Sotherm Plombier

Plus jamais !!!! Travail catastrophique , une inondation car il n'avais pas fermer l'eau , impossible d'avoir un responsable,au téléphone mur abîmé de la colle sur les murs une honte !!! !

Plus jamais

Ah eviter. Ils sont venue pour une chasse d eau et ne mon pas réviser le bac résultat WC infondé. Je les rappelle demain matin

Une catastrophe !!! En mars dernier on nous envoie un technicien pour une panne de notre chaudière fioul qui nous dit qu'il faut changer la pompe fioul et le purgeur pour ne plus être embêté par notre chaudière. Il relance la chaudière en attendant le devis et la réception des pièces. Ce technicien était très compétent, il connaissait très bien notre chaudière. Le lendemain nous signons le devis et envoyons l'acompte. Quelques semaines plus tard un nouveau technicien vient changer les pièces et là catastrophe!!! il change les 2 pièces et là plus de chaudière du tout, et il casse une autre pièce au passage. Allez on repasse à la caisse pour une nouvelle pièce. Le technicien revient ce jour pour donc changer la pièce qu'il avait cassé et là toujours pas de chaudière après le changement de 3 pièces et un total de 700 euros. Aujourd'hui ça fait 9 jours que nous n'avons plus de chaudière et donc plus d'eau chaude. J'ai dit au technicien de reprendre ses pièces et de ne plus revenir. Par contre SOTHERM je vous ai versé 360 euros d'acompte et je compte bien me faire rembourser, ne comptez pas que je vous paye quoique ce soit de plus. Vous êtes des escrocs, des voleurs avec des techniciens incompétents. A fuir

Se permettent de me réclamer des soi-disant factures de 2020 (on est en mars 2023 !!!) alors que je n'ai jamais fait appel à leurs services !!! Devant son insistance je demande à la bonne femme au téléphone de m'envoyer les bons de commande ou d'intervention que j'aurais signés, elle me menace de contentieux ! Je l'ai envoyée baladée et j'ai raccrocher !

client depuis 1996 un devis pour un cumulus 1000e. j'ai changé de fournisseur 600e 1.h30 de Mo montre en main la sotherm 450 e ht de Mo je joue au juste prix, le Directeur a la.roue.de.la.fortune.adieu patron.. va plumer qui tu veus

Cliente depuis 2 ans sur recommandation, j’ai appelé Sotherm le 20 décembre pour une panne de la chaudière dont ils avaient l’entretien. Le premier réparateur est venu le 4 janvier. Il a commandé une pièce. Un second technicien est revenu l’installer 3 semaines plus tard car « personne n’était disponible » dans l’équipe . J’ai insisté sur l’urgence car il faisait 8 degrés dans la maison. A sa venue, ce technicien m’a expliqué que ce n’était pas le bon diagnostic, il avait changé la pièce pour rien. Il fallait commander une autre pièce. Rebelotte. Malgré le froid et la situation très difficile : l’entreprise a mis 3 semaines de nouveau pour intervenir le 10 février. Le technicien vient en retard, pressé car c’est la pause déjeuner, il change la pièce, démarre la chaudière, encaissé le paiement et repart. La chaudière ne fonctionne qu’une heure puis s’arrête. Le standard ne répond pas, le technicien non plus. Entreprise « de service » que je déconseille par conséquent.

Fais appel à cet entreprise pour entretien chaudière. Entretien bâclé :fils coupé sans raison, chaudière non testée à l alumage. Résultat lors de la première mise en service. Ne fonctionne pas. Cause fils sectionné. J ai téléphoné, eu secrétaire. Situation expliquée, réponse j ai personne à vous envoyer. Toujours pas de nouvelle !!! Donc être obligé de faire appel à un autre plombier. Résultat paye180 euros pour rien. Entreprise pas du tout professionnelle... A fuir absolument

Cumulus installé en 2015 sur un trépied qui a fini par s’écrouler sous le poids de la citerne… et cet accident n’est apparemment pas le seul dans la résidence !!!

Excellent à retenir

Recherche de fuite nickel fin mars, depuis début avril j'attends le devis des réparations, ils ont été relancé par la MAAF le 5/04 le devis devait être fait dans la journée, malgré les appels sans jamais avoir personnes au bout du fil, des messages laissés sur le répondeur, un mail resté lui aussi sans réponse. Effectivement ce n'est pas un gros chantier...mais dans ce cas là dite que vous n'êtes pas intéressé ! Je ne trouve pas ça professionnel de la part d'une entreprise partenaire d'une assurance.

Un grand bravo à cette équipe professionnelle qui ont fait un travail soigné et sérieux. Je vous recommande.

Un secrétariat réactif et courtois. Le rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière a été fixé rapidement. L'intervenant était à l'heure. Il s'est montré très aimable et à répondu à toutes mes questions. La facture était dans la norme. Je recommande cette société.

Le toulousain est le véritable docteur des chaudières , merci à lui . Il est topissime.

Bonjour je suis très content d’avoir eut à faire a cette entreprise car très compétent ponctuel et rapport qualité prix très bien je recommande vivement .

Bonjour équipe professionnel et ponctuel je recommande

Merci à Mr le Toulousain pour son Professionnalisme et sa réactivité

Accueil téléphonique au top. Intervenant à domicile sur une PAC très professionnel travail rapide et soigné.

Je déconseille fortement ☹️185€pour une recherche de fuite et déplacement compris ..et devis énorme ... L'autre entreprise de plombier que j'ai appelé.. ne m'a rien fait payer pour la même chose et le devis est de plus de la moitié !!!!!! Je recommande donc LABAT 👍

PARFAIT PROFESSIONNELS, à l'écoute, réactifs, arrangeants, soucieux de la relation à la clientèle et surtout de la qualité du travail rendu. Je les ai contactés après le passage de 2 professionnels qui avaient fait du mauvais travail, SOTERM a su réparer et résoudre ma problématique. Je vous conseille vivement cette entreprise (à taille humaine car 1 seul interlocuteur qui dirige vos travaux et qui connaît ses chantiers donc plus simple), et les ouvriers sont qualifiés et le travail n'est pas à refaire. Mon dossier a été validé par VEOLIA (car problème de conformité de mes compteurs divisionnaires). Service top.

Extrêmement satisfaits de la rénovation complète de notre installation de chauffage au gaz reliée à un plancher chauffant basse température et du remplacement de notre chaudière. Merci au gérant de Sotherm Montauban pour son efficacité à rechercher des solutions adaptées à notre situation ainsi qu'aux techniciens pour la réalisation de travaux complexes et de leurs conseils pour optimiser le bon fonctionnement de ce matériel.

Erreur de Sotherm. Mon avis positif concerne Sotherm à Coublevie (38)

maison individuelle pour l entretien d une chaudière fioul service pro a recommander sans problème travail soigne prix le plus avantageux

Nullisime ! A fuir !!!

Très contente de sotherm je vous le recommande ils sont à l écoute

A fuir a tous prix ! Ils vous balladent au téléphone et n'interviennent jamais !! Pas professionnels.

Lamentable. J'ai fait remplacer le chauffage central de mes bureaux par une installation chauffage/clim réversible en Octobre 2019. La climatisation n'a jamais fonctionné depuis. Nous nous en sommes rendus compte en juin, à la mise en route. De multiples relances, des délais d'intervention interminables et lorsque les techniciens finissent par passer, c'est inutile, ça ne marche que quelques heures, pas plus. Nous sommes en Septembre 2020 et personne n'a les compétences pour savoir ce qu'il faut faire. Jamais aucune réaction de la direction, inexistante ou en congés (dixit...) A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Très bonne réactivité

Une équipe de technicien super, mais un secrétariat incompétent. Des appels et des messages vocaux dans le vide. Obligé de passer par l'agence immobilière pour les joindres. il y a til finalement un secrétariat chez vous ? Donc sa sera une mauvaise note.

Suite a une fuite d'eau de cumulus (entièrement rouillé) nécessitant son changement, un jeudi soir a 19h, pendant le confinement , une réponse à mon appel est faite et un devis immédiat m'est envoyé par mail malgrés l'heure et la journée terminé. Devis trés bon rapport qualité/prix. Je donne mon accord et le lendemain même, le vendredi à 14h, le technicien vient me changer le cumulus et je suis totalement réparé au bout de 2h. Un soulagement. Un grand merci, vu l'intervention pendant le confinement et la rapidité d'intervention a la veille d'un week end. Merci de votre réactivité et qualité d'intervention. Je saurai qui recontacter dorénavant pour tout problème de plomberie, et je recommanderai votre société.

Malgré la période de confinement ,la réactivité et le professionnalisme de cet entreprise est à saluer . Autant la dame que nous avons eu au téléphone qui a su avec un accueil téléphonique irréprochable nous conseiller et planifier une intervention au plus tôt que le technicien qui est intervenu qui a su de façon ordonné ,propre et efficace réaliser l'intervention. Bonne surprise en terme de tarif puisque notre voisin ayant eu le même problème a payé plus que nous pour les mêmes travaux .

Suite à l'intervention d'un de leur technicien , ils nous ont laissé pendant plus d'un mois ( de mi novembre à début janvier !) sans chauffage malgré plusieurs relances de l'agence qui gère notre résidence pour qu'ils envoient leur devis, et tout ça pour nous dire au final qu'ils ne peuvent pas effectuer la réparation ! Quel manque de professionnalisme et d'honnêteté !!! Merci !

Le plombier est venu me dépanner ma chaudière... il m'a sorti l'évacuation de ma machine à laver... Résultats inondation dans mon appartement je leur ai laissé un mail ainsi qu'un message vocal pour leur expliquer la situation ils ne m'ont même pas rappelé

Actuellement locataire et ayant eu un degat des eaux ma proprietaire les a mandaté pour effectuer un devis de changement de cumulus. Rendez vous pris avec moi meme pour un creneau ce jour 15 heures 30 - 17 heures. Il est 18 heures 15 aucune nouvelles secrétariat fermé et je poireaute tranquillement sans avoir ne serait ce qu un appel prevenant d un possible retard. Bref quand ca commence comme cela ca en dit long sur le serieux de l entreprise. Le respect de l heure est le premier des respects un creneau d une heure trente me semble assez large pour être respecté.

Je ne recommande pas du tout !!! Manque de compétences et mauvais rendu !!!

Une entreprise de qualité, aux ouvriers qualifiés et compétents. Nous avons posé un climatiseur dans notre appartement et avons été ravis du service proposé : le délai pour la pose a été rapide, l'équipe d'ouvriers s'est adaptée rapidement avec efficience aux problèmes logistiques de notre appartement et le rendu est impeccable. Je recommande

intervention pour révision de chaudière, non seulement le technicien nous casse le corps de chauffe mais en plus nous laisse en plan sans chauffage en plein décembre, aucun contact n'est pris avec nous DES VOLEURS ET ARNAQUEURS tentative d'escroquerie en voulant nous faire remplacer intégralement notre chaudière, des devis qui n'arrivent pas et aucune action de faite pour nous remettre du chauffage ...

Bon accueil téléphonique, délai court, intervention à l'heure, intervenant sérieux (ramonage de cheminée)

Très bons conseils de la part du commercial pour refaire ma petite salle de bain au goût du jour et la rendre fonctionnelle. Je suis ravie du résultat.

Bonne intervention suite à une panne de chaudière, volonté du technicien a remettre la chaudière en état de fonctionnement. Bon suivi de l’intervention et respect du devis. Je remercie Mr Destarac de sa réactivité!

Service inexistant , toilettes et installation défaillante et inutilisable depuis 2 mois. Rendez vous non honorés et aucun appel. Appelé 10 fois et tjrs rien de réglé . Un seul conseil : à fuir !!

Nous sommes dans l'impasse la plus totale avec Sotherm. Fin juin, problème: fuite d'eau dans notre cuisine - lavabo et lave vaisselle KO. Début juillet, passage plombier pour devis. Depuis début juillet, désert complet. Au standard, quand ils dédaignent nous répondre, nous disent qu'ils doivent commander une certaine pièce et qu'ils le font de suite. Deux semaines plus tard, au bout du énième rappels, finalement rien n'a été fait. Et ce schéma dure depuis plus d'un mois et demi ! Le pire, c'est que nous sommes dans l'obligation de passer avec eux - partenariat entre eux et l'agence immo. Bref ma famille vit un véritable cauchemar.

A éviter absolument si vous souhaitez un professionnel réactif et efficace. Tres difficile de les avoir au téléphone. La standardiste n'arrive jamais à avoir les techniciens et ils ne vous rappellent pas malgré plusieurs relances, c'est très agaçant d'être mené en bateau plusieurs semaines quand vous avez un radiateur qui fuit ! Une expérience en particulier : un premier technicien me dit qu'il suffit de refaire un joint défectueux à ma fuite radiateur, l'intervention est mineure et il la fera lors de l'entretien chaudière. Sauf qu'il l'oubli lors de la réparation chaudière, et quand je le refait venir, il faut changer le radiateur pour 600€ cette fois ci. (1 même panne, 2 diagnostics différents ???) Le seul service que j'ai trouvé compétent chez eux : le service facturation, très réactif pour vous faire payer un travail pas fini ! Ils m'ont eu 1 fois ... pas 2 !

Suite à un problème de chaudière, nous faisons intervenir cette société pour une intervention. Nous rappelons un mois plus tard car le même code erreur s'affiche à nouveau. Un technicien se déplace à nouveau, il nous montre une manipulation à faire pour enclencher la chaudière si le code s'affiche à nouveau. A partir de là, ce même code erreur s'affiche six fois, nous effectuons la manipulation jusqu'à arrêt complet de la chaudière qui ne redémarre pas. Nous décidons de faire intervenir une autre société qui découvre une fuite de gaz non détecté lors des précédentes interventions. Société incompétente qui fait au plus vite.

Secrétariat : appeler au moins 10 fois avant d'avoir une personne au téléphone, laisser un message et ne jamais être rappeler. Manque considérable de compétence relationnelle. Etant locataire d'une maison, nous dépendons de notre agence qui nous impose cette société pour pouvoir ne pas avoir de frais en cas de problème avec notre chaudière. Notre chaudière ne chauffe plus et nous n'avons plus d'eau chaude depuis 48h, nous avons un bébé d'un mois et demi à la maison. Je lui fais comprendre que les températures sont basses la nuit et qu'il serait urgent qu'un technicien vienne au plus vite. Elle me répond avec un manque de compréhension totale de notre situation que le technicien ne se déplacera pas chez nous aujourd'hui car il a autre chose à faire. C'est une honte !

Secrétaire désagréable qui se permet de donner des leçons quant aux disponibilités du client ! (Il va falloir faire un effort Madame j'hallucine !) Premier rdv annulé 10 mn avant l intervention alors que j avais posé mon après midi. Ah oui dois je préciser que messieurs les plombiers n interviennent pas après 16h30 ? Et après on s insurge contre la fonction publique ... Deuxièmes rdv 2h30 de retard. Évidement la charmante secrétaire n'a pas pris la peine de prévenir du retard de son collègue. Voilà deux mois passés . Toujours pas de devis. Et pas de retour de l analyse du plombier . Et dire que ce plombier travaille en collaboration avec des agences. Une honte !

Voilà 2 mois que j'attends un devis. Vous promette le devis en 48h pourtant..... Bref avoir pignon sur rue ne veut pas dire sérieux. Pour avoir un artisan sérieux et honnête ce n'est pas avec eux que vous le trouverez. Comment peut on mentir autant à des clients prêts à lâcher plus de 800€ ? À l'heure ou les avis internet peuvent ternir une réputation cette société devrait se remettre en question !!

Accueil peu agréable

refusent de vous dépanner si vous n'avez pas acheté votre chaudière chez eux!!!!! J'ai acheté un appart avec une chaudière à gaz ELM Leblanc. Ne sachant pas qui l'avait installé, je les ai contacté sachant que c'était les seuls agréés de la marque dans le tarn et garonne afin de faire l'entretient et le dépannage. Ils m'ont dit ne pas dépanner les chaudières qu'ils n'ont pas posé parce qu'ils avaient eu déjà des soucis avec des clients... peut-être parce qu'ils n'ont pas trouvé la panne et que le client ne voulait pas payer? J'en conclue donc qu'ils sont totalement incompétents sur une marque dont ils sont AGREES!!!!!