois un appel.... Je vais passer...D'où mon mécontentement, d'entendre qu'il a eu des urgences, mais qui l'empêche d'appeler pour prévenir, qu'on ne lui a jamais dit de passer le matin, d'où de ce fait deux dialogues différents entre la standardiste et le plombier... Ce n''est pas sérieux du tout."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile! Des bras cassés pareils, j'ai jamais vu ça! 4 vendredi d'affilé pour changer un robinet. La première fois, c'était pour une vérification et changement la cas échéant! A peine une minute de présence pour dire qu'il repassera la semaine d'après pour le changer! Le vendredi d'après, pareil! Cette fois il est resté deux minutes! Son camion était en rade et il n'avait pas sa malle! Le Vendredi d'après, ils n'ont pas trouvé mon nom sur l'interphone( des bons à rien je vous dis). Le vendredi suivant, ils ne sont même pas venus. La Centrale des bourricots mais pas des eaux!"

"C'est aberrant, ça fait déjà 3 fois qui viennent pour un pb de chasse d'eau qui n'est toujours pas résolu. Ce sont vraiment des incapables"

"Suite à une campagne de remplacement des robinets dans mon bâtiment, un technicien plombier est intervenu dans mon logement, très poli et très professionnel. Il a effectué le remplacement de la robinetterie qui été complètement rouillé et très très compliqué à retirer (je pense que les robinets avaient plus de 40ans...). Travail de pro et avec le soucis de bien faire son job. J ai vérifié après son départ, pas de fuite...travail non bâclé. Merci Vincent pour votre professionnalisme !"

"Le plombier est venu, sans prévenir de son passage, vers 13h30, j'étais absente (il m'a laissé un avis de passage). Officiellement, il était CENSÉ repasser 1 semaine plus tard.. RIEN !!!! Lorsque j'essaie de les joindre, ça sonne 1 fois et ça s'arrête. On ne PEUT PAS prendre éternellement des jours de congés pour attendre le passage de ces personnes, selon leur bon vouloir.. À ce rythme-là, avec ce laisser-aller, ces négligences, à mon humble avis, leurs clients vont se compter sur le doigt d'une main."

"Je suis très satisfait de cette entreprise. Un super accueil téléphonique avec une prise de rendez-vous rapide. C'est une excellente entreprise, équipe très professionnelle. Réactif, efficace, travail Pro, personnes agréables. l'entreprise ma remplacé ma baignoire par une cabine de douche au mois de janvier. En trois jours, le travail était terminé. Bravo a eux. Je vous les recommande."

"J'avais rendez- vous aujourd'hui, le 19/10/2022, avec le plombier. Il n'a pas sonné et il ne m 'a pas appeler.On maintient qu'il est bel et bien passé. Il aurait eu un problème avec son téléphone.Comme il n'était pas 16h00, j'ai répondu que je l'attendais et on m'a répondu qu'il est à l'autre bout de Paris; qu'il ne pouvait donc pas passer. On m'a reprogrammé un rendez-vous pour la semaine prochaine. Il m'est impossible de savoir s'il va venir dans la matinée ou l'après-midi. Cela fait plusieurs années que dans mon immeuble nous avons des dégâts des eaux occasionnés par la colonne d'eau qui se trouve dans la cuisine. Le problème se reproduit chaque été."

"A fuir... Standardiste pas à la hauteur de leur tâche..."

"J'ai été super contente des travaux"

"Je suis passé par cette entreprise pour refaire ma salle de bain. J’ai eu affaire à une équipe, super sympathique et professionnelle. Je n’ai rien à dire de négatif, sauf que je vous la recommande pour vos travaux… 😊😊😊"

"Pas sérieux"

"Je viens d'avoir une salle de bain médicalisée qui a été bien réalisée et je suis très très contente des travaux fait"

"Une très bonne équipe pôle PMR salle de bain Très poli, respectueux c’est fini vendredi je vous enverrai des photos"

"Je tenais à remercier le plombier Mr Sofiane pour sa réactivité et son professionnalisme !"