Direct Artisans

"Très mauvaise expérience avec Direct artisans. A ÉVITER absolument !!! En guise de dépannage urgent chez une personne âgée, ils nous ont fait attendre toute l'après midi, pour finalement, ne pas venir et bien sûr, sans prévenir ! Quand j'essayais de les joindre, toujours la même réponse : je me renseigne et là, ils me faisaient attendre 10-15 mn, au moins ! Toute l'après midi, on m'a certifié une intervention le jour même, jusqu'à 20h où on m'a annoncé qu'elle était programmée pour 9h30 le lendemain et appel du technicien 1/2h avant ! Le lendemain à 9h30, toujours rien. Je les rappelle et là on me répond de manière agressive que puisque je commence à la trouver mauvaise, ils annulent l'intervention... Sans doute avaient ils déjà pris trop de retard !"

"Merci a cette équipe et surtout au professionnalisme de Mickaël qui est venu faire nos réparatiosns. Nous Recommandons cette entreprise !"

"A éviter si vous ne voulez pas être pris pour une tirelire.... Devis de 140 euros (déplacement 50 et facturation 90) pour une présence de 15 min. Le lieu de facturation se trouvant à un kilomètre de l'entreprise.... Alluçinant. Plus de 500 euros de l'heure, et sans intervention.... Mieux payé qu'un chirurgien au CHR de Lille.... Devis total: 1423 euros pour le remplacement d'un simple cumulus... Il y a de quoi faire des cauchemars. J'ai sans hésité fait appel à un autre prestataire (En passant, je perds donc les 140 euros du précèdent devis). Résultat 680 euros avec un matériel équivalent. On est passé du simple au double. Fuyez...!!!!!!!!!!!"

"Une majoration week end de 70 € a été appliquée sur la facture qui n'avait pas été annoncée lors de la prise de rendez-vous, alors même que j'avais clairement posé la question."

"Des techniciens très professionnels et efficaces, je recommande vivement leurs services."

"A fuir absolument des tarifs abusifs heure de rendez vous non respecté"

"Tres réactifs pour le samedi, intervention rapide"

"Intervention rapide et efficace. Dylan à été très professionnel, sympathique et dans le respect des mesures sanitaires."

"Réactif et bon rapport qualité-prix"

"Mickael un bon professionnel et respectueux intervention et rapidité excellent."

"Entreprise très réactive et efficace!"

"Suite à une grosse fuite d'eau extérieure veille de départ en vacances, intervention dans l'heure, explications précises, constat, devis, transparence des actions menées! Plombier très soigneux dans son travail, aimable, agréable. Je recommande."

"Efficace, rapide et sympathique"

"Suite à une fuite d'eau, j'ai contacté cette entreprise qui me demande 50 euros pour le déplacement entre Douai et Anhiers et, pas de devis gratuit. Bref, je déconseille vivement"

"Réactif, professionnel, à conseiller."

"Satisfaite de l'intervention"

"Bon travail et bon artisan"

"intervention rapide ,service efficace, je recommande"

"Rapide et efficace"

"Ouverture de porte très rapide efficace sansdégâts travail très efficace merci beaucoup je recommande cette entreprise travaille Propre"

"Intervention rapide et soignée"

"Merci a Maxime pour son intervention."

"Très bonne intervention Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Appel en urgence lors d'un week-end pour fuite d'eau et problème sur cumulus. Le plombier Maxime est venu en intervention 15 minutes après l'appel. Explications précises et claires concernant l'aspect technique et le devis. En 1 heure tout été revenu dans l'ordre. Un job bien fait et un technicien au top."

"rapidité d'intervention impeccable et professionnalisme de Maxime au top"

"très réactif et pro je recommande vivement !"

"Travail très professionnel, Dylan a fourni un travail de qualité, personne très sérieuse et dynamique."

"Intervention très rapide. Je recommande 👍 Merci Dylan pour votre sympathie et efficacité !"

"Super professionnel Maxime est un bon plombier de métier super sympa et rapide je le recommande vivement 👌😄"

"Intervention très rapide, serrurier (Maxime) très gentil, professionnel et agréable."

"Merci à Maxime et Axel pour leur compétence et leur gentillesse."

"Prestation par Maxime et Axel . Merci pour votre intervention et votre réactivité."

"Merci à Maxime et Axel pour leur professionnalisme et leur réactivité."

"Rien a dire la qualité est au rdv"

"N'a pas pu venir car trop de travail. Amabilité au téléphone. Précautions prises face à la Covid 19. Je n'hésiterai pas à un rappel l'artisan en cas de besoin."

"Intervention rapide et efficace de Maxime"

"Travail de qualité, dépanné en urgence, fait dans la journée. Merci Maxime pour le professionnalisme, la disponibilité pour les explications et surtout la ténacité pour comprendre ce qui ne va pas!! Nous gardons précieusement le contact et recommandons +++"

"Intervention rapide et propre Maxime merci"

"Merci à Maxime !!! d'être intervenu rapidement et d'avoir été rapide et très efficace !"

"Satisfait de l'intervention"

"Efficace et rapide , conseil avisé. je recommande. Maxime et Bernard sont professionnels et sympathique."

"Merci à Maxime et à coéquipiers de"

"Intervention rapide efficace très satisfait à plusieurs reprises merci à Maxime et Bernard"

"Équipe disponible et très professionnelle, merci Maxime et Bernard d'être intervenus dans un délai record 😊 en plus d'être très sympas"

"Très satisfaite de l'intervention"

"accueil execrable au telephone Interlocuteur violent sans la moindre envie d'ecouter la demande seule information claire : allez voir ailleurs je precise que j appelais pour un depannage chez une personne âgée"

"Mon téléphoneNous venons d'avoirUne discussion téléphoneTrès inquiétanteLorsqu'on demande des explications à cette société qui fait du recrutementÀ cette société qui fait du recrutemenOn se fait insulterEst menacémdr"

"Entreprise à fuire ! Travaux pas terminés alors qu'ils ont été payés. Aucun retour suite à nos différents mails. On me rappelle ce jour suite à la modification du commentaire que le technicien m'a obligée à mettre avant son départ le jour de l'intervention. On me demande de supprimer mon commentaire négatif pour faire passer le technicien, sinon les travaux ne seront pas terminés. Je n'ai jamais vu d'entreprises avec de telles pratiques ! Nous attendons tout de même un retour et la fin des travaux qui ont été payés en totalité en mai 2022... en décembre 2022 le technicien me rappelle pour m'informer qu'il me recontacterait pour prévoir un rendez-vous pour terminer les travaux. Aujourd'hui en avril 2023, toujours pas de nouvelles... après plusieurs messages envoyés au technicien qui m'a contacté en décembre et qui est venu en mai 2022, il a fini par me contacter le dimanche de Pâques en me disant vous savez quel jour on est... il a rigolé quand je lui ai dit qu'il manquait le cache de la serrure... alors certes ce n'est pas grand chose, mais ils ont été payés pour!!!! Je fais appel à une association de défense des droits des consommateurs... technicien autant de mauvaise foi que le patron... à fuit!!!"

"Super professionnel"

"Contacté mardi 7 juin pour un devis d’une baie vitrée brisée. Personne plutôt agréable au téléphone. Je demande de passer après 17h pour que mon mari soit présent, il me répond que l’entreprise ferme à 17h. Il me donne donc rdv le lendemain, mercredi 8 juin dans l’après midi, et me précise qu’il me contactera 1h avant de venir. Ok pas de soucis. Aujourd’hui, Mercredi 8 juin, 16h30, pas de nouvelle de leur part. Je les recontacte, et là il me dit, on ferme à 18h et on appel 30 minutes avant de venir …. Euhhhh …. Comment vous dire que c’est pas ce que vous m’avez dit la veille …. Je lui explique donc ce que l’on m’a dit la veille … et il me répond « mais madame, ça fait 20 ans qu’on ferme à 18h. Mouais … j’insiste et il me répond « arrêtez de m’agresser » 🤣. On voit bien qu’il n’a jamais été agressé au téléphone celui ci. Non mais sérieux …. Enfin bref, le soucis c’est pas les heures de passage … c’est qu’il est exactement 18h45 et que je n’ai toujours pas de retour de leur part. Il va falloir accorder vos violons sur les horaires, vous remettre un peu en question et arrêtez de mentir à vos clients. Inutile de répondre à mon commentaire si votre réponse n’est pas cohérente à ce que j’ai écrit, comme la plupart de vos réponses. En attendant merci à ceux qui ont écrit des commentaires, je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas. Ne pas faire confiance à cette entreprise."

"Appel pour vérifier un problème de résistance/thermostats, il me propose de remplacer le ballon complet et incapable de donné un ordre de prix…. Clairement une société qui ne chercher pas a dépanné mais juste se faire de l’argent. Je déconseille Je réponds ici a leur réponse: vous ne faite aucun diagnostic , comme vous mavez répondu, nous on remplace le chauffe complet alors me dite pas que vous faite du diagnostique. Pourtant je vous est bien expliqué que soit le thermostat était HS soit la résistance. Mais comme vous ne changer pas les pièces mais les chauffe eau complet. je ne vois pas pourquoi vous me parlez ici de diagnostique. J'ai depuis contacté d'autre professionnel qui on répondu a mes attentes en ne remplacent que la résistance défectueuse."

"Agent très sympathique je recommande Dylan"

"tres bon travail chantier propre"

"UPDATE : après plusieurs menaces faites à l'encontre de mes parents, et d'autres menaces pour que je retire mon avis, il est enfin passé faire son travail et a réparé la porte... tout en terminant son travail en insultant mes parents de fous et en leur disant qu'il a perdu son temps (oui oui, il a perdu son temps en réparant une serrure...) Je vous invite à bien regarder TOUS les commentaires avant de faire votre choix.. Cette fois ci, l'histoire est bien close. ___ Mes parents ont fait appel à cette société pour un devis pour leur serrure, l'artisan est venu et a volontairement cassé leur serrure pour les forcer à faire la réparation. Resultat ? 1300€ pour refaire leur serrure alors qu'à la base, il venait pour faire un devis. Mais la n'est pas le problème. Quelques semaines après la pose de cette serrure à 1300€, celle ci commence déjà à se détériorer, et lorsque mes parents ont rappelé pour qu'il repasse la réparer, il a été extrêmement désagréable avec eux et leur a dit qu'il retire la garantie de 2 ans (pour quelle raison? Et a quel moment est ce meme LEGALE?). En bref, des personnes malhonnêtes. Pour ceux qui le peuvent encore, fuyez et allez voir ailleurs."

"Excellent travail, Réactif et très agréable"

"Très satisfait du travail de Dylan"

"Intervention ce jour merci à Alexis pour son professionnalisme et son efficacité."

"j’avais laissé un avis négatif hier puis nous avons reçu un appel du gérant qui a perdu son sang froid face à cet avis ; il a réussi à m’intimider et j’avais supprimé mon avis… avec du recul je décide tout de même de vous faire part de mon expérience en exposant simplement les faits..chacun se fera son avis. Appel suite à une énorme fuite chez nous, pièces inondées. Le plombier est venu très rapidement (bon point même si dans l’annonce il est de toute façon indiquée : dépannage dans l’heure ); il observe et il nous dit qu’il ne peut pas toucher aux plafonds, que mon conjoint doit le casser lui même sauf que nous ne sommes pas du tout équipés pour..il dit donc que ça fera 187 e ! Je demande une facture ; il note en motif « déplacements » (de Douai à Douai je précise), il barre les 50e de déplacements pour noter 89e sans nous dire pourquoi et rajoute 90e de main d’œuvre pour juste avoir observé puis le prix tva… 187e pour rien… nous attendons un autre plombier qui nous fait part de l’arnaque que nous avons eu niveau tarif … à vous de vous faire votre avis sur cette façon de faire. Monsieur, inutile de nous répondre si vous êtes dans le même état d’esprit qu’hier. Merci. Les faits sont là : 187 e pour aucune réparation, aucun devis, aucune localisation de la fuite, juste un déplacement. 187e perdus ce qui est une somme non négligeable, pour nous en tout cas."

"Super intervention de Dylan, en 2h chrono tout est réglé. Au top je recommande. Le prix ça pique mais c’est le prix de la rapidité d’intervention."

"Suite a une intervention de la société direct artisans pour une ouverture de porte cela a etait rapide le prix est correct pour le travail effectué"

"Travaux très professionnel ouvriers agréable ( Josh et aidan)"

"Technicien très gentil (Dylan) professionnel et réactif. Je recommande fortement"

"MAJ mars 2024: Suite à notre souci l'année dernière nous avons à nouveau des soucis de porte (2eme fois en 1 an depuis leur intervention!!). Cela traîne depuis un mois malgré relance mail et téléphone. Nous ne pouvons plus utiliser notre poignée de porte de l'intérieur, car le technicien a tellement traîné que le souci est devenu bien plus embêtant. Aucune réaction de votre part! A part on va traiter votre demande... FRANCHEMENT JE REVOIS MON JUGEMENT ET NE RECOMMANDE PAS CET ARTISAN! MAJ 2023: Appel car poignée de porte d'entrée cassée. Le technicien m'explique de suite les coûts de devis et déplacements (chers mais on nous l'avait aussi expliqué au téléphone donc pas de surprise) Intervention rapide et explications claires du technicien. Il a dû aller chercher des pieces chez le fournisseur mais est revenu dans la foulée terminer le travail. Coût total élevé car serrurerie securisee de père d'entrée et aussi car cette dépense n'était pas prévue à notre budget. Le technicien à fait un geste en offrant le coût de 2 pièces et le coût du devis et du déplacement était inclus dans ce prix pas en supplément. Travail soigné et technicien très pro. À voir sur le long terme si le travail reste propre. 4 étoiles car technicien pro, clair et efficace. Mais le coût des travaux et le coût du déplacement et du devis ne mériterait pas 4 étoiles."

"Dépannage rapide et efficace"

"Très bon travail ,"

"Merci à Jonathan pour le dépannage, ses explications et ses nombreux conseils."

"Bonjour, Très professionnel, gentil, à l écoute Nous avons eu Jonathan"

"Je rectifie mon avis car après passage d’un expert pour notre sinistre, il nous a expliqué que la recherche de fuite qui nous a été facturé 250€ hors taxe n’était pas conforme car aucun compte rendu n’a été fait. Au final une dépense totale de 462€ ttc (déplacement 80€ht+devis90€ht+recherche de fuites250€ht+10% de taxe) pour rien. Ne vous laissez pas avoir."

"Merci Alexis, rapide et efficasse !"

"Répond au question très ponctuelle tout est parfait merci encore"

"Travail très professionel , très propre , technicien sympa . Je recommande . Merci Alexis"

"Ouvriers très sympathique et boulot très sérieux"

"Fuyez! Une catastrophe cette entreprise, appelé suite à un dégâts des eaux, l’entreprise interviens deux jours plus tard, Recheche de fuite facture à 360€ ok, demande de débouchage de canalisation dans l’après midi avec devis a 748€ ok, Un autre technicien interviens 4h plus tard débouche partiellement la canalisation d’évacuation, et me dit que pour que le travail soit entièrement fait il faut rajouter 300€…au risque que la fuite revienne, nous acceptons n’y connaissant rien, au final le technicien a passé 5 minutes maximum et facture à 1045€ pour un montant total a 1500€.. c’est toujours plus facile de soutirer de l’argent quand on est au pied du mur et que l’on ne peut ni se doucher ni faire de lessive ou vaisselles à cause de la fuite…j’ai appelé le siège social qui ne me laisse pas parler, parle au dessus de moi et m’indique que ce sont les prix pratiqués normaux, sachant que les techniciens sont resté en tout et pour tout 15 min à eux deux et m’ont facturé l’équivalent de 8h de présence…je demande à la personne au siège social si un hydrocurage et un curage haute pression est la même chose, il me réponds que oui, donc je lui demande pourquoi il y a une différence de 300€ ? Il me dit qu’il y a probablement passé plus de temps.. alors qu’il est resté 5 minutes le technicien.. Résultat mon assurance ne prends en charge qu’une partie des frais engagés, à cause de leurs tarifs excessifs et leurs pratique malhonnête très limite… Dommage de ne pas avoir trouver d’accord à l’amiable, je vais de ce fait engagé une procédure même si cela doit me coûter de l’argent…sur la photo vous pouvez voir le peu de calcaire retiré pour 1500€ ce qui montre bien que le technicien a passé à peine 5 minutes sur place.."

"Intervention rapide"

"Satisfaction au rendez-vous Merci ."

"Je les renomme : Direct encaissement-Tarifs exorbitant Un devis facturé sur place 88€ (en cb ou liquide !!!) Et des travaux évalués à 1019€ !!! Un artisan digne de ce nom vient de nous faire un devis Gratuit de 385€ pour le même chantier On s'assoie sur 88€ ça aurait pu être pire !!!..... Suite à votre réponse de ce jour, je vous signale que depuis le 14/03 j'ai fait plusieurs mails de réclamation, plus des SMS sur le 06 d'un responsable Tout est resté sans réponse Il s'agissait d'une intervention chez une personne de 92 ans à lambres les douai"

"Intervention rapide et efficace pour le remplacement du double vitrage. Equipe dynamique et professionnel"

"Intervention rapide et efficace"

"travail sérieux , rapidité d ' intervention satisfait du travail"

"Bon travail et sérieux."

"Intervention rapide de Jonathan, travail sérieux"

" Service rapide "

"super content de l intervention ; professionnalisme et amabilité"

"Merci Alexis et Jonathan."

"Super réactivité travail sérieux bonnes explications"

"Suite à perte de clés, nous nous sommes retrouvé enfermés dehors. Nous avons fait appel à cette entreprise. Très professionnel, le technicien nous a bien conseillé et expliqué la procédure. Très bon boulot."

"Intervention rapide et de qualité."

"Débouchage effectué à mon domicile. Merci de la réactivité et du professionnalisme. Je recommande"

"Réactif, courtois professionnel et répond aux attentes du client je recommande."

"Rapide, efficace et aimable, rien à redire"

"Tres bon technicien. Satisfait"

"Service et prestation au top et artisan très serviable et délai reactif. Je conseillerai."

"Rev rapide intervention rapide bon travail"

"Intervention de Ryan rapide et efficace"

"Intervention très rapide, Bonnes explications"

"Rapide , bonne efficacité, contente du service, je recommande."

"Ouverture de porte de garage merci à Ryan"

"Technicien à l'heure. Rapidité et réactivité. Je recommande ;)"

"Bon travail, Merci Alexis"

"Service rapide et efficace je recommande merci à Ryan"

"Intervention rapide et efficace"

"Super travail rapide et efficace. Fait par Alexis"

"Très bonne prestation rapide efficace très professionnel je recommande cette entreprise et surtout le technicien nico 👍👍"

"Adrien et Timeo super intervention très professionnels très sèrieux très polis"

"Très mauvaise expérience, nous avons appelé un numéro au nom de proxi debouchage samedi soir qui est un numéro qui contact eux même une entreprise proche de chez nous ( si on me le dit pas je ne peuxpas savoir ), chose que je n'avais pas compris . Donc je recontact le numéro ainsi que le siège social de direct artisans pour que l'on m'explique parce que sur le moment je ne comprenais pas pourquoi l'entreprise n'est pas celle que j'ai contacter et la très désagréable n'a pas pris le temps de m'expliquer il m'a très mal parlé et eu aucune réponse à mes questions... Et donc samedi soir une personne viens nous fais un devis à 372 euros avant même de voir c'est ou le problème , son intervention a durée 3 min pas plus , il n'a pas insister à trouver le problème de canalisation Et il nous dis il faut revenir lundi mais 500 euros ! Chose que j'ai refuser et nous avons payé le déplacement et la main d'œuvre de 3 min 187 euros !"

"Le plombier est super sympa et très professionnel"

"Cumulus persé remplacer sous 2 heure très satisfaite du travail de Nicolas je recommande cette entreprise merci à lui"

"Suite à la perte de mes clefs de porte d’entrée , intervention du technicien Nicolas rapide , propre et avec de bons conseils"

"Intervention rapide, la qualité excellente"

"Très satisfaite de l'intervention du technicien, rapidité, professionnalisme, bonne écoute du problème."

"Intervention rapide et efficace. Merci à Adrien pour la recherche de fuite."

"Service très rapide merci a Ryan"

"Rapide efficace Ryan Clément"

"Très bon travail satisfaite de l'intervention merci aux techniciens n'"

"Appel pour une fuite que le technicien a localiser rapidement Travail efficace dans la foulée Merci au technicien N"

"Très rapide et très professionnel"

"Intervention rapide 30 mn après l'appel comme convenu au téléphone (technicien N), et remplacement de la serrure par une de la même marque. Très satisfait"

"Très bonne prestation,, dépannage rapide, et dépanneur très sérieux merci à josh"

"Intervention en dépannage très rapide, et très résolu je recommande vivement cette société merci à Adrien excellent technicien"

"Suite au remplacement d'un cumulus HS, intervention rapide dans l'heure. Gérald et Mathieu ont été au Top ! Très professionnel, rapide et sympathique. N'hésitez pas à les contacter en toute confiance."

"Satisfaite de l intervention"

"Édit du 20/01/2024 : nous n’avons reçu aucune réponse de votre part par mail, et contrairement à vos dires, nous avons annulé la prestation à 11h et le technicien nous a appelé à 14h. Vous ne l’avez simplement pas prévenu. Mensonge, malhonnêteté, toujours pas de trace de remboursement. Nous avons entamé les poursuites nécessaires car apparemment, il y a largement de quoi faire. Nous avons appelé direct artisans pour une urgence plomberie le 30/12/2023. Devis fait pour un total de 682€ (déplacement + main d’œuvre (inexistante au passage) + curage). Acompte versé de 341€. Le technicien devait passer l’après midi même, on nous prévient que finalement, celui-ci est malade et que l’intervention ne pourra se faire que le 01/01/2024. Nous prenons donc la décision d’annuler cette prestation car c’était pour nous une urgence… Après divers appels pour avoir un remboursement qui nous est dû, ou l’on nous balade à chaque fois, le monsieur finit par s’énerver et nous crier dessus « je ne vous rembourserais jamais ! ». À fuir, nous allons faire le nécessaire pour que cette histoire ne s’arrête pas là. Nous sommes finalement passés par un petit indépendant très gentil qui nous a facturé 215€, avec un travail niquel."

"Parfait, intervention rapide malgré la période froid Le technicien N est intervenu rapidement et réparé les dégâts tout aussi vite , efficace Merci a vous"

"Édit : intervention rapide et efficace merci aux techniciens pour son professionnalisme ses explications très professionnel et très rigoureux dans son travail merci à lui 👌 👌"

"Adrien nous a fait un travail remarquable"

"Bon accueil et conseil de la part du serrurier Josh."

"Travail professionnel parfait"

"Satisfait du travail du technicien N'"

"A fuir absolument !!! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Satisfait de l'intervention accueil très chaleureux technicien très professionnel merci aux techniciens N'"

"Le travail à été effectué correctement et la personne a pris le temps de faire le boulot et le résultat est bien là ! Intervention des le lendemain de l'appel...et ça c'est appréciable. C'est cher! Mais apparemment c'est le prix pour une intervention en urgence...j'aurais pourtant aimé qu'on m'en parle au téléphone puisqu'on ne m'a jamais dit que la facture pouvait atteindre les 1000e! C'est pourquoi mon avis est mitigé..."

"Intervention rapide efficace."

"Appelé pour un problème serrure hier soire technicien N' et intervenue rapidement efficacement et très professionnel merci à eux je recommande totalement cette entreprise"

"Rapide efficace courtois professionnels"

"Le réparateur N. a été très efficace et professionnel pendant son intervention. Je recommande"

"Technicien N au top et avec beaucoup d’expérience travail soigné ravi"

"Très satisfaite. Le travail est très sérieux et très propre ."