Suite à un appel pour un problème sur mon ballon d'eau chaude, j'ai obtenu les réponses et conseils. Je ne manquerai pas de rappeler pour de futures interventions.
Merci
J'ai eu à traiter avec lui. A chaque passage, notre chaudière fonctionnait encore moins bien. J'ai dû à chaque fois reprogrammer moi-même sinon il faisait 10°C dans la maison. Le tout avec un bébé à l'époque.
J'ai changé de chauffagiste, qui m'a dit qu'il n'avait pas correctement fait l'entretien :
- joints des électrodes complètement morts
- bouchons dans les angles de sortie d'eau chaude (d'où la très faible pression en eau chaude).
- fuite au niveau de je ne sais plus quoi
- un truc mal remonté
- etc (la liste était tellement longue)
Et beaucoup d'attente entre chaque visite.
Bref, vous êtes prévenus.
Secrétaire désagréable lors de notre échange téléphonique.
Je ne préfère donc faire pas appel à leurs services au vue du traitement que j'ai reçu au téléphone.
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi
Suite à une panne sur chaudière a gaz et sur linstallation électrique nous avons contacté la société AMCE à Clermont-Ferrand Ils ont intervenu très rapidement je recommande fortement cette entreprise
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Ce monsieur fort sympathique est venu pour une fuite au niveau de la chasse d'eau. En 2 temps 3 mouvement il avait résolu le problème. Personne très compétente. A recommander.