Nous avons eu le plaisir de trouver Rami alors que notre douche était bouchée. Il a été extrêmement professionnel. Nous n’avons pas eu de surprises quant au prix qu’il nous avait annoncé avant son déplacement. Quelqu’un de très agréable, très efficace et pro.
Nous recommandons!
Intervention rapide suite a un probleme de WC / chasse d'eau. Travail effectué rapidement et professionellement. Nous n'hesiterons pas a refaire appel aux services Ponsot.
Appelé pour un problème de chaudière chez des personnes âgées. Intervention rapide, efficace, très à l'écoute pour résoudre la panne. Très bon contact client et prestataire. Merci.
Nous sommes extrêmement satisfait de la réactivité et du professionnalisme de M. David BORDES.
Un tuyau était percé dans notre atelier automobile, causant une fuite importante.
A peine une heure après notre échange téléphonique, M. Bordes a effectué la réparation.
Un grand Merci pour votre réactivité et professionnalisme, nous recommandons fortement.
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi
bonjour entreprise pas du tout sérieuse premier rdv louper car la personne n avait pas compris que j était disponible que le matin et la deuxième rdv on vous préviens avec plus d une heur de retard que le technicien ne peux pas venir a votre domicile je trouve cela inadmissible bloquer une personne chez soit pour au final même pas ce déplacer et surtout prévenir 1 heur après.
on s étonne que les entreprise ferme pour ma part ces termine je ne ferai plus appel a mtc