A fuir, service de dépannage lamentable !!
Depuis l'installation de ma chaudière, j'ai eu un contrat d'entretien avec la société Hensgen ce qui implique que lorsque mon chauffage est défectueux ou en panne, ils doivent intervenir rapidement. Sauf que en période automnale ou hivernale, et que vous avez une panne et plus de chauffage, l'urgence pour une intervention est optimale.
Pour eux NON.
Dans un premier temps ils ont envoyé un technicien, qui n'a rien fait, juste pris quelques photos pour commander la pièce. Aucune solution de dépannage provisoire n'a été proposée. j'ai dû attendre 5 jours que le devis pour la pièce à changer soit signé par le responsable après de multiple relances téléphoniques. Ce responsable ne venant pas au bureau car occupé sur des chantiers !!! Donc après signature, il fallait commander puis attendre que la pièce arrive, autant dire que si j'avais attendu sur Hensgen je serais toujours sans chauffage avec des températures de 5° extérieure. Et pour couronner le tout des secrétaires très désagréables !
Alors, conseil à ceux qui lisent ces avis. Changer de boutique !