Proxiserve

"Je vous le conseil pas,le sevice client ai complètement nul,quand vous tel pour une panne il faut attendre que l'agence vous rappel juste pour un rdv,et la vous attendez,il se dise le moin chère on comprend pourquoi,aucun service client"

"Contrats qui fluctuent : disponibilité du tout compris au téléphone avec l'opératrice et contrat non possible sur place. Coût du déplacement sans contrat : 20 € de moins que le contrat .... Munissez vous du numéro de téléphone en cas de panne aussi, les bureaux sont ouverts jusqu'à ... 17h. Nous constatons après le changement de notre vase pété que la chaudière ne fonctionne plus en adéquation avec le thermostat. Depuis, nous appelons. Je ne recommanderais pas."

"bonjour Cela fait pres de 10 mails que j adresse a c ette societe ; jamais de reponses !! Service client nul de chez nul ! a proscrire"

"Je téléphone toute la journée pour finalement avoir au bout de fil qu'un répondeur qui me dit fait le 1/ 2 /3 / 4 et personne qui décroche ,????? Cordialement"

"Service client Nul J'ai passé la journée à essayer de les contacter sans succès !! il est 16:00 leur répondeur que leur service est fermé !! à fuir"

"A fuir jamais vu de ma vie des arnaqueurs pareils! Venus soit disant réparés une panne évidement la première fois en 10 min facturé 106 euros mais une heure après le départ idem la même erreur. J'ai été obligé de gueuler pour qu'ils reviennent mais ils prétextent un mauvais branchement de l'aération ( chaudière a tourné 2 ans avec ce soit disant mauvais branchement). Le deuxième arnaqueur se déplace 10 min et m'appelle pour sortir le même faux argument. Obligé de faire venir mon réparateur habituel (malheureusement qui était absent). Si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre allez y chez eux. Intervention ATD: Diagnostic avec le service après vente Viessmann en ligne : Température consigne brûleur trop haute (réglage modifié de 82 degré à 70 degrés standard 75°). Si cela se reproduit la sonde de détection de la température du brûleur est défectueuse. Constat: Proxiserve incompétents et voleurs."

"Impossible de trouver une société plus nul que proxiserve.grrrrrrrrrrrrrr quand on les appellent pour une panne,ils vous disent d’attendre 9 mn au téléphone,puis ils vous repente la même chose mais ils vous réponde jamais :-("

". 10 minutes avnt que quelqu'un réponde. Personne qui répond au telephone EXTREMEMEMENT désagréable. Je déconseille fortement cette entreprise"

"Je suis obligé, par le système de cocher 1 étoile mais cela n'en vaut aucune. Je deconseille TRES FORTEMENT cette entreprise qui ne repond jamais au telephone. Cela fait une semaine que j'essaie de les avoir avec 7 numeros differents donnés à differents moments par des secrétaires et toujours personne. Bref à eviter. Mais je pense que cela tient à l'agence elle même car à Dijon cela fonctionne (enfin j'en ai l'impression)."

"pas de service client...personne ne répond... il a t il encore un pilote dans cet avion ?"

"0 pointé pour cette entreprise. Je les ai fait intervenir pour une fuite majeure touchant le coffret électrique et le plafonnier (écoulement d'eau), leur plombier est arrivé à 16 h00, est intervenu sur une autre fuite déjà traitée, puis est parti commandé des pièces chez CDO. à son retour, il a recommencé son cirque, jusqu'à 17h34, heure à laquelle il est parti me laissant avec ma fuite, mes seaux a vider toutes les 6 heures (donc week-end reporté), mon humidité dans l'appartement et mes placo qui partent en déliquescence.... Il faut faire appel à eux seulement si vous n'avez rien à réparer !!!"

"La chaudière fonctionnait il est venu faire un nettoyage et depuis ça ne marche plus et c le wk"

"Rendez vous pris en ligne, personne ne s'est jamais présenté ..."

"J'aurais voulu ne mettre aucune étoile car un service après-vente aussi inexistant , c'est très rare! On a plusieurs choix selon la raison pour laquelle on appelle mais , après plusieurs minutes de musique, on entend: je regrette de devoir mettre fin à cette conversation! Lamentable, entreprise à fuir!"

"De peuis 1aan envoie le technicien pour fair rien une grande arnaque à fuir 0 étoiles je n'ais mard de téléphone a chaque fois ilfo un numéros masqués qui proposé le rendez-vous pour quoi masqués ???????!!!!!!!!! J'ai problème radiateurs sonnettes robinets de puis janvier 2018 jusqu'à présent dans la attendre :(🦔🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐳🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢🐢arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer arnaquer"

"Je n’ai jamais vu une entreprise aussi incompétente. 3 rdv de suite pour lesquels personne ne vient. Personne de chez proxiserve ne vous rappelle pour s’expliquer ou reprendre rdv. Aucun suivi, aucune expertise et surtout aucun service client. Fuyez."

"NUL DE CHEZ NUL Serivce client ZERO POINTE, aucun suivi, aucun rappel . Problèmes persistant depuis 1 an et ils s'en foutent complètement, ils disent que les pièces sont commandées et finalament après 6 mois de relances, on nous dit qu'il n'y a eu aucun commande... Et je ne vous dis pas le reste... Proxiserve à BANNIR complètement, c'est une HONTE pour vous !"

"Même 1 étoile c est trop!!! Agence injoignable, service d urgence qui ne veux pas intervenir !!! Service misérable, à fuir !!!"

"Je met 1 etoile pour suivre le mouv lol😂"

"Bonjour, Je ne recommanderais jamais cette entreprise , mauvaise expérience avec. Prise de rdv pour entretien le technicien n’est pas venu et ne m’a pas prévenu, dans la même semaine problème de rupture d’une pièce (conséquence plus d’eau chaude depuis plus d’une semaine ) j’ai contacté l’agence aucun dépannage et aucun appel de leur part. Donc je les ai contacté pour annuler leur éventuelle intervention et me suis tourné vers une autre entreprise plus sérieuse. Perte financière 129 euros du contrat passé avec eux plus l’intervention d’une autre société 440 euros de réparation. Réfléchissez bien avant de contacter cette société."

"Je confirme les avis précédents ! Honteux."

"J'ai eu un réparateur qui m'a dit qu'on me rappellerai (fin novembre) pour changer la chaudière....résultat : on est fin décembre toujours pas rappelé... le pire ,vous savez quoi??? Ils n'ont pas commender la pièce (1 mois) alors que c'était urgent ...c'est très professionnel."

"Le client est roi ! pas chez Proxiserve en tout cas."

"Pour les relevés des compteurs d'eau. Date choisie sans aucune réfléxion, en plein mois d'août pendant que les gens sont en vacances.... Ne préviennent pas assez en avance de la date du relevé. Il n'est ensuite pas possible de remplir les données sur leur site internet, une erreur apparaît lors de la validation : Nous ne pouvons pas traiter votre demande dès maintenant. Le site internet ne fonctionne pas, il est même impossible d'utiliser le formulaire de contact, il y a toujours une erreur après l'appui sur le bouton soumettre Je vais quand même mettre un point positif : très bonne réactivité par courriel, réponse en moins de 24h !"

"Mon amie n'a pas de chauffage depuis plus d'une semaine à chaque fois qu'on lui fixe rdv les ouvriers ne viennent pas ou alors complètement incompétent. La preuve aujourd'hui ils sont venu pour réparer et maintenant plus de chauffage et plus d'eau chaude en plus. De plus mon amie a trois enfants comme entreprise a fuir au plus vite"

"Ça fait la deuxième fois qu’il respect pas leurs rendez-vous ! Rendez-vous pris le matin pour la matinée et toujours pas la dans l’après-midi ! On appelle le service pour savoir à quelle heure il va venir il me répondent d’un ton agressif et impossible de le savoir et incapable d’appeler l’agent pour savoir si il se déplace ou pas ! Plusieurs locataires du quartier on Déjà réclamée Cette incompétence Je pense que le mieux c’est de faire une pétition pour Ne plus avoir affaire à eux"

"Le SAV de Proxiserve est sujet à amélioration. Ils sont venus 3x pour regler une petite fuite d'eau entre le robinet d'arrêt d'eau et le compteur. Probleme toujours en suspens....."

"Vraiment un 0 pointé. Ne respecte pas les rdv fixés ni les horaires, Les techniciens ne savent pas réparer, Mauvaise pièce commandée, Aucun professionnalisme 0 0 0"

"Mon expérience, depuis début février les pannes s'enchaînent. Le responsable des techniciens de proxiserve M. B. devait me rappeler, mais aucune nouvelle. Pas faute d'appeler et se faire raccrocher au nez même sur numéro surtaxé. Particulier, fuis cette entreprise."

"Travaillant avec Pole habitat je ne m'étonne pas du résultat. Chaudières mal révisées (2 problèmes dans l'immeuble ou urgence gaz a dû intervenir) plus d'eau chaude pendant plus d'un mois. Soit il honore pas les rdv ou alors on nous envoie à chaque fois un autre technicien qui trouve autre chose sur la chaudière sans jamais régler le problème. La plateforme téléphonique n'en parlons pas, rien à faire que vous ayez plus d'eau chaude, de chauffage...Apres 1 mois on nous a enfin envoyé quelqu'un qui a pu régler le problème!!! Bon courage ^^ au personne qui aurait un probleme de chaudière en hiver...prenez votre mal en patiente!!!"

"Le service est nul. Les techniciens ne sont pas sérieux, du moins ceux à qui j'ai à faire."

"Nous avons enfin compris que cette agence était différente de celle qui s'occupe du chauffage ! Autant nous avons eu des souci avec notre chaudière et impossible de les avoirs en ligne --> ça c'est l'agence Proxiserve de Sélestat qui gère toute l'Alsace. Autant on nous a remplacé les compteurs d'eau et ça c'est l'agence Proxiserve d'Habsheim. En fait le comptage (Habsheim) est une entité à part des autres services, c'est la personne à l'accueil qui me la dit. ET pour le comptage pas de souci, ils répondent au mail et nous rappelle si besoin. On a dû déclé le RDV et aucun souci, sauf pour le délai qui est un peu long (4 semaines plus tard !). Bref, Proxiserve comptage devrait changer de nom car eux ils sont bien !"

"İl font exprès de ne pas réparé pour revenir.Intervenu 2 fois pour une chaudière elle ne fonctionne toujours pas correctement.Cest a mois de remplacer des piles qui n'ont jamais fonctionné.Ils ne viennent jamais a datte du rendez vous la première fois ils m'ont prévenu et pas la deuxième fois a. Éviter"

"Personnel à l'écoute et très compétent."

"Services relativement rapide et efficace pour mon expérience personnelle. dépannage dans les deux jours."

"Je deconseille TRES FORTEMENT cette entreprise qui ne repond jamais au telephone. Cela fait une semaine que j'essaie de les avoir avec 7 numeros"

"Ce sont des voleurs et ils sont incompétents. Si vous voulez payez dans le vent, appelez sinon fuyez."

"Très déçu tant du côté interne à l'entreprise ayant été employé (mensonges, remarques inappropriées, délais non respectés, ... ) que de l'autre côté : on vous demande de payer des services mais ceux-ci ne sont pas réalisés, ou pas complètement, vous faites des demandes quelles qu'elles soient, celles ci ne sont pas prises en comptes ou qu'en parti. Des délais de réponses qui dépassent le mois malgré des relances et des appels ... Sans parler de tout les retards en général. Ce n'est pas une société que je peux conseiller."

"2 fois qu'un technicien doit passer et soit il ne vient pas soit passe avant l'heure convenue. Plus d'une semaine que je suis avec un chauffe eau qui fuit et ma fille et moi sans eau chaude! Ce sont des escrocs!!!! A fuir!!"

"Et sinon Proxiserve, vos employés ont souvent l’habitude que l’on vienne nettoyer derrière eux après leur intervention (vers Nancy) ? Et le blocage de l’interrupteur, je vous envoie la facture d’électricité ou comment ça se passe ? Lumière des du local technique restée allumée pendant plusieurs jours !"

"2 rdv annulé (deja payé)et maintenant injoignable, appelé 8 fois à des horaires et jours différents. Attention ⚠️ ça pue l'arnaque!!"

"Le Mr est arrivé avec une valise avec des visses et des tournevis quoi ?!!!! Pour réparer un lavabo cassé, de la céramique quoi ?!!!!! ! Les photos ont était envoyé auparavant ! Il part avec les mesures, pour faire un devis , sans notion du délais et pour fini il me propose de changer moi même car ça coûtera moins cher et ça serra plus rapide !Nous interviendrons chez vous entre 8h et midi , pour résumer on ayant toute une matinée ,il est arrivé à 11h55 , arrête ta vie quoi ?! J’HALLUCINE !!!!! Faites vraiment attention aux assurances qui vous payez !!!!!"

"Chargement très rapide mais pas très utile en bord d un rond point ( je précise c est dans une zone et très peu de passage ) mais sinon très bien et personnel très sympathique"

"Injoignable sur 4 différentes lignes. ...manque de sérieux aucun suivi."

"Comme d'habitude ne vienne pas au rdv prévu🤦 3x qui ne respecte pas le rdv je doit battre le record😡"

"Rendez vous imposé pour pose d’un compteur d’eau (rdv indiqué le matin mais aucune heure précisée) je prend donc ma matinée sans solde car on me dit que si je ne suis pas présente le prochain rdv sera facturée. Je bloque toute ma matinée, 14h, toujours personne je dois donc me rendre au travail. J’appelle on me dit que les techniciens viendront finalement l’apm. Une matinée de salaire perdue + prochain rdv facturé, pour cause mauvaise communication de leur part. N’y a t’il pas un problème ?"