Satel Rennes

"une prise de RDV rapide, une visite au domicile avec des explications, ET UNE PHRASE TOUTE SIMPLE je ne vais pas pouvoir vous faire parvenir le devis cette semaine, MAIS la semaine prochaine. Très bien, merci Monsieur le Commercial. Après 3 appels, et des promesses toujours non tenues, nous n'avons toujours pas reçu le devis tant demandé. A se demander si cette entreprise a besoin de travailler, ou si elle est capable de faire des estimations. Toujours est-il qu'il n'y a pas de respect du client, et encore moins des engagements pris. Lorsque l'on s'engage on respecte ses clients. Si on n'est pas capable de cela, on peut imaginer le suivi des travaux. Donc je déconseille fortement car PAROLES ET PAROLES.... C'est bien tout. Pour plus de précisions, nous attendons notre devis depuis 1 mois....."

"Pas de coms a faire"

"Un grand merci à l'équipe SATEL car nous somme tombés en panne de chaudière pendant les fêtes. Notre chauffagiste habituel était fermé, et n'étant pas clients, nous avons malgré tout été dépanné rapidement par la SATEL, provisoirement dans un premier temps, puis notre chaudière neuve a été installée cette semaine par 2 technicien très aimables, très efficaces et très propres ! Encore merci et à l'année prochaine pour l'entretien de notre nouvelle chaudière !"

"Incompétents chaudière frisquet toujours en panne"

"Bonne entreprise sympathique avec de beaux modèles de salle de bain. Personnelle à top ☺☺"

"un grand merci a l'équipe , du commercial à l'installateur . Produit conforme à nos exigences . excellent service . Je recommande cette entreprise"

"J'ai appelé pour une demande de devis. Le commercial nous a annoncé ne pas pouvoir nous faire parvenir le devis avant 3 semaines. Voilà plus de 2 mois que nous attendons le devis, nous avons appelé 3 fois Satel... Le commercial n'ayant jamais pris le temps de nous recontacter pour nous tenir au courant de l'avancée de notre dossier, nous avons décidé de nous déplacer et nous avons été très déçus de son accueil. Non seulement le devis n'est toujours pas fait depuis plus de deux mois mais il s'est montré très hautain. Étant donné le manque de professionnalisme nous passerons par une autre entreprise."

"Très déçue, refus au dialogue"

"EDIT 2023 : La maison a 9 ans, comme la chaudière à gaz proposée et installée par la SATEL... La cuve de chauffe (et vanne de gaz également mais on est plus à 600€ près) a lâchée d'usure cette année...même pas 10 ans (avec entretien annuel)....Merci de tirer le matos vers le bas pour baisser le prix d'achat total d'une maison pour quasiment repayer une chaudière même pas 10 ans plus tard... (et on ne parle du ballon thermodynamique qui va lâcher d'ici qq années....bref...). Le monde des chauffagiste est une jungle remplis d'escrocs profitant des usagers. Heureusement on a ENFIN trouvé un bon chauffagiste qui connait son travail, après en avoir essayer au moins 4 ou 5.... Que dire....voilà bientôt 6 ans que la Satel a fait notre installation plutôt moyennement bien. Que la Savetec a fait l'entretien. Résultat on a changé de chauffagiste, qui pour l'entretien est venue avec du matériel que je n'avais vu avant (mais qu'on-t-il fait ? pour 300E/l'intervention). Et là on découvre que la SATEL n'a pas mis les bons produit dans notre système de chauffage au sol à l'installation voir surtout RIEN mis pour empêcher l'electrolyse et l'embourbage qui va lentement faire rouiller nos radiateurs à l'étage. Résultat l'eau du système du bas attaque les radiateurs du haut. Chauffage qui chauffe mal, radiateur du haut potentiellement à changer 6 ans après l'installation et nous sommes dans une maison neuve ! Pour une prochaine facture dépassant les 1000E pour réparer tout ça, bravo la SATEL pour votre professionnalisme et votre savoir faire. À part attraper tous les gros chantiers et négliger la pause et les entretiens je ne vois pas ce que vous faites d'autres. Ah si avoir des contrats d'entretien pour ne rien faire et laisser pourrir les systèmes pour allonger la facture après ! Va falloir revoir votre suivi client. À fuir De plus après contact pour se faire rembourser les travaux dû à leur négligence, pour eux ils ne sont pas concernés ils ont tout bien fait...maintenant j'aimerais bien savoir chez quel employé mon produit qui a été facturé a été mis, au lieu d'être mis chez moi....Non professionnel, mauvais et voleur....J'aurais encore une liste sur mon matériel de douche neuf que j'ai déjà dû changer au bout de 6 ans (pour le même prix mais pas la même qualité) des coudes à 90° sous la baignoire alors que ça ne se fait pas pour éviter les bouchons...Bref...Heureusement qu'il existe de vrais artisans soucieux du travail bien fait."

"Personnel efface et perspicaces. 👍"

" Pour "

"Entreprise à fuir en pose comme en entretien ! Retour d expérience après leur passage . Client mécontent , aucun suivit . Parole d un technicien de maintenance ! ! On essaie de récupérer leur travails . Produit installé bas de gamme , du flexible et PE utilisé en excès !"

"Excellente prestation suite à un changement de chaudière, travail impeccable et très,propre, fait par des ouvriers (Alan et Anderson ) très sérieux et ponctuels, étant clients fidèles depuis 15 ans nous recommandons fortement cette entreprise."

"Fixation radiateur a reprendre"

"Maison livrée fin 2019, début 2021, gros pb de canalisation extérieure (plus d'eau dans la maison). J'appelle un vendredi pour avoir un SAV pas de dispo avant le vendredi d'après et en plus, ils ne sont jamais venus.... Idem, installation d'un poêle à granule. Ils n'ont pas pris les bonnes dimensions en compte, résultat pas au norme d'après leur dires et 500e supplémentaire pour une intervention afin de décaler le poêle de quelques centimètres. Scandaleux. Surtout réfléchissez à 2 fois avant de les choisir pour des travaux dans votre maison ou appartement. Mauvaise expérience avec eux donc plus jamais."

"Acceuil chaleureux. Devis reçu sans tarder. J'attends maintenant les résultats du travail mais je n'ai pas de doute !"

"Fuyez fuyez fuyez ce prestataire (SATEL/SAVETECH) 14 ans de cauchemar avec SATEL/SAVETECH Episode 1 (y en aura plein d'autres qui sont tous documentés) : Comment l'incompétence et le refus de la reconnaitre peut faire perdre patience à un paresseux en pleine sieste :-) :-) :-). Ne ratez pas la suite, il est question de faire ingérer de l'antigel à des clients, quand même...."

"Mise en place pompe à chaleur Ponctualité, sérieux, réactivité Toujours un très bon accueil à la réception, Myriam toujours disponible pour faire en sorte que toute passe bien Nous recommandons sans réserve"

"très bon accueil, professionnel, très bonne expérience, je vous recommande amplement"

"Une fois encore le service est parfait. Bientôt 10 ans que nous travaillons ensemble, plusieurs maisons neuves et je viens de tester le SAV quelque peu... What Else ! Sans parler de Myriam et de son excellent accueil."

"Suite à une panne de pompe à chaleur DAIKIN, j'ai contacté par tél son service après vente SAFTEC plusieurs fois depuis le 5/11. Laissé plusieurs messages sur le répondeur. Personne ne m'a rappelé à ce jour (17/11). Vous tombez sur un répondeur mais apparemment personne ne le consulte. Ca sait vendre, mais SAV nul. Je ne recommande pas. Société à fuir."

"Des bon à rien"

"Très déçu par cette entreprise. Malgré un bon contact avec le commercial, celui ci n'a jamais réellement donné signe de vie. Je regrette ce manque de professionnalisme et ne peux que vous déconseiller de contacter cette entreprise. Malgré plusieurs relances, j'ai perdu mon temps."

"Acceuil très sympa"

"Une machine à faire du fric... Diluer les responsabilités en créant une filiale pour le sav... Matériel de piètre qualité, personnel commercial fort peu aimable et méprisant. Bref une entreprise douteuse qui n'a qu'un seul et unique but... Faire du pognon."

"1ère impressions très bonnes. Nous les avons rencontrés pour notre construction. L'accueil à été très chaleureux. Le rendez vous avec la chargée d'affaire nous a convaincu. Elle est très professionnelle très patiente. Elle prend le temps de tout montrer, tout expliquer et connaît ses produits sur le bout des doigts. Nous espérons que la suite sera à l'image de cette première rencontre."

"Aucun respect envers le client SATEL, à éviter et voir ailleurs, voici plusieurs mois que devis demandé pour une prestation et les commerciaux ne répondent pas et le standard en fait à sa tête. Nul !👎"

"J'ai été très bien accueillis et la commerciale m'a compris mes attentes et demande."

"Très bonne réactivité et bon contact pour la pause de ma chaudière. Je recommande"

"J'ai demandé des devis pour changer la. Chaudière et pour refaire ma salle de bains. Malgré plusieurs relances, j'attends toujours d'être contactée."

"Installation chauffage et électricité"

"Très bon travail et respectueux !"

"Installation illogique, tuyaux d'eaux chaudes non isolés qui passe par le vide sanitaire pour atteindre la salle de bain qui se trouve pourtant juste au dessus du ballon d'eau chaud Pratique commerciale douteuse : vouloir facturer 400€ en + de l'installation initiale pour mettre à l'heure le ballon d'eau chaude. SAV Inexistant, mauvais branchement sur le ballon que j'ai du reprendre moi même dès le début et refus d'intervenir en SAV sur une sonde défaillante pendant la garantie."

"Entreprise à fuir! Suite à la construction de notre maison, nous avons constaté un dégât des eaux derrière nos meubles de cuisine. La fuite est du à un bouchon de tuyauterie pas du tout vissé. Le mur est rempli de moisissures sur plus de 2 mètres. Nous contactons la Satel et là commence le sketch...nous expliquons ce qui se passe à la secrétaire qui doit transmettre au responsable, qui doit normalement nous recontacter...Il ne nous rappelle pas bien sûr...Nous décidons de rappeler et demander au autre responsable qui ne veut rien entendre également...Il dit que c'est au poseur de cuisine de vérifier et que c'est lui qui doit prendre ses responsabilités. C'est pourtant bien de leur fait, le bouchon est à visser par celui qui pose la plomberie... Nous avons finalement quelqu'un qui vient constater (il ne s'est même pas présenté mais on suppose que c'est un responsable) et là, il nous dit qu'il s'engage à venir remettre un coup de peinture et mettre un joint silicone 3 jours plus tard (nous avions déjà tout nettoyé). Il nous dit même que chaque entreprise doit faire un effort, d'où leur geste de refaire la peinture (1m2 je précise!). 3 jours plus tard, à l'heure où il aurait dû se présenter chez nous, sa secrétaire appelle pour dire qu'il ne viendra pas, que l'autre responsable a dit qu'il n'avait pas à faire ce genre d'intervention...Leur parole n'a donc aucune valeur... J'ajoute également que c'était la 2ème maison que nous construisions avec eux, donc nous leur avons donné beaucoup d'argent. La fidélité n'est même pas récompensée et force est de constater qu'ils sont incapables d'assurer le SAV. Donc un conseil : ne vous engagez pas avec cette entreprise. Si jamais il y a un problème, le responsable se chargera de vous compliquer la tâche et de vous mettre des bâtons dans les roues pour régler le problème en toute intelligence. Heureusement pour nous, nous avons une assistance juridique qui m'a confirmé qu'avec la garantie de parfait achèvement, c'est bien au plombier de réparer les dommages. Puisqu'il faut devoir en passer par là pour que les choses se fassent, au lieu de régler tout ça à l'amiable..."

"Nous tenons à remercier vivement toute l’équipe de Savetec pour son écoute, réactivité et professionnalisme. Notre chaudière est tombée en panne vendredi dernier, un technicien est passé dès samedi matin et notre chaudière refonctionnait à nouveau dès lundi après-midi avec un circulateur d’eau neuf. Nous sommes client Satel/Savetec de longue date et pouvons vous assurer que c’est une entreprise fiable, très sérieuse et que nous recommandons sans hésiter. M. et Mme PERIANE Juan"