Nous avons fait appel à cette société pour effectuer des travaux. Nous n’étions pas sur place et ne nous étions jamais rencontrés. Tout s’est passé à distance. Passée l’appréhension de la situation, nous avons été ravis de tomber sur des gens très pros, très abordables et très réactifs. Ils sont allés au delà de leur métier en prodiguant des conseils avisés que nous avons suivi. Attentionnés et humains, honnêtes et très sympas.
Nous avons voulu les rencontrer dès que cela a pu être possible et avons pu confirmer que nous avions à faire à des gens sérieux et à l’écoute.
Nous gardons précieusement leurs coordonnées.
Oui, il y a encore des artisans vrais !
Bravo à vous Mme et M. Ponsot
Artisan plombier chauffagiste au top. Aimable, pédagogue et surtout COMPÉTENT et HONNÊTE.
Tarifs très corrects.
Intervention rapide et problème solutionné sur chaudière a gaz.
Je suis vraiment content d’avoir trouvé un artisan de cette qualité proche de chez moi. Je garde son numéro dans mon répertoire, en cas de problème de plomberie - chaudière pour moi ou pour un proche.
ATTENTION à éviter, plombiers incompétent, pour un changement de ballon d'eau chaude, tuyauterie cuivre pliée, raccords souple dans tout les sens pour éviter de faire des soudures...ballon avec des impacts, prix exorbitant
Biz
Entreprise sérieuse, à l'écoute et réactive, tomber en panne de chauffeau le changement à été fait en moins de 24h.
Appel en soirée, visite pour déterminer la panne dès le lendemain matin et changement du chauffeau en début d'après-midi .
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi