Ovealys - recherche et réparation de fuite

"L'entreprise de plomberie française ca-tas-tro-phique par excellence : - délais d'intervention à rallonge même après une première intervention et jamais aucune souplesse dans la gestion du temps ; - jamais d'heure précise pour le début de l'intervention (vous devrez être libre toute la journée même si l'intervention dure 20 minutes et commence à 8h) ; - notre dossier leur est vite devenu très très compliqué à gérer dès que, simplement, le nom du donneur d'ordre a changé (ce qui arrive avec les assurances) : plus de 20 jours perdus car un de leur plombiers est venu de loin faire un travail... déjà fait, n'était pas équipé pour faire la suite et n'envisageait même pas d'aller vite acheter ce qu'il lui faut près de chez nous ; - après plus de 15 jours d'attente, le chiffrage des travaux finaux à faire est toujours attendu ! - la consultation d'un autre plombier (on a fini par s'y résoudre) a révélé que le diagnostic des plombiers Ovealys qui se sont succédés chez nous était inutilement chronophage et coûteux et le fruit d'une incompétence à peine concevable. Les travaux ont pris des semaines de retard mais au moins, nous sommes heureux d'avoir pu mettre définitivement Ovealys hors de notre vie."

"Délai d'intervention 1 semaine pour un dépannage urgent!!!!! Aucun retour sur Diagnostic . Après appel de ma part Diagnostic mais aucune réparation pour un groupe de sécurité cumulus a changer. Devis toujours pas reçu 10 jours apres. Je déconseille et ne ferai plus appel à eux."

"1 mois pour faire un devis... Quel manque de serieux!"

"Je cherchais à vous contacter pour vous dire que le plombier qui est venu chez moi ce matin, qui se prénomme Sofiane, est ponctuel, très agréable , souriant, et poli, et je tenais à vous le faire savoir, car c'est très appréciable . Vous pouvez lui dire que je n'ai que des compliments à faire, concernant et son comportement, et son travail. Merci beaucoup. Bonne journée"

"Entreprise sérieuse, et à l'écoute du client personnel respectueux"

"Ras"

"Très bonne intervention, efficace et ponctuelle. L'intervenant était disponible pour répondre à toutes mes questions.... Le PROBLÈME, c'est que j'ai attendu plus d'un mois pour avoir une date d'intervention !"

"Intervention de recherche de fuite très professionnelle et consciencieuse. Très bon relationnel client."

"Intervenant (Rédac) , très professionnel."

"Un jeune très réactif qui connait sont boulot ce qui est rare de nos jours, sur tout qui essaye de savoir comment régler les problèmes le plus vite possible. Merci"

"Très satisfaite Merci"

"Parfait"

"Très professionnel m'a téléphone pour me dire qu'il était bloqué dans les bouchons s est excusé de son retard. très pro"

"Excellent accueil téléphonique,prise de rendez-vous rapide,bon suivi,et réparation bien exécutée,entière satisfaction."

"Je reçois un mail comme quoi l opération est terminée... Ce qui n est pas du tout le cas. En attente de retour de Ovealys ... Sans réponse pour le moment. Je trouve ce mail très malvenu."

"Le jeune plombier a résolu la fuite."

"Une équipe professionnelle Satisfaite de la prestation"

"Plombier redah un grand merci pour votre professionnalisme bonne recherche de fuite"

"Intervention très professionnelle."

"Jeune homme poli, ponctuel et pragmatique, la visite de l'employé d'Ovealys ma laissé une excellente impression sur le sérieux , le professionnalisme et le savoir-vivre de ce membre de l'entreprise."

"Un peu long pour avoir une intervention pour une fuite d’eau: une semaine d’attente , et en plus ils reviennent avec une meilleure détection……"

"Tecnicien aimable et professionnel Merci"

"Une très bonne visite , personne très souriante et professionnelle nous attendons le devis afin de faire les réparations."

"Bon accueil, à l'écoute, bonne recherche d'infos pour intervention, compte-rendu av explications"

"Recherche de fuite extérieure. Professionnel aimable et sérieux, merci."

"Les plombiers ont été efficaces, par contre gros problèmes de coordination entre l'assurance, IMH et Ovealys. J'ai du attendre 2 mois avant que quelqu'un intervienne. Quand c'est pour un problème de fuite d'eau , ce n'est pas normal !"

"Entreprise très réactive et très professionnelle"

"Nous avons été surpris que pour établir un de vis de cette importance (fuite en dalle) l employé na pris aucune cotes ecritre (pas de papier pas de crayon pas de mètre )"

"Technicien professionnel !"

"Entreprise réactive et intervention rapide. L’intervenant était très professionnel et rassurant."

"Ponctuel recherche de la fuite très sérieuse explications claires.plombiet extrêmement sympathique"

"Parfait. Rapide et ponctuel. Je recommande ☺️"

"Le professionnel qui est intervenu pour une détection de fuite à fait preuve de beaucoup de rigueur et de discernement. Il a pris le temps qu'il fallait pour ne rien négliger. Un grand merci pour sa capacité d'écoute, sa politesse. Je recommande cette entreprise."

"Devis et intervention en 2 jours pour le nettoyage de mon appartement après un dégât des eaux usées, je suis très satisfait de la qualité du travail et du relationnel. Je recommande !"

"Personne super sympathique, a l’écoute!!! Une bonne intervention bien effectuée!"

"Intervenant très respectueux, agréable, prend le temps de donner des explications. Merci"

"Plombier qui a su répondre à nos attentes, très professionnel et sympathique !"

"L'ensemble de mes installations d'eau semble bien correct"

"Personnel très poli et professionnel. Merci"

"Déplacement du plombier rapidement rien à redire"

"Intervention très professionnelle. Intervenant sympathique. Très satisfait."

"Le professionnel (redha)qui est intervenu pour une détection de fuite d'eau était très rigoureux il a pris le temps de tout vérifier, je recommande cette entreprise."

"Travail bien fait. Nicolas et Redsh nettent un point honneur à satisfaire le client et avec le sourrir."

"Laisse sans nouvelles du jours au lendemain et vous plante sans faire les travaux après des mois d attente"

"Très sérieux et diagnostic très vite réalisé. Reda"

"Personnel serviable et sérieux"

"2 techniciens inefficaces fuite non trouvée mon assurance envoi une autre société"

"On m'a proposé une date pour venir détecter une fuite d'eau, n'étant pas disponible, le créneau proposé ensuite était dans 15 jours. Pourquoi pas, c'est pas comme si c'était une fuite d'eau et que c'était un petit peu urgent!"

"La fuite a été rapidement trouvée mais incomplète Il faut poser des vannes pour trouver le réseau concerné par la fuite"

"Monsieur Nicolas est trés compétant agreable rassurant et sérieux. nous sommes trés satisfaits de son intervention"

"Je ne suis pas contente du service, car j'avais expressément demandé pour un service de plomberie avec une bombe à pression pour résoudre un problème de bouchon des canalisations de la cuisine, j'avais appelé exprès, ils m'ont répondu qu'ils n'y avait pas de soucis, et le jour de l'intervention me disent qu'ils ne font pas ça, ils n'ont pas la bombe à pression ! Donc comme c'était un service de mon assurance ils ont préféré venir quand même pour se garantir l'argent de l'intervention, sans penser à mes besoins ! Problème pas résolu de mon côté !"

"1) Première insatisfaction du 20)3 au 6/4 : L'intervention annoncée comme terminée par plusieurs SMS n'est même pas du tout encore commencée. De nombreuses relances pour avoir un rendez-vous. Pas de rendez-vous, ni même de rappel pour me tenir informé. 2) Deuxième insatisfaction ce 18/4 : l'intervention est à nouveau annoncée comme terminée par un SMS, un rendez-vous le 12/4 n'ayant servi à rien, un autre rendez-vous devait être communiqué par la société aujourd'hui mais cela n'a pas été fait; et impossible de joindre la societé cet après-midi par téléphone."

"Très bonne expérience et ce notamment avec le plombier Redah. Je le recommande vivement, il a su faire preuve de compréhension, d'empathie et de beaucoup de sérieux qui sont des qualités certaines et attendus par nous,clients."

"Passage rapide et efficace, merci a Redah"

"3 semaines pour (ne pas) rédiger un devis pour colmater une fuite urgente... à fuir !"

"Un rdv non honoré. Aucun appel pour prévenir. Perte une journée de travail."

"Mauvaise expérience avec cette entreprise que j'ai contactée en septembre 2022 pour une recherche de fuite. Les techniciens à qui j'ai eu affaire à trois reprises sont sympathiques, mais manquent d'expérience et surtout, de conscience professionnelle. Il s'agissait pourtant d'un cas facile puisque, sans être du métier, j'ai fini par trouver la fuite moi-même. Bref, j'ai perdu huit mois..."

"A noter le sérieux et le professionnalisme de l'intervenant,sa discrétion,sa bonne éducation.... merci Redah....a recommander.... Anne marie"

"La Maif à qui j'ai exposé mon problème de bas de mur mouillé vous a contacté le 21 juin pour que vous me donniez rdv hier lev5 juillet pour recherche de fuite. Pendant ces 2 semaines, les murs ont continué à se detremper. Votre plombier Redah a rapidement donné une explication à cette fuite et preconise la pose d'iune vanne d'arrêt pour etre sûr de l'origine de la fuite avant d'entreprendre les travaux de réparation pour être sûr que c'est bien ce tuyau qui perd. Mais c'est a moi de faire appel a un plombier pour poser cette vanne. Pouvez-vous m'indiquer un plombier disponible aau plus vite car les dégâts s'etendent. Merci à Redah pour son diagnostic rapide et ses explications."

"Salarié aimable À l'heure Travail soigne"

"Ovealys n'a rien fait.... pas contacter le locataire, pas de plombier, pas téléphoné au propriétaire, rien"

"Bonne prestation"

" Il leur a fallu plus de 8 semaines pour rédiger le rapport qui, selon eux, serait rédigé en 24 heures. On ne sait toujours pas où se trouve la fuite. "

"Le technicien m'a téléphoné pour m'avertir de son arrivée. Puis après, il a effectué son travail. Personne sympathique et professionnel. Il a détecté de l'eau dans la chape du garage, puis il a tapé son rapport.."

"Travail sérieux"

"Dramatique Erreur de diagnostique erreur fuite"

"Effectivement je vous signale que vous n'avez rien fait. Un artisan est venu constater la panne et a été payé par mon assurance. Du coup je n'ai pas eu les moyens de faire réparer alors qu'au téléphone vous m'aviez dit que le déplacement était gratiuit. Vous êtes des menteurs et des voleursi. D'ailleurs je cherche à partir de la Bnp habitation qui s'adresse à vous. Oui vous pouvez classer le dossier"

"Dommage que la personne intervenante n ait pas mis en place le lave vaisselle encastrable. Je suis ds l obligation de faire intervenir quelqu'un étant seule pas évident Cordialement Suzanne Guerin"

"Le but étant trouver une solution. Mais ce 6//12 n'est pas determinant , ce matin. 16 jours sont passés ,que sera la suite?Pourquoi votre intervention est-elle terminée?nous savons d'où ne provient pas la fuite mais sa provenance reste definir, pour envisager une réparation; le temps n'a pas la même valeur entre assuré et assureur ."

"Dégâts des eaux… urgence mais l attente est de 2 semaines minimum , c est inadmissible , service client pauvre arrogant sans aucune solution alternative, le client ne se sent pas du tout roi, on m a REPROCHÉ de ne pas avoir décroché mon tel assez rapidement bref je ne suis pas la pour me justifier ou me faire juger je suis cliente !! c est le monde à l envers . Déception et colère, l eau coule toujours mais la société a fermé le dossier super merci 😅👌"

"Société très efficace et réactive ce qui est appréciable de nos jours ..."

"Le technicien ne s'est pas presenté dans le créneau horaire prévu, du coup pas d'invention alors que cela faisait près de 1 mois qu'on l'attendait ! J'ai appelé 4 fois le bureau pour reprogrammer une intervention en urgence, à chaque fois mon appel est basculé sur le service d'urgence, on prend mon message et personne ne me rappelle !!"

"Société peu professionnelle ! Est intervenue à 2 reprises pour 1 recherche de fuite. Le travail n’a pas été fait proprement (sans protection) lors de la recherche destructive. Et enfin elle n’a plus donné de nouvelles alors qu’elle devait effectuer la réparation de la fuite."

"Travaux non terminés: annonce d'une réparation d'une troisième fuite démontrée en ma présence , sans suite. Erreur d'utilisation de l'ouverture de l'eau extérieure d'où une inondation du garage mais sans dommages. De plus, les dégâts datent du 13 novembre."

"Professionnel à l'heure qui m'a téléphoné 15 mn avant d'arriver. Très sérieux a pris son temps pour rechercher la fuite du dégâts des eaux. A rédigé son rapport et pris des photos. En plus très sympathique il m'a donné une astuce pour ne pas éteindre le compteur à chaque fois comme cela vient d'un tuyau d'eau chaude. Très satisfaite de son intervention. Maintenant nous allons attendre des nouvelles de l'assurance. Bien cordialement"

"Nulle, il n'y a eu aucune intervention, juste quelqu'un qui a fait un devis avec aucun suivi derrière. 3 mois après son intervention je n'ai aucune nouvelle. La fuite est pire que jamais. Et cerise sur la gâteau, celui qui a fait le devis a arraché mon car port en partant et s'est vite enfui avant que je puisse l'arrêter!!!"

"Une personne qui vient, reste 20min pour dire qu'il ne peut rien faire de plus que seulement constater la fuite. Génial ! Une personne qui doit venir avec du matériel (parce que la première personne aurait pu venir en scooter vu le matériel amené...) pour identifier la fuite mais pas de nouvelles et quand on appelle on nous dit que pour eux le boulot est fini. Belle escroquerie pour le particulier, mais coup de génie vis à vis de l'assurance, parce que être payé pour faire ce qu'ils font c'est beau ! Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0..."

"Excellente intervention. De"

"Parfait."

"Compétences et gentillesse..."

"Personne qui connait son métier par rapport a d'autres entreprises que j'ai eu.j'attends la suite pour les travaux"

"J'ai mis une étoile car sinon on ne peux pa publier.... C'est un scandale, je viens d'attendre 3 heures et demi pour rien car personne n'est venu. Je vous ai appelé, non sans mal puisque bous ne retrouviez pas mon dossier.... En epellant pourtant deux fois le nom de mon père ( qui vient de deceder) . Tout ça pour m'entendre dire que vous aviez oublié de noter notre rendez-vous.... Vous n'étiez même pas désolée, même pas un excusez moi. Évidemment vous étiez caché derrière votre téléphone.... J'ai posé 4 heures au boulot, c'était compliqué et je voudl'avais expliqué à la prise de rendez-vous. Vous n'êtes pas sérieux et vous manquez de tact. Je vais en informer Pacifica. C'est honteux"