Setim Plombier

Juste une équipe de bon a rien que se soit au téléphone ou leur technicien.... vraiment mais vraiment des incapable...juste a faire a une équipe de bon a rien...se pointe les la mains dans les poches chez moi regarde avec c deux yeux éclaté les bouche de Vmc et repart comme il est venue...les équipes de setim au téléphone c idem font exprès de pas comprendre se qu'on leur explique et vous prenne de haut..bref juste des rigolos qui se font passer pour des professionnels...

Service nul. Tu prends rendez vous er personne ne vient. En plus une plage horaire de 13h à 17h, t'attends 4h comme un con. Ils sont, nuls, nuls,nuls!!! Tu pose ta journée pour pouvoir être là et... ba personne. Entreprise pas sérieuse du tout.

Une fois de plus lundi 4 mars 2024 j'appelle setim plus de chauffage a nouveau et aujourd'hui vendredi aucune nouvelle de leur part et ben bravo setim.ils devais me rappeler , mais rien a ce jour

Injoignables 1 an et demi et 4 visites de techniciens (obtenus après des centaines d'appels) pour changer un robinet de radiateur défectueux 3 semaines sans eau chaude et chauffage en pleine vague de froid 1 mois plus tard : re-panne de chaudière J'appelle l'astreinte toutes les heures : toujours le même répondeur, jamais de réponse Les locataires subissent ce prestataire au rabais, alors même que notre bailleur nous fait payer la non-maintenance Aucun résidant libre de choisir une entreprise de chauffage ne serai assez stupide pour choisir SETIM ! SETIM gagne de l'argent sur le dos des petites gens qui n'ont pas le choix.

2 plombier super compétent nb et Hk

Et bien, très bon dépannage par Aroun et Nadir, très efficaces, compétente, qui m'ont bien expliqué et très sympa s . Merci !

Que dire il y en a tellement à dire à leur sujet deux semaines qui viennent tous les jours pour une fuite on leur dit de venir avec la pièce on nous dit oui au téléphone ils ne viennent pas aujourd'hui je me retrouve une honte à croire qu'ils n'ont pas étais forme!!!! 😡 Ça me fait mal de leur laisser une étoile

Service déplorable, la SACVL à lyon fait appel à eux, c'est catastrophique pour les locataires

Si je pouvais mettre 0 je le ferais la chaudière à commencé à avoir des problèmes il y a 2 ans oui oui 2 ans ou je ne pouvais pas mettre le chauffage car elle ce mettait en défaut directement puis il y a de sa 3 mois plus moyen d'avoir de l'eau chaude, le bailleur ainsi que moi même ont c'est battu pour les faire venir et jamais personne jusqu'au moment où j'ai dit que j'allais porter plainte parce que en période hivernale ils n'ont pas le droit de faire cela, ah bizarrement la ont ce bouge mais ont fait le travail qu'à moitié je me retrouve maintenant avec un problème de pression la chaudière monte toute seule à 3,5 bar à la place de 2 bar maximum obligé de purger les radiateurs sauf un seul qui dois être la source du problème mais impossible d'y parvenir car la vanne est beaucoup trop serré

3 mois sans eau chaude ni chauffage , entreprise incompétente donne des rendez vous pour changement de pièce alors qu 'ils n ont pas la pièce, ne passe pas ne prévienne pas , techniciens incompétents travaillent sans respect de propreté, le responsable de la société est à l 'image du travail bâclé vous appelez ne savent ni le pourquoi du comment questions sans réponses vous disent qu' ils font remonter les problèmes et que vous aurez un retour du coup on a le retour du problème c est a dire toujours le même problème et fuyez cette entreprise d incompétents

Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZERO!!! Expérience juste HORRIBLE pour visite entretien de chaudière !!! A FUIR !!! Un premier RDV prévu le 23 janvier matin, personne n'est venu. Un deuxième RDV fixé le 14 février matin. Le 2 février un technicien m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi ?? Le technicien lui-même me conseille de rappeler SETIM car je cite : avec eux on ne sait jamais, ils sont pas doués!!! Je rappelle donc la société pour confirmer le 14 février matin, réponse non madame je n'ai pas de RDV dans votre dossier le 14 Février c'est une blague ??!?!?! RDV déplacé au 19 février, quelques jours plus tard on me rappelle pour déplacer A NOUVEAU le RDV au 14 février matin. Nous sommes le 14 février matin, devinez quoi ??? AUCUN TECHNICIEN N'EST INTERVENU. J'appelle la société madame dans votre dossier le RDV est prévu l'après midi. Votre métier c'est prendre les gens pour des cons !!!

Entreprise pas sérieuse ne respecte pas les clients. Très déçu 😞

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Je n’ai pas d’eau chaude depuis un an, et personne ne se bouge. Service tellement nul qu’on ne peut pas faire pire. Vous pouvez appeler autant que vous voulez. Personne ne vous prend au sérieux même quand le bailleur fait une demande elle n’est pas prise en compte à fuir absolument

00/10 Mauvais service; ils sont tellement nul qu'ils sont passé 9 fois chez moi depuis 2023, nous sommes encore aujourd'hui sans ni eau chaude, ni chauffage. Pire encore, le service client inaccessible, désagréable et inhospitalier que je me remets maintenant à mon bailleur pour me les envoyer en désespoir de cause espérant ne plus avoir à faire à eux.....

Au vue des commentaires postés avant moi ,je ne sais quoi dire à part que c’est des incompétents abrutis consanguins mais en tout cas c’est pas des plombiers

Méprisant et pas sérieux.... N'honore pas leur Rdv et ne préviens pas !

On m'appelle pour prendre rendez-vous je bloque ma matinée 8ha12h personne viens. 0 professionnalisme

Scandaleux!!! J’ai posé une matinée pour l’entretien de ma chaudière car il n’y a pas d’heure fixe pour les rendez-vous, ils ne sont jamais venus!! C’est la quatrième fois que ça arrive! Et à chaque fois j’ai dû les appeler pour avoir des explications et un autre rendez-vous car personne ne nous prévient, c’est honteux! J’ai eu également des problèmes avec ma VMC et en trois interventions( 5 demies journées posées car ils ne sont pas venues deux fois! ) ils n’ont pas réussi à trouver le problème, n’avaient pas le matériel…J’ai dû attendre la quatrième intervention pour que ça soit résolu!

Devait passer aujourd'hui alors déjà entre 13h et 17h nous avons que ça à faire après bon j attend et la le technicien qui me laisse un avis de passage comme quoi je suis pas la alors que j attend chez moi et qui marque dessus prochain rdv le 10 au matin mais mec je vais pas poser un jour pour que tu puise venir alors qu aujourd hui je t'attend la semcoda devrait vite changer

MERCI MERCI encore pour votre réactivité et rapidité Panne d'eau chaude, cumulus HS, contacte rapide et diagnostic efficace ! Je remercie infiniment les techniciens qui ont contribué à cette réparation.

Injoignable, passe sans prévenir, ne respecte aucun horaire et vous laisse sans eau chaude ni chauffage en pleine période hivernal. Inadmissible, non professionnel et déplorable. Ma chaudière fonctionner bien jusqu'au passage du technicien, celle ci tombe constamment en panne.

Panne de chaudière le 06/12. Plus de chauffage ni eau chaude. À chaque appel, on vous met en attente soi disant pour vérifier les informations. Intervention prévue le 19/12. Le bailleur se contente d'envoyer des mails. J'ai donc pris sur moi et j'ai fait intervenir un professionnel compétent qui a réglé ça en 10min avec intervention le jour même de mon appel. Le m'en-foutisme se propage malheureusement un peu partout.

Personnel adoptant une conduite automobile à très haut risque et hautement incivile. Attention si vous les croisez sur la route !

Services incompétent, les techniciens ne viennent pas dans les temps ni dans les heures prévues. Aucunes réactions de leurs part. A ce jour je suis sans eau chaude et chauffage tiède. Ma fille à froid....je suis très mécontente

En panne totale de chaudière depuis le 23/11 deux « techniciens » pour pas dire deux anciens livreurs et rien ni eau chaude ni chauffage, prochain rdv 22 janvier sans rire soyons sérieux arrêter de vous dire pro y a R de R et le 22 ma main à couper y a rien qui ne va fonctionner et un autre rdv le 15 mars ????!!!!! Tributaire de ce prestataire je suis dans l’obligation d’attendre leur nullité en action !!!! Maman solo de cinq enfants on a tous la crève !!!!! Faut fermer l’entreprise incompétente nulle vraiment aucun sérieux de la poudre à yeux du blabla passez votre chemin

le rendez-vous était avec le technicien de 13h à 17h mais le technicien m'a appelé après 17h pour me dire qu'il viendrait après 18h. tout d'abord j'ai attendu 13h-17h puis il ne m'a pas appelé avant 17h pour me dire qu'il serait en retard. déçu

Deux mois sans eau chaude ni chauffage en plein hiver... Technicien qui viennent réparer une pièce puis une autre tombe en panne dans la foulée avec supplément inondation.. A ce demander si tout cela n'était pas une caméra cachée

Société fantôme, centrale d'appels plus que nulle,et pas facile a avoir ,les techniciens défilent et les problèmes pas résolu.Fuyons cette entreprise qui n'est pas capable de centraliser les infos .et si je pouvais mettre 0 je le ferais et même pas agréable et qui se fichent des clients qui portant assurent leurs salaires .

Je rejoins les nombreux avis déplorables. Aucun professionnalisme, je me demande si je ferai pas mieux de changer la pièce moi même. Un véritable sketch cette société. Ils ne devraient même pas avoir le droit d'intervenir à ce stade d'incompétence.

Dans l obligation de prendre une demi journée sur mes heures de travail, je me met donc en difficulté à cause de leurs horaires à la con, pour pouvoir honoré le rdv. ( passera dans la matinée) , et vous savez quoi? Personne n' est venu ! Et personne ne sait non plus pris la peine de me téléphoner pour s excuser , m ' expliquer ... Y a vraiment plus de respect. Honteux !

Sont venus 4 fois, 4 fois la chaudière qui ne fonctionne plus une à deux heures après leur départ. J'ai rappelé chaque fois dans la foulée : 2, puis 3 semaines de délai, et la derniere fois, plus d'eau chaude ni de chauffage par-1 dehors : une semaine de délai d'intervention. Honteux.

La pire société au monde, a fuir. Plus d’eau chaude depuis 2mois, maintenant plus d’électricité a cause de la chaudière et aucune intervention en urgence, c’est un groupe d’incompétents

Intervention le jour même sur une astreinte, suite à mon appel pour une panne de chauffe-bain. Il a fallu qu'il commande la pièce, il a juste fallu que je relance au bout de 10 jours. Le monsieur est venue même 2 jours avant la date prévu pour mettre la pièce neuve. Ma maman a eu la même personne de la panne et le changement de pièce, il a été réactif. En tout attente de 3 semaines.

Entreprise incompétente!! Entretien réalisé à la va vite, rdv non respecté. Bref, fuyez!!

Incompétent. Débile. On les appelle pour un dépannage en urgence, plus d'eau chaude, plus de chauffage, on est en hiver c'est donc urgent. Ils ne trouvent ni le nom, ni l'adresse, ni le numéro de téléphone, alors qu'ils sont déjà intervenus récemment. Appelez le bailleur -_- 0 Professionnalisme. Une fois le bailleur prévenu, aucune suite. En gros, vous avez un contrat avec un bailleur, vous touchez bien la paie mais vous n'intervenez pas ??? Donc on doit se débrouiller et trouver la panne à votre place ??? Prochaine réunion des locataires, on en parlera de votre nullité, de notre totale incompétence et votre inutilité dans nos services. On paie pour rien.

Deuxième semaine sans chauffage ni eau chaude. Aucune considération au tel quand vous tentez de les joindre et quand vous y arrivez... jamais vu ça. On est en 2023... Le bailleur quant à lui ne comprends pas. . Et bien bravo!

Très bon accueil

une société qui ne remplie pas ses engagements, en tant que locataire d'Alliade, Setim prestataire pour l'entretien des chaudières, c'est la galère pour nous les locataires.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.cela fais 1mois et demi que j'attends un technicien pour une panne de vmc!impossible de les joindres, une attente de plus de 30min a chaque appel...honteux!

0 pointé ! Aucun professionnalisme ! J’ai reçu une lettre recommandé pour une intervention avec un jour imposé car je n’avais soit disant jamais reçu leur avis de passage afin qu’ils puissent faire des vérifications de VMC (avis de passage jamais reçu dans ma boîte aux lettres). A ce jour, ils devaient intervenir dans la matinée. L’intervenant sonne à ma porte, j’ai à peine le temps de prendre mes clés afin de leur ouvrir, monsieur était déjà parti… Et lorsque l’on tente d’appeler l’entreprise, personne ne répond au téléphone…

Accueil téléphonique de la honte

Sans eau chaude ni chauffage pendant quinze jours.. impossible d'obtenir un rendez-vous d'urgence. Vingt minutes minimum pour avoir un interlocuteur au téléphone qui enregistre les doléances et fait suivre sans obtenir de plus amples informations. Un week-end entier à attendre un technicien injoignable au téléphone.. (messagerie) et ce , sur l'assurance que j'allais être dépanné ce weekend. Je vous laisse le soin de conclure.. weekend.

Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro étoile. Suit à une panne de chaudière un samedi après-midi. Je n'ai réussi à avoir personne à l'heure actuelle pour mon grand-père qui a des problèmes de santé, il se retrouve sans eau chaude et chauffage ( il fait actuellement 7 degrés chez lui). Suite à tout cela, il y aura une plainte contre la société c'est INADMISSIBLE en période hivernale.

Horrible expérience. Je n'ai toujours pas d'eau chaude depuis août (nous sommes en novembre) un technicien est déjà passé deux fois et toujours rien. (ça arrive) mais impossible de les joindre, je viens de passer 45 minutes en attente pas de réponses donc très compliqué pour avoir un nouveau rdv.

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. Panne d’eau chaude et électricité depuis le 14/11. Très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. Une fois que j’arrive à avoir un interlocuteur, c’est un gag ! Il ne trouve pas mon dossier, me demande si Valerie s’écrit avec un « k »ou « que », disent me rappeler rapidement mais silence radio… ils n’ont finalement jamais réussi à trouver mon dossier alors que je suis chez eux depuis 2017. J’ai du me rapprocher de ma régie pour finalement être rappelé vendredi à 17h30. Rdv avec un plombier prévu lundi 20/11. Je suis sans eau chaude, ni chauffage avec un enfant d’un an. Lamentable !

Effectivement bien dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro pointé ! Vraiment apocalyptique cette société ! Si vous n'avez besoin de rien vous devriez faire appel à eux...

Nul rendez vous d urgence 3 semaines après!!!

5 jours sans chaudière ni eau car grosse fuite donc coupure générale Rdv 1 semaine après alors que urgence j ai du faire intervenir un technicien autre pour couper et vider les radiateurs Quasi impossible à joindre et complètement je m en foutiste alors qu il y a une personne en situation de handicap à la maison A fuire !!!!!!

Entreprise déplorable, pitoyable. Ils sont intervenus fin juillet pour changer une vanne 25 voies sur ma chaudière. Des 'enfants' sont revenus 4 fois depuis pour résoudre les problèmes suite à la première intervention. Comme ils n'y arrivaient pas, ils voulaient changer ma chaudière... Dépannage par whatsapp avec un 'responsable', aucune expérience de chauffagistes. Bref, cela fait 8j que la chaudière ne fonctionne plus du tout, même en mode dégradé dans lequel ils m'avaient laissés. Régies, particuliers, vous êtes prévenus.

Malheureusement je peux pas dire que c'est des clown car sa serait insulter les vrai professionnels de la profession,un an que cette chaudière a des problèmes d'eau chaud malgré avoir changé toutes les pièces maintenant je me retrouve sans eau chaude ni chauffage et ni gazinière car le travail a été négligé donc sur leur dernière intervention je me suis retrouvé avec deux fuite de gaz mettant moi et ma famille en danger,le pire c'est l'attitude du technicien qui nous appel pour dire je suis devant votre porte,on lui dit qu'on a déposé les enfants a l'école et que nous somme là dans 5mn et sa réponse a été de nous dire dans 3mn je suis repartie et vous aurez un papier dans la boîte au lettre..... l'entreprise au téléphone nous dit que le technicien est dans sont droit et que de toute façon c'est le bailleur qui paye....doit on leur rappeler l'obligation de résultats après leur intervention selon les articles de droit du consommateur......aucune conscience professionnelle, aucune connaissance du métier mais des très bon jongleur dans l'art de soutirer de l'argent au bailleur sociaux et de très bon joueur d'accordéon quand il s'agit de fournir des réponses au téléphone.....l'art et la manière du métier d'escrocs réuni pourr votre plus grand service messieurs dames.....

La galère pour les avoir au téléphone , le technicien ne se présente pas le jour du rendez-vous sans même pas prévenir a fuir

Depuis tout le week-end panne de chauffage et d'eau chaude. Impossible de joindre le service de garde. Nous tombons sans arrêt sur leurs messagerie qui répond boîte vocale pleine impossible de laisser de messages. Et a ce jours toujours pas de dépannage.et si par bonne heure ils arrivent à me dépanner et qu'il y a une pièce a changer je vais rester encore combien de jours dans cette situation...... Vraiment aucunes conscience pro. Donc un avis vraiment défavorable pour cette ste SETIM

C'est regrettable qu'on ne puisse pas attribuer 0 étoile. J'ai dû faire venir deux techniciens à mon domicile pour examiner une fuite d'eau sur mon chauffe-eau. Le premier technicien a recommandé de le remplacer complètement, tandis que le deuxième a confirmé le même problème mais n'a pas pris de mesure corrective, car son collègue précédent n'avait pas laissé de rapport. Deux semaines plus tard, la fuite s'est aggravée, provoquant des dégâts des eaux dans les pièces environnantes avec du parquet. Malheureusement, l'entreprise n'a pas été réactive, et m’a demandé de patienter un mois pour obtenir le remplacement du chauffe-eau. Si vous avez la possibilité de faire appel à une autre entreprise, je vous le recommande vivement.

Comment peux t on appeler plombier quand personne n a jamais travaillé dans l entretien d une chaudière murale Des vrais amateurs qui factures des déplacements pour rien faire et regarder un tutoriel sur son téléphone Alors fuyez vite et changer de prestataire

Vraiment à éviter,une bande de arnaqueurs et menteur qui ne respecte pas ses engagements de service !!!!A éviter absolument !!!!

Parfait rien à dire. Appelé aujourd'hui et réparation aujourd'hui. Très professionnel

Pour la 14 ème fois nous attendons le technicien je me dis que cette société doit faire de sacré bénéfices. En attendant ras le bol !

Société catastrophique 8 fois-ci qui ce deplace à mon domicile ils ont changé dès pièce et à ce jour toujours le même problème pas de chauffage et gros problème avec l eau chaude le personnel sont incompétent une personne qu'il ai venu regarder son téléphone pour savoir comment réparer il m'a confié qu il avait juste une formation de 3 mois et avant il bossé dans là restauration c'est vraiment très flippant même qu il m ai arrive qu'il vienne même par au rdv sans prévenir J insiste aussi sur le personnage qui répond aux appels qui ce permet de mal parler au téléphone et même être très moqueur et même ils ce permet de vous raccrocher le téléphone au nez facile au téléphone de faire le fou et de faire n importe quoi J aimerait bien l avoir en face de moi juste pour vous si il ferait le malin Cette Sociéte c'est un honte

Bonjour J'avais une fuite d'eau encastrer chez moi et elle consomme beaucoup d'eau suite de passage 3 société rien par contre le plombier de setim qui s'appelle hamza a trouvé la fuite en 2 mn(fuite wc) dsl pour le retard de ce commentaire car je voulais être sur que c'était ça le problème.

2.2 en note globale avec 178 avis, donc pas surprenant mais nous en sommes dans le meme cas. Sous contrat ils ne veulent pas intervenir . et il faut menacer pour qu'ils viennent et cela sans prévenir. Nous attendons toujours leur intervention de fuite de gaz. Honteux

À fuir ! Ne se présentent pas au rendez vous et osent dire que nous sommes pas sur place 2 fois de suite. Et le jour où ils se présentent ne changent pas la pièce mais « rafistolent ».

Personne vraiment désagréable au téléphone. Les plages horaires ne sont pas respectées

Intervention chaudière. En trois mots, rapide, efficace et poli. Bravo 👍.

Un belle bande de charclos/branlos. Ça comprend rien au téléphone, sont désagréable au possible, et surtout ne transmettent pas les infos aux personnes avec qui vous avez RDV. Si vous avez des problèmes sérieux, bon courage à vous. Vous allez pédaler.. Et pédaler.. Et pédaler.. Je comprend pas comment en 2023 on puisse travailler avec des gens comme ça.

Incompétent

Très dessus on n'a des rentre soit il annule parce que il peu pas soit il vient pas du tt sa fait depuis 4 semaine si on n attend qui repart la baignoire surtout avc des enfants

le monsieur est venue il a rien la chaudiere vue les probleme n est pas present que la chaudiere n est pas tomber ezn panne a sa presence il passe plus de temp a discuter

Honteux !!! Un technicien n’est pas cappable de régler le problème de ma chaudière et se permet de m’agresser devant mes enfants !!! Je suis outrée !! Honteux honteux honteux ! Biensur auccun compromis n’est possible pour régler les soucis! 1 mois que nous vivons sans eau chaude !

Plombier incompétent il est venu quand même prendre trois fois le numéro de la pièce je suis resté sans eau chaude et sans chauffage pendant plus d'un mois et demi, le secrétariat lui n'est pas mieux les personnes ne comprennent pas nos demandes et sont complètement désagréables à fuir absolument et je vous parle même pas du responsable irrespectueux ! Malheureusement j'ai eu affaire à setim plusieurs fois et mon avis ne change pas. Seule chose agréable c'est d'entendre Mariah Carey pendant les longues minutes pendant les périodes de Noël !!

Je vien de téléphoner pour une revision de chaudière la personne au téléphone pas du tout agréable ne laisse pas parlé et refuse de comprendre ce que je lui explique je comprends vous etes si mal noté

Respect pas leur engagement ne viennent jamais je ne sais pas par quel critère ils recrute leurs employés..c est catastrophique

Changement évier cuisine plus meuble très professionnel , j'avais demandé le changement de l' égouttoir de place a cause de l'ouverture de ma fenêtre en dessus pas de soucis il c'est mit en quatre pour me le faire très sympathique , gentil et en deux heures c'était fait !!!! Merci a setim Grenoble 👍👍👍👍👍

Société de GUIGNOLS les responsables ne servent à rien et se déchargent sur les pauvres techniciens qui sont livrés à eux même. Cela fait 3 semaines que j aimerai avoir une chaudière qui fonctionne,prendre des douches avec de l eau chaude pour mon fils et moi Au standard ils ne font rien Quand on veut parler à un responsable cela est impossible même pour le bailleur Il faut arrêter de prendre des appels d offres si vous n êtes pas capables d assurer les services

Nb gf très bon travail très bonne qualité conseil demandé par eux merci des bonnes pièces ça marche bien

Si je pouvais je mettrais moins 10 une honte cette entreprise choisit par notre bailleur pas le choix !problème de chaudiére depuis un mois les techniciens disent qu'ils passent ils ne passent pas le service client c'est une catastrophe parle mal aucun professionnalisme compétant juste pour donner des rdv 3 semaines après...

Inadmissible ! Aucune prise en charge de l’urgence. 3 semaines sans eau chaude. Ne rappellent jamais. La seule étoile attribuée n’est même pas méritée. A fuir absolument. Merci Logidia d’embaucher ces bons à rien….

Mon bailleur social LYon métropole habitat, a comme prestataire cette société que je déconseille fortement La 1ere intervention ( qui concerne la mise en service et l’entretien de la chaudière gaz) le technicien se présente dans le logement que nous avons quitté, alors que son intervention doit avoir lieu dans le logement ds lequel nous venons d’emménager (nous avons changé de logement, dans le même bâtiment) ! Il n’a rien voulu comprendre malgré nos explications!! La 2e intervention, le technicien n’est jamais venu!! je l’ai appelé à 2 reprises, 2 messages vocaux laissés suite à son appel de 9h, aucune nouvelle!! Nous avons patienté de 8h a 12h, et surtout attendu 15j puisqu’il n’était pas possible d’intervenir avant, faute de techniciens disponibles selon le teleconseiller SETIM Je précise que nous n’avons toujours pas d’eau chaude depuis 3 semaines, j’avais insisté avant ce rdv auquel je comptais , auprès de la plate-forme en appelant matin et midi durant 3 jours,, et aucune solution à apporter!! On m’a dit d’attendre le 5 mai. Résultat des courses : un désastre 0 efficacité ni réactivité et tjs pas d’eau chaude. Si vous voulez perdre du temps, contactez SETIM

Entreprise pas du tout a l’écoute. Manque de réactivité. Comment oser laisser des locataires sans eaux chaudes ni chauffage. Malgré mes relances, il n’y a pas de retour de leur part.

Entreprise qui mérite de fermer

2 Techniciens sont venu pour l entretien de la chaudiere Durant l intervention ils m ont a plusieurs reprises abimès mon frigo,coup sur la face avant et sur le cotè chose qu ils n ont pas reconnu puis 2 responsables sont venu voir ce probleme et ont eu la version des fameux technicien ils ne sont pas responsable.J avait oubliè fuite de la chaudiere des leur depart et fil coupè par leur maladresse chez mon voisin de palier aujourdhui je me retrouve avec un frigo toncher a plusieur endroit et aucun recours

Agence de Grenoble : suivi téléphonique assuré par Josiane, très agréable. Retrait et pose d’un nouveau chauffe-eau par Hamza et son collègue, qui se sont pliés en 4 pour trouver l’identique, disponible qu’à Lyon. Un GRAND merci pour leur professionnalisme à tous les 3 !

Première fois rdv reporté 3 fois sans être informé, j'ai dû les recontacté à chaque fois pour ravoir un rendez-vous pour le changement de mon chauffe-eau et aujourd'hui rendez-vous pour une fuite, personne ne s'est présenté. Ce n'est pas du tout professionnel comme attitude. Très déçue.

Plus d'un mois qu'on attend qu'un technicien intervienne. Plage horaire pas pratique du tout pour les gens qui travaillent. De plus service client laissant à désirer, des interlocuteurs qui comprennent à moitié ce que tu leur raconte parle au dessus du client bref pas satisfaisant du tout.

Dommage qu’on ne peux pas attribuer une note de 0. Une entreprise de clowns qui m’ont traîner depuis 3 mois pour régler un problème de chauffe-eau avec des rendez-vous non honorés par leurs apprentis techniciens ! A éviter

Ces fdp n ont pas de service astreinte ces menteurs

Standard vraiment mauvais et irrespectueux j'en n'ai informé ma régie qui va prendre contact avec le siège de setim.

Bonjour, A fuir absolument Pas professionnel Une catastrophe Merci

Service d'astreinte qui ne répondent pas grosse fuite depuis plusieurs jours plage horaire pas respecté j'attends encore

Une grosse grosse blague , j’appelle depuis 3 mois pour un radiateur qu’il aurait commandé et j’ai plus aucune nouvelle , c’est criminel de laisser des gens en hiver sans radiateur ! Je déconseille fortement mon fils de 2 ans est plus serieux que ce groupe

Je viens de les appeler l’interlocuteur qui prend les rendez vous est juste odieux J’ai demande à décaler le rendez-vous un autre jour le matin car je n’avais pas compris qu’il faille attendre entre 13h et 17h et visiblement cela à déranger ce monsieur me sortant un « olala » apparement cela est très fatiguant à faire pour lui De base l’image de l’entreprise commence par la relation client téléphonique C’est la première fois que je l’es appelle et qu’elle horreur déjà Malheureusement ils n’en tiennent que peu compte

Ayant des chauffages qui ne fonctionnent pas et un bébé de 4 mois et demi qui se les gèle. Aucune prise en compte de l’urgence. Comme bien souvent. Bien désolant.

Catastrophique Des agents tephoniques très très désagréables, une vingtaine d'intervention sur ma chaudière en 1 ans toujours le même problème. A vraiment éviter

Réponse non rapide en cas d'astreinte mais efficace pour intervention

invivable

Intervention entretien chaudière Personne non competente. Le lendemain chaudière en panne car il a laissé le robinet de remplissage ouvert. Impossible de joindre votre société Inadmissible 😡

Société a éviter, dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles

45min à attendre que quelqu'un réponde au téléphone... En attendant, le chauffage ne fonctionne toujours pas dans la chambre de notre bébé, et cela fait 1 mois que nous demandons que le problème soit réglé. Proprement scandaleux

Entreprise pas sérieuse se permet de noter les gens comme désagréable alors que les rendes vous ne sont pas honoré et que nous n'avons pas d'eau chaude depuis plus de 2 semaines. Obligé de mettre une étoile pour pouvoir donner mon avis mais 0 serait plus approprié

Cela va faire moins d’un an que nous sommes dans un appartement avec un problème de chauffe-eau, 10 appel minimum et 5 visites en même pas 1 an et toujours incapable de réparer le chauffe-eau !!! Dans le week-end le problème est réapparu plus d’eau chaude et impossible d’y remettre, hier j’appelle et on me dit que personne ne peux venir avant 2 semaines, je lui explique donc assez sèchement que nous sommes en plein mois de novembre, que les températures on vachement diminué, qu’on a pas forcément de chauffage et qu’on doit attendre pour de l’eau chaude, je lui dis ironiquement « on se lave pas du coup » il me répond « oui si vous arrivez pas à vous lavez à l’eau chaude » !!!! Je trouve ça inadmissible et une attente aussi longue Je ne recommande absolument pas leur service

Pas de crédibilité.

Pas professionnel du tout. Malheureusement sacvl travaille avec la société

Impossible de les joindre au téléphone ! On tombe sur un robot, soit disant il nous rappelle mais j’ai jamais été rappelé après 3 appels !

Depuis le mois de février j'attends qu'on remplace mon radiateur central qui a explosé. Vous êtes passés prendre les mesures et vous avez disparu.Cela fait 8 mois que je vous relance et vous mettez la faute injustement sur le bailleur qui n'aurait soit disant pas signé un bon alors que c'est faux. Bref je suis maman solo je n'ai pas la possibilité d'utiliser mon chauffage depuis des mois. Comment va se passer mon hiver? Il vous faut presque 9 mois pour commander un simple radiateur central. C'est simple j'ai tous les échanges les relances....je compte faire intervenir mon assurance et mon assistance juridique sans réponse rapide de votre part. Je vous invite à contacter l'opac de Brignais qui m'identifiera rapidement puisque j'appelle très régulièrement. Je contacte aussi la Société de consommateurs également car laisser un radiateur qui a explosé peut être un danger pour la sécurité des autres locataires. C'est navrant de ne pas prendre en considération la demande de vos clients.

Entreprise pas sérieux du tout, travail avec des débutants avec des matériels non conforme apres un détartrage y a eu une fuites d'eau pas capable de solutionner j'ai pris un autre randez-vous plus ma journée pour recevoir le technicien il n'est pas passé 😡 Perte de temps pour setim Le gars appel sont chef en visio pour lui dire sur quel tuyaux il dois se branché des rigolos il me demande si la chaudière est eteinte 0

Désembouage réussie! Radiateurs chauds, super chauds, plus de bruits, des économies! Merci Joany! Explications détaillées, l'impression d'avoir passer une formation plomberie! 🥳

Plus incompétent on ne fait pas !!! Cela fait 1 mois 1/2 que je n’ai plus d’eau chaude , premier appel le 16 août ! Déjà pour avoir rdv il faut être au chômage ou en congé car les plages horaires ne sont pas des fourchettes mais des râteaux ! En tout , depuis le 16aoout donc , j’ai eu 4 rdv , 4 passages de technicien , et toujours pas d’eau chaude ! Nous sommes le 2 octobre , le froid arrive et j’ai un enfant . Je pense qu’il est légitime après tout ce temps de devenir exécrable avec cette société pas fichue de faire son travail correctement !!!! Franchement c’est une honte d’être aussi incompétent pour ne pas dire autre chose . Après 6 interventions de leur part … je décide de regarder de plus près sous mon cumulus et la… SURPRISE , les fils sont complètement détériorés ,dénudés, oxydés, ont commencés à fondre , leur section en est diminuée et je risque à tout moment un court circuit et un incendie ! (Voir photo dans l’onglet photo de google)Mais a aucun moment durant les 6 interventions le technicien a songé à les changer ou au moins à M’en avertir !!! Une honte ! Lamentable de se tirer comme ça sans faire son travail correctement . Total je m’en foutisme de cette société qui ne répond même pas à mes mails avec photos des fils a l’appuie !

Nul 2 interventions et toujours le même problème c’est hallucinant pour des ´professionnels’

La pire société d'entretien et de réparation de chaudières qui soit! Déjà trois demi journées de boulot perdues à cause des rdv non respectés. Niveau entretien et réparations c'est encore pire: si votre chaudière fonctionnait parfaitement, ce ne sera plus le cas après leur passage! Au final il vaut mieux ne rien faire plûtot que de faire appel à cette société! Triste constat.

Ne comprennent pas quand on leur dit d intervenir pour un détartrage... Ils viennent sans produit et vous demande de prendre un autre rendez vous..plus nul = impossible..a éviter .je comprends pourquoi les bailleurs font appel à SETIM..plus ils sont nuls moins c est cher je suppose....j aurai honte de travailler pour eux..a éviter donc...et quand enfin ils interviennent, c est pire....ne nettoient rien, balance du produit corrosif dans un évier en inox.. obligée de faire intervenir le service juridique de mon assurance..et en plus, vous prennent du matériel qui ne leur appartient pas et refuse de vous le rendre malgré ma demande..donc je ne recommande absolument pas..

Personne n’est venu au rdv d'entretien chaudière... Résultat : une demie journée de congés perdue ! 😬 Quand je les appelle, ils me disent que le technicien a annulé le rdv ! 😂 Sacrés guignols ces techniCHIENS J'ai rarement vu une société avec une note aussi basse... On va changer de prestataire dés que possible

Bonjour Il y a eu un entretien de ma chaudière récemment. La chaudière n'avait aucun problème avant le passage d'un amateur. Il a mal fait son job, on avait plus d'eau chaude ensuite, je les ai rappelé, un autre est repassé réparer le dégât de ce dernier. Quelques jours plutard je constate qu'un tuyau fuit. Je les appelle depuis un mois, seul un assistant virtuel qui répond et jamais, ils ne traitent mon dossier, ils ne m'ont jamais rappelé. Mon bailleur doit donner ce marché à une autre entreprise plus compétente. Merci

Société à fuir absolument ! J'ai fait 160 km pour le rdv d'un entretien de chaudière (mon fils ne peut être présent en journée). Durant le temps pendant lequel j'ai attendu, j'ai appelé 4 fois Setim. J'avais toujours la même réponse : ne vous inquiétez pas, quelqu'un va passer. Résultat : personne n'est venu. C'est honteux, aucune organisation. Incompétence totale. Setim se moque de sa clientèle ! C’est la 2ème fois qu’ils me font cela en 3 ans !

Les employés sont très à l'écoute et très professionnel 👍

A fuir, c'est horrible, et très loin d'être pro. Vous pouvez avoir le plus gros dégâts, ils interviennent dans 5 mois....

Macon

2 rdv raté (2 jours de congés perdue), le technicien appel et en cas de non réponse, ne prends même pas la peine de se déplacer !!!!!

Rapide et efficace. Tarif correct.

problème de chauffage dans la chambre ou dort ma fille de 6 mois... déjà 2 mois d'attente pour une pièce sensée être remplacée en 5 minutes... aucun retour de Setim on me dit au téléphone on vous tiens au courant

Stim Très professionnel personnel de qualité il est dommage quand tout va bien il y a personne qui le dit mais quand 4 pèlerins il on des souci il y a du monde qui se plaint 😔 dans tout ce monde qui se plaint comme si vous avez pas eu un moment sympa et cool avec ses technicien qui se déplace chez vous ah oui la personne pour le dire.

Incompétents, ne respecte pas les rendez-vous. Les plombiers ne font qu'à leur tête, j'ai déjà plein de rendez-vous et ils ne sont pas venus... Un non professionnalisme des intervenants. On a une impression d'amateurisme. Centre d'appel déplorable. Lorsque vous avez un souci avec des chaudières, ils ne cherchent même pas le problème, ils cherchent juste à le masquer. A mon avis, ils prennent les pires techniciens pour les payer au lance pierre et au final c'est le client qui en pâtie. Entreprise à bannir.

Ça fait 2 mois que j'attends ma carte électronique pour mon chauffe-eau . 2 mois sans eau chaude ça commence à être long

En panne de chaudière depuis 4 jours, pas d'eau chaude et de chauffage ! (Nous sommes en plein hiver) Un technicien vient lundi mais ne fait pas de dépannage. Mardi je donne les infos au service client par téléphone de la panne ainsi que de la sonde a changer et de la marque de la chaudière. Mercredi le technicien vient et ne connaît ni la chaudière ni la panne (donc aucunes infos n'a été transmises). Résultat = il n'a pas la sonde a changer. Donc il commande la sonde ! Jeudi le service client m'appelle pour prendre rdv pour changer la sonde et me dit lundi matin !!!! Je lui rappelle l'urgence de la situation en lui disant que je ne peux pas attendre lundi. Plutôt que d'avoir de la compassion elle me sort qu'elle note que je refuse le rdv. Non Madame il faut noter qu'on est en hiver et que je ne peux pas rester jusqu'à lundi sans eau chaude et chauffage avec les températures extérieures !!!! J'espère que le technicien venu mercredi me disant que dès qu'il a la sonde viendra me la changer (ce qui doit prendre 5min).....viendra avant demain soir ! Pour info j'ai 2 enfants ....

Si vous avez besoin de rien, ils sont là pour vous !!! Sinon, allez voir ailleurs !! Ça fait bientôt 4 semaines que je joue avec mon chauffe eau, il doivent changer Le vase d expention. Et quand je les ai eue au téléphone, soit disant que le fabricant n'en a pas !!! Ça fait plus de 3 semaines qu'ils le savent !!! Et ceux qui interviennent, vous leur dites à partir de quelle heure, ils viennent quand ça les arrange, Et quand on est pas là !!! SUPER SERVICE DE BON À RIEN

Pas de chauffage ni eau chaude depuis le 29 novembre.... 2 interventions et aujourd'hui toujours en panne... Accueil téléphonique avec les bureaux catastrophique, l'interlocuteur m'a raccroché au nez.... Point positif, le technicien sympathique même si ma panne est toujours présente, il doit revenir ce week-end pour changer une pièce....

Énorme merci au responsable qui est venu régler mon problème qui duré depuis des années !! Il s'est déplacé a changé lui-même les pièces de ma chaudière, m'a donné des conseils et a pris de mes nouvelles par la suite... Je me souviendrai vraiment de son Geste 🙏🏼 En revanche, centre d'appel déplorable !!! Je préfère ne pas apporter mon expérience avec les différentes personnes que j'ai eu au téléphone... cela en dis long....

Pas d autres mots que de dire qu il ne faut surtout pas avoir affaire a eux, rendez vous oublié,ensuite technicien arrive sans rien dans son camion, donc réparations non faites,fuyez cette entreprise

45 mn en attente et pas de réponse au téléphone pour un rv , il faut poser une demi journée pour avoir un rv ?

Des personnes très professionnel je suis satisfaite de leur travail merci

Changement de décor? Sétim

Bonjour je travaille plusieurs annes là climatisation chauffage installer les gêne climatique, qui choffe et froid aussi.

Pas de réponse des professionnels d'astreinte le weekend. La semaine plusieurs appels pour fixe un rendez-vous d'urgence qui nous fixe 10 jours après notre pannes.... il faut pas être pressé....

Personne ne répond à mes appels , Une personne est venu pour le chauffe-eaux puis est censé repasser , il n'est pas repassé, Résultat plus d'eau chaude ni de chauffage 👍🏻

Des incapables qui nous laisse sans eau chaude ni chauffage avec des bébés !!

A FUIR ... Une honte, vous font poser des journées des 1/2 de congé et ne viennent pas au rdv !!!!!!!!! Honteux

A fuir ... Manque de professionnalisme / honore pas leur contrat.

Une semaine sans chauffage et eau chaude je fini par avoir un rdv il vient pas comme ils me disent et on me dit que c'est ma faute j avais qu'à prendre une journée de congé sans solde. A ben oui en étant mère célibataire j ai que ça a faire et se permet de me dire ben je vous note sur l astreinte sinon cest 2 semaines d attente et encore l astreinte sa va être compliqué. Et pendant se temps avec mon fils de 8 ans je fais comment Une honte🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Rendez-vous pris après une 1ere intervention pour trouver la panne il devait repasser le lendemain dans la matinée personne n'est venu. J ai appelé Setim j ai eu un monsieur super désagréable qui m'a répondu d'aller me plaindre a mon bailleur et m'a carrément raccroché au nez.. en attendant pas de chauffage jusqu'au soir ou un technicien est passé. Incroyable de traiter les gens comme ils le font

merci trés professionel

Parfait je vous recommande !!

Voilà plus de 3 ans que j'ai à faire à cette société puisqu'ils ont un contrat d'entretien avec la régie de l'immeuble. Comme à chaque panne de chaudière (récurrent depuis que j'habite cet immeuble), que je n'ai malheureusement pas pu prévoir dans ma boule de cristal, on me propose un rdv avec un délai d'une semaine : c'est vrai que pas d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver ce n'est pas très gênant ! Outre le fait que la personne à l'accueil téléphonique (un homme) termine l'appel en vous souhaitant une bonne journée et raccroche alors que vous êtes encore en train de lui parler et qu'il n'a pas trouvé de solution : à part peut-être d'avoir coché dans son tableau de suivi qu'il a pris un appel supplémentaire !, le fait qu'il est désagréable au possible quand vous le rappelez et qu'en fait le service client il s'en fiche royalement et encore plus que vous n'ayez pas de chauffage ni d'eau chaude ! je ne parle pas des techniciens ! 1 sur 3 est à peu près bon, l’avant dernier qui est intervenu pour l'entretien annuel n'a pas trouvé utile de nettoyer les bouches de VMC (c'est vrai qu'elles sont propres parce que je les nettoie régulièrement mais il me semble qu'ils doivent quand même les démonter pour vérifier que l'intérieur des tuyaux sont ok) et qu'il n'a même pas refermé le capot de la chaudière correctement : j'arrive à le soulever et à accéder à l'intérieur de la chaudière ! ni même refixé le boitier de commandes (il bouge dès lors que l'on actionne une des commandes !). En général à la première visite de réparation il faut changer une pièce de la chaudière (certaines ont été changées plusieurs fois en moins de 3 ans!) : je pense qu'ils ont changé à peu près toutes les pièces ! dommage qu'il n'ait pas changé la chaudière cela aurait été moins coûteux ! Sur les conseils de la personne à l’accueil (celui qui n’est pas agréable !) de demander à ma régie pour avoir un délai plus court, j’ai été rappelé dans la matinée par un responsable je pense et deux techniciens sont intervenus dans la matinée : heureusement ils faisaient partie de l’équipe de ceux qui sont efficaces ! Mais ça ne change pas mon point de vue sur cette entreprise qui signe des appels d’offre pour obtenir des marchés avec des régies alors qu’ils n’ont pas le personnel pour suivre !

Personne avec une voix masculine qui répond au téléphone très non professionnel, odieux et impoli, devrait changer d’emploi et certainement pas adapté à un service téléphonique avec la clientèle. Il n’écoute pas du tout les besoins du client et ferme les appels ! C’est arrivé à moi et à mon mari

Chaudière qui tombe en panne (fuite et coupure électrique)le vendredi soir. Donc j appelle le service d astreinte : personne messagerie. Le gars me rappelle 1 heure après pour me dire d éteindre la chaudière et l eau. Ce que j avais déjà fait . Il m envoie un technicien le lendemain. Je n ai jamais vu personne !!! J appelle Setim.pro lundi matin(Bien sûr ils ne m ont jamais rappelé) et la personne me dit pas avant mercredi car leur planning est plein et que j avais déjà rdv. Je ne sais pas comment ils gèrent leurs planning mais si cela avait été quelqu’un de la maison, le panne aurait été réglée samedi matin au plurart!!!! Bravo

FUYEZ ! Il existe des chauffagistes compétents et professionnels mais cette société n'en fait pas partie. Un technicien qui s'occupe de votre chaudière à gaz et vous demande où se trouve le robinet pour remettre la chaudière en eau, il finit par vous mettre la chaudière en panne en plein hiver. Service d'astreinte, quel service d'astreinte ? Un simple répondeur, aucune nouvelle malgré un message laissé avec coordonnées complètes. Et que dire du service téléphonique ? Proposer d'attendre 7 jours pour avoir un rendez vous avec une chaudière en panne (par leur faute !!) en plein hiver. Visiblement avoir 13 °C dans son logement en plein hiver (par leur faute) ne leur pose aucun problème même moral. HONTEUX ! FUYEZ cette société !! (une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 !!)

Le mardi 10 novembre à 16h, le technicien s'est présenté à mon domicile, 35 Avenue des maisons neuves à Montmerle-sur-saône. Ponctuel, professionnel et réactif, ce jeune, Isa, est très compétent. Heureusement qu'il y a encore des personnes qui font très bien leur travail.

Nous passons par SETIM pour un logement chez LMH, je croyais qu'en 2020 c'était obligatoire la VMC, plus de 3 mois ss VMC, aujourd'hui je relance car déjà appelé le 21.09, c'est tt juste si je ne dérangeais pas la personne au téléphone. En même temps LMH, prends des prestataires à leurs image 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Franchement on se demande si il y a vraiment des gens qui travaillent dans cette entreprise... Pffff je déconseille fortement !

Parfait ! 💪🏽

Personne masculine qui répond au téléphone odieux ! Plus d'eau chaude, et je dois attendre 8 jours, inadmissible !! Changez de personnel, et surtout embauchez pour évitez de faire trop attendre vos clients !!!! Service d'astreinte inexistant ! Impossible à joindre, et ne rappelle jamais les messages laissés sur le répondeur d'astreinte. A éviter !

Personnel incompétent, pour une douche à mobilité réduite ils s'y sont repris en 3 fois sur 4 mois 👎

Technicien super compétent et très sérieux

Très bonne entreprise de plomberie

Très pro et rapide

Entre l appel et l intervention le délai était de 48h Satisfait du travail réalisé par la personne qui est intervenu

Je suis en panne d eu chaude depuis ce matin. Je contacte le service client qui me dit qu aucun technicien ne pourra intervenir avant la emaine prochaine. Je lui reponds que je ne peux pas rester 1 semaine sans eau chaude. Il ose me repondre que ce n'est pas un drame, quil y a plus grave er que je peux faire sans. Mais de qui se moque t on? C'est pas leur bouot? C'est inadmissible

Une équipe professionnelle et réactive. Merci !

La définition de l'incompétence on se demande si ce n'est pas un critère de recrutement tant le standard que les techniciens.1er technicien vient avec sa boîte à outils n'ouvre pas la chaudière reste 2min et part. Ensuite On nous promets des rdvs un coup le technicien est malade ( du coup sans me demander on me programme un autre rdv) un technicien vient mais ce n'est pas la bonne pièce. On râle on me dit il vient demain (samedi) fin de journée. Ce matin appel d'un technicien je vous appelle pour prendre un rdv pour demain matin ( dimanche)???? Mais ça va s'arrêter quand ? J'en suis à 4 jours posés pour rien pour VOUS. Vous vous prenez pour qui. En attendant pas d'eau chaude bien sûr mais ça vous en avez rien à faire. Si un responsable pouvait prendre contact avec moi j'aimerai lui dire tout le bien que je pense de cette société... Fuyez ces incompétents il y a pleins de sociétés sérieuses qui méritent de travailler.

Déplorable, pour une visite de maintenance d'une chaudière nous sommes obligés de les appeler et de poser une demi journée complète car ne ils peuvent pas donner de rendez-vous à une heure fixe. La conseillère que l'on peut avoir au téléphone prend de haut les clients et ne comprend pas que nous puissions pas être à sa disposition. Lorsque nous travaillons nous ne pouvons pas poser systématiquement une demi-journée comme madame le souhaite... Je déconseille fortement de faire appel à cette entreprise.

En panne de chaudière depuis le 19/11 au bout d une semaine ENFIN un appel de Setil pour rdv ce matin entre 8h et midi. Le technicien vient nous réparer la chaudière et dès son départ de nouveau en panne ! Nous rappelons tout de suite la société qui contacte son technicien qui me rappelle pour me dire d appeler samedi soir l astreinte car il n à pas le temps de revenir et me raccroche au nez !!! Ou comment associer l incompétence à l impolitesse !! Le service client me rappelle pour me fixer un rdv jeudi 5/12 car d un coup de baguette magique le technicien pense qu il faut changer une pièce et comme il faut la commander... Mais bon je dois quand même contacter l astreinte ce soir. Nul doute qu ils n auront pas la pièce en supposant qu il faille la changer Bref contacter SETIM s est avoir l assurance d être prit pour un con pendant très longtemps À ÉVITER ABSOLUMENT

Des employés irrespectueux et arrogants.. Qui roulent sur les espaces de verdure dédié au enfants et qui souillent les allées sans nettoyer leurs saletés et morceaux de métals. Aucune réponse quand on leur envoie des mails ou qu'on demande a être rappelé... Pitoyable.

Que dire... des incompétents... Injoignable par téléphone... En panne totale de chaudière gaz depuis le 31 10 2019 donnent des rendez-vous et ne viennent pas avec des amplitudes horaires d'une demi journée minimum... obliger de poser des jours d'absence pour les recevoir... Et toujours pas de chauffage ni d'eau chaude... Bravo pour le proffessionalime... dans quel monde vit-on??? Dommage que l'on ne puisse mettre aucune étoile cela aurait été plus que mérité...

entreprise réactive et à l’écoute travaille effectuée très propres entreprise sérieuse

Merci beaucoup pour votre réactivité !!! Travail très propre !

je valide les commentaires des autres, boite honteuse

Très déçu par ce groupe très long pour répondre au téléphone et pour intervenir même lors d'une intervention ils m'ont abîmé un meuble de salle de bain j'attend toujours un dédommagement c pour vous montrer le sérieux de ce groupe 2 ans que j'attend

Mauvais experience, technicien incapable d'effectuer une tâche sans que sa nous porte préjudice... Plombier qui ne termine pas son travail, technicien qui bousille nos murs...

Quand je vois les autres avis, je comprends mieux ce qui s'est passé me concernant. Je ne casse pas pour le plaisir et je laisse rarement des avis négatifs, mais quand il y a de l'abus je ne fais pas comme si rien ne s'était passé ! Un secrétariat incapable de s'entendre avec ses techniciens, des ouvriers qui arrivent sans matériel (quand on répare un chauffe-eau, pourquoi s'encombrer d'une bassine et d'une serpillière !!?!??) : résultat une intervention qui aurait dû être reportée si je n'avais pas rappelé l'entreprise (c'est sûr, nous sommes à leur disposition et c'est à nous de gérer leurs interventions), une cuisine pleine d'eau, des meubles abimés, le tout sans excuse aucune, sans compter leur comportement peu respectueux . Le top par-dessus tout : ils ne savent même pas combien de temps sont garantis les matériels qu'ils installent, et un accueil téléphonique douteux. A FUIR !!!

Trois vendredi tu veux tu restes une matinée chez toi dernier vendredi annulation à la dernière minute reporté à la semaine d’après le technicien vient pas de message d’absence dans la boîte aux lettres soi-disant monsieur est passé alors que c’est même pas vrai et secrétaire très désagréable oses me faire des menaces au client on va pas en rester là une plainte sera déposée À fuir à fuir à cuire cette société Accueil tres froid pas une parole avec le client passe et laisse pas un avis de passage dans la boîte aux lettres et kan il revient vous lui dite sa il vous répond j’ai pas que sa a faire a attendre technicien pas content monsieur et très énervé ose meme faire des points avec ses main devant des enfants en base âge on va pa en reste la

Et bien je suis rassurée de lire que j’en ne suis pas la seule dans ce cas . Semaine dernière panne de mon chauffe eau je tombe sur le répondeur du technicien ( j’ai cru à une blague en l’écoutant) le technicien me rappelle en me disant qu’il veut bien intervenir mais pas le dimanche matin car Mr fait la grasse mat . Un technicien vient donc le dimanche après-midi évidement c’était pas le fameux technicien qui devait intervenir bref le samedi qui suis mon chauffe eau s’eteint De nouveau je rappelle à 8h etje précise bien sûr le répondeur que je pars TRAVAILLER À 10H et que je rentrerai à 20h30 12h30 je suis au travail je regarde mon téléphone j’avais un message sur mon répondeur du technicien «  je suis passé à 12h chez vous il n’y avait personne vous reprendrais contact avec nous lundi matin bonne journée » Non mais c’est une blague !!!!!!! J’ai appelé laisserlessage tout est précisant bref je passe le week-end sans eau chaude ainsi que mes enfants le lundi je rappelle je tombe sur cette fameuse SECRÉTAIRE QUI SE CROIT TOUT PERMIS en me proposant un rendez vous semaine prochaine bien évidemment encore une semaine sans eau chaude et me propose un rendez vous semaine prochaine entre 13h et 17h je lui précise à cette femme que je travailles et que je serais disponible qu’apart De 14h elle commence à me tire au nez en me disant que j’avais plutôt intérêt d’être Chez moi à ces heures imposées et comme j’ai expliqué à cette dame il y a un mois cette société me propose un rendez vous un lundi entre 8h et 12h et à 12h05 on m’a appelé pour le dire que le’ technicien ne viendrait pas car il a eu une urgence la blague j’ai posé un jour de congés pour pouvoir être réparer et on m’annule Le rdv bravo et grand Lyon habitat ne veut rien savoir donc vouloir toujours pas d’eau chaude je m’amuse à chauffer del’eau Tous les jours

Obligée de mettre une étoile !! Après de multiples appels sans réponses j’arrive ENFIN à avoir une standardiste au téléphone. J’informe que au dernier étage dans notre allée il y a quelque chose sur le toit extrêmement bruyant je pense que c’est une chaudière. Elle me répond sèchement : j’ai pas de places avant vendredi après midi il faut que vous soyez dans le logement. Je lui dis pourquoi faut il que je soit chez moi sachant qu’il s’agit de parties communes bref !!! Exécrable au possible !!!! ensuite je rappelle le fameux vendredi car je trouve un mot sur ma porte m’informant que setim est passé. Je rappel pour dire que je n’étais pas présente comme je l’avais dis et qu’il s’agit d’une chaudière dans les parties communes Elle me répond ah oui c’est pas une chaudière mais un caisson !!! Dans ce cas là pourquoi tu me la pas dis de suite ( c...... ) je ne l’ai pas dis mais l’ai pensé bien fort Et elle me RACCROCHE AU NEZ !!! Je suis pas sa copine de QUARTIER. Donc je rappel et bien évidemment elle ne répond pas . Le lundi j’arrive ENFIN À LAVOIR et lui demande quand est que le technicien va intervenir ? Eeuh mardi sans même notifier l’heure . Je lui répond merci et je tiens quand même à dire que j’ai été très mal reçue vendredi on m’a raccrocher au nez Ahhh bon !!!! Non je m’en souviens plus elle demande à sa collègue qui dis non aussi .. je lui dis je reconnais votre voix ( elle doit tellement avoir l’habitude de parler mal ) Aaaah oui ( madame retrouve la mémoire ) Vous étiez là personne de la chaudière qui été en fait un caisson !!!! Je lui es dis passez moi votre responsable elle n’a pas voulu et a fini par me dire qu’elle etait une TELECONSEILLERE HORS PAIR !!!! Et m’a traité de sorcière et raccroche au nez j’en es pas fini avec elle... heureusement les techniciens sont sympas mais ELLE .. il y a vraiment un problème au niveau du standard : porte d’entrée dune entreprise....

Service de sav simpa

contacté en début de mâtiné, dépanné en fin de mâtiné merci pour votre professionnalisme

Merci beaucoup pour votre réactivité, le technicien était super gentil et très efficace, travail très propre !

Impossible de les joindre et quand je l’es ai il me raccroche au nez SUPER La société Chaudière en panne !!!!!!!!!!

Ligne téléphonique SAV ....fantôme ! Inexistant ! Un placébo ! bande sonore d’acueil qui nous explique en boucle que le temps d’attente est estimer à moins de 1 mns et s’efforce de rendre agréable notre le temps d’attente! Peu importe l’ horaire d’influence ou pas...... personne ne répond et laisse leurs clients face à leur soucis de chauffage...

Bien obligé de mettre une étoile sinon impossible de laisser un commentaire...cette société mérite en réalité des étoiles négatives ! Société fantôme, impossible de les joindre malgré urgence chauffage+production eau chaude/Gaz en plein hiver! Messages laissés sur un pseudo répondeur pour urgences! 48h sans retour et plus de 10 appels sans pouvoir les atteindre à 3 reprises au moins 17 minutes d’attente pour rien... scancadaleux! A fuir absolument! Je ne ne comprends pas les régies qui leur accordent des mandats d’entretien... une prestation payée pour un service inexistant! Honteux!

SETIM est une société qui n'est pas du tout professionnelle. Les employés sont des incompétents. Ils ne répondent pas au téléphone, même pas un numéro d'urgence et vous pouvez rester sans chauffage ou eau chaude pendant plusieurs jours. A fuir

Obliger de mettre une etoile puisse qu on ne peu ne pas enmettre Service gaz injoignable impossible d avoir quelqu un et aucun numéro d urgence Dommage que la semcoda fasse appelle à vous A fuir

impossible de les avoir au téléphone plus d eau chaude ni de chauffage !!

Depuis l' ouverture donc 8h30 que j'essaie de les joindre par téléphone car plus d'eau chaude et plus de chauffage depuis le weekend et Gros foutage de gueule personnes ne répond au téléphone aucun professionnalisme pas sérieux a éviter !!!!!!!

Autant le technicien est sympa (même si ma chaudière est retombée en panne 2 jours apres) - Autant il est impossible de les joindre par téléphone (18 appels en 1 semaine !!) inadmissible quand on a plus d'eau chaude et de chauffage depuis x jours

Delais tres long, tecnicien dedordé sav nul

Service déplorable, ne réponds pas au telephone, technicien qui en fait qu'a sa tête sur les horraire et qui prefere les appels privés pour rabaisser son language a une racaille. Technicien qui intervient aussi vite que les pompiers a domicile tellement qu'il est presser de rentrer chez lui et le lendemain grosse surprise avec une grosse flaque d'eau qui a fait tout disjoncter dans la nuit, obliger d'appeler le syndic pour une demande de rappel qui ne se fait pas avant la fin de la journéé, service d'astreinte inexistant. Résultat j'ai l'electrovanne de ma chaudiere oxydé et je n'ai plus deau chaude depuis plus d'une semaine... Courage leur contrat se termine fin decembre a la SEMCODA. D'ici la je ne connaitrais plus l'eau chaude a la maison. Merci qui? Merci Setim.

Entreprises serieuse ce sont ameliorer pour tout services et tres agréable je le recommande

Ta le temps de mourrir au téléphone lamentable !

On peut s'endormir au téléphone à attendre qu'ils acceptent enfin de répondre. Merci Setim. Il commence à faire froid et nous n'avons plus d'eau chaude depuis des semaines... Tout ça pr obtenir un rdv dans 1 à 2 semaines. Qd ils interviennent c'est un rdv entre 13h et 17h. Super, bloquée tt un après midi... Passer votre route.

je pose une demi journée (un lundi) suite à une prise de rdv entre 8h et 12h, la société m'appelle le vendredi (3 jours avant) pour décaler le rdv (e que je refuse puisque j'ai posé particulièrement) je les attend le lundi toute la matinée, j'appelle à 13h30 et j'apprends que le rdv a changé de jour .... Manque de professionnalisme et de sérieux je ne recommande pas

J'ai fais appel à la société pour l'entretien de ma chaudière. La prise de RDV a été rapide et l'intervention du technicien de très bonne qualité (aimable et professionnel). Le diagnostic a révélé le changement d'une pièce essentielle. Prix et délai de changement de la pièce plus que raisonnable. A conseiller.

a quoi sert d'avoir un service d'astreinte si vous ne répondez jamais?

SAV GAZ injoignable ! INADMISSIBLE

Plombier très professionnel , qui vous explique le détail de l’intervention effectuée. Très content de l installation plomberie, et travail très propre, surtout pour quelqu’un de maniaque comme moi. BRAVO

Très bonne entreprise, du sérieux et de la ponctualité.

Très bon une entreprise de qualité un service irréprochable

Injoignables. Ils prennent des marchés mais n'ont pas le personnel. C'est à la limite de malhonneté

Merci l'OPAC... encore une entreprise au ras des pâquerettes qui est incapable d'assumer son travail

Service de réparation traité par des amateurs. Ils sont venus pour une fuite de chaudière a plusieurs reprises ... après chacun de leur passage la fuite est plus importante. Ne parlons pas de la ponctualité ... si ils vous annoncent une heure, le technicien reste invisible. Et au téléphone, quand vous avez la chance qu'ils repondent, c'est limite si ils ne vous tiennent pas responsable.

Injoignable !! Meme pas de repondeur !! Lorsque l'on se propose pour un marché public il faut un minimum de serieux. C'est inacceptable !!! Nous payons notre loyer, nous sommes en attente de jouir dans de bonne condition de notre logement !! Honteux !

délai très long 72heures pour venir voir la panne + 48 heures pour faire la réparation soit 5 JOURS SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE au mois de décembre

entreprise injoignable il semblerais un manque de sérieux.

Vraiment vraiment nul Service inexistant