S.N Casagrande

"Travail de qualité. L'équipe de plomberie travail bien et rapidement. Dommage pour la propreté de fin de chantier... Mais surtout un rdv oublié qui m'a couté 1 journée de travail. Une paroi de douche cassée qui m'a fait attendre 2 semaines de plus... Toujours dans l'attente d'un appel de leurs part. Et cela depuis le 4 Juillet ! Merci à Mme D. Pour sa disponibilité et réactivité."

"Beau show room, Madame Lehen, professionnelle et de bon conseil"

"Travail de qualité. Artisans serviables et compétents"

"Peut être du travail de qualité, mais ce matin 1 de leurs techniciens a encore grillé un stop devant moi, je vais vous faire une bonne pub ne vous inquiétez pas..."

"Une bonne expérience A recommander."

"On à toujours étés reçus dans la bonne humeur, toujours avec le sourire! À chaque contact on à été soit rappelés, soit reçu de réponse par mail et très rapidement, et on gagne un max de temps car on est conseillés de façon à ce que tout ce passe pour le mieux comme avec Mme Sylvie Bargilliat et non pas que le fondement tourne forcément économique et en faveur de CasaGrande mais du client avant tout!"

"Rien à dire sur la compétence et le professionnalisme du technicien qu’on a eu. Cependant gestion administrative et planification Chaotique. Mme Lehen et Mme Bargilliat ne sont jamais joignable au téléphone. Il faut à chaque fois, laisser un message vocal et envoyer un mail et encore pas de rappel de leurs part. C’est le technicien qui me contacte et du coup je raconte la même histoire de nouveau comme si message laissé par tel ou par mail pas transmis. J’ai eu un souci de pompe à chaleur (cette dernière mise en service en mois d’Octobre, donc période de garantie à peine commencé) au milieu du mois de novembre : aucun chauffage ne marche chez moi. On me propose un technicien après plus d’une semaine ! Attention il faut y ait une intervention déjà planifiée pour le technicien dans le secteur !! on ne vous envoie pas un technicien spécialement pour votre SAV. Diagnostic établi par le technicien, il faut ouvrir un ticket chez le partenaire «Atlantic» et planifier une autre intervention d’un technicien Casagrande. Delai proposé pour l’intervention 06/12 soit, 2 semaines d’attente. En mois de novembre et décembre, ils se permettent de laisser le client 3 semaines sans chauffage !! et Encore pour me déposer un radiateur électrique comme solution provisoire, ils osent demander un chèque de garantie !"

"Une catastrophe à tous les points de vue, tant du point de vue du relationnel client que du suivi d'intervention. Filiale de Maisons Pierre, la société officie en tant qu'unique prestataire plomberie pour eux. De fait, cela permet à la fois une position de pouvoir illusoire (quand on sait qu'on aura toujours des clients fournis par la maison mère, pourquoi faire des efforts de relationnel ?) et de se défausser, en mode oui oui ça sera retransmis au chef de chantier. Ainsi, sur une maison livrée en Octobre, rien que pour la mise en service de la PAC, de multiples interventions ont été nécessaires. Et à chaque fois, il y a toujours un truc qui ne va pas. Que ce soit les tuyaux d'une PAC mal installés qui nécessitent de répéter les murs, ou un modèle de PAC pas assez puissant pour alimenter la maison ... n'en jetez plus ! Il y a toujours un pet de travers. Bien évidemment, ce n'est jamais le même technicien sur les interventions. Vous penserez bien qu'ils ne se font pas des compte-rendus entre eux, hein. Ça serait trop demander ! Et que dire du suivi de clientèle pour le choix des plomberies ? Ah bien sûr évidemment si vous vous contentez des modèles de base (robinetterie, baignoires) aucun souci. Par contre à partir du moment où vous expliquez que vous voulez choisir vos propres matériaux, y a plus personne et le discours ne cesse de changer. D'abord vous pouvez commander ce que vous voulez on l'installe no souci puis au final nous ne travaillons pas avec des liens Internet puis nous ne travaillons qu'avec le fournisseur X (fournisseur de matériaux super moches en passant). En même temps c'est normal, pourquoi se casser la tête quand y a Maman Maisons Pierre qui assure le bizness ? Bref, en un mot, fuyez. Et pour peu que l'on remonte son mécontentement, on se fait prendre de haut, de manière désinvolte et irrespectueuse."

"Des incompetents de A a Z. Des employés mal formés qui ne savent même pas installer leur propre matériel sans lire les notices et regarder des tutos sur youtube. Un service désagréable et honteusement de mauvaise foi. À fuir ! Et si vous y passez car vous construisez avec Maisons Pierre je vous conseille de ne rien prendre chez eux à part le minimum syndical et de trouver vos propres artisans."