Stéphane c est rendu disponible tres rapidement, a fait les travaux en mon absence , sur le devis établi au départ et m a renvoyé les clés après les travaux, rien à dire, il m a egalement envoyé les photos car je n étais pas sur place., j attend avec impatience de revenir dans l appart pour voir les nouveaux robinets.
Professionnelle et réactive, je ne regrette absolument pas d'avoir fait appel à cette société.
ils m'ont installé un WC suspendu et faïence ainsi que rénové ma salle de bain avec pose de douche à l'italienne. très très satisfaite du résultat .
Les finitions et la rapidité du travail m'ont épatés.
je conseille vivement vous ne serez pas déçu !!!
Un service client détestable ! Une non prise en compte d'une réparation sous garantie. Un préjudice fort. En clair, une société qui ne respecte pas ses clients. A éviter
Un très bon accueil et de très bons conseils sur des produits de qualité. Des techniciens et poseurs sérieux et professionnels..
Je recommande sans hésiter cette entreprise, efficace, dynamique ..et souriante.
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi
Cyril est très professionnel et réactif, nous lui avons confié l'installation d'une clim et l'entretien de notre chaudière. Il est toujours disponible pour tous travaux de plomberie et chauffage.