Intervention dans la journée pour changer une chasse d'eau défectueuse (un samedi). Merci beaucoup pour votre réactivité, nous ne manquerons pas de faire appel à vous la prochaine fois.
Secrétaire désagréable lors de notre échange téléphonique.
Je ne préfère donc faire pas appel à leurs services au vue du traitement que j'ai reçu au téléphone.
Nous avons demandé à la société Decif de réaliser nos deux salles de bain, une en rénovation, l’autre en création. Nous avons été très bien conseillés dans notre projet. La réalisation a été de très grande qualité, dans les délais et le budget. L’équipe chantier a été d’un grand professionnalisme. Il a toujours pris soin de bien gérer la cohabitation avec nous (nous étions présents en télétravail pendant le chantier). Écoute, rigueur, relation client, professionnalisme. Nous recommandons vivement !
Cette entreprise nous a fait des travaux d'assainissement des eaux usées et nous sommes très satisfaits. Travail propre et bien fait, délais tenus et très bonne communication. Nous recommandons.
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi
Allez y en toute confiance ! Si vous cherchez un plombier compétent, efficace, réactif et sympathique, vous êtes à la bonne adresse. Chez AMCE, on vous répond au téléphone, même à une heure très matinale, et on vous prend en charge dans les meilleurs délais. Le service est rapide, le travail de qualité et il répond parfaitement à vos attentes. JE RECOMMANDE CHALEUREUSEMENT !
Je remercie vivement le professionnalisme du technicien à l'écoute et réactif. Je rencontrais un problème de pression au niveau de ma chaudière et à distance il m'a guidé pas à pas.
Encore merci, je recommande
Guillaume et son équipe ont été parfait ! Réactifs suite à notre demande, professionnels le jour de l'installation (chauffe eau + douche) et très sympathiques, on recommande à 100%. Un grand merci !