Réparation de chaudière AUER qui ne fonctionnait pas
Le technicien a fait preuve d'une incompétence notoire bougie mal serrée et recherche de pannes indues et expliquant qu il ne comprenait pas ce qu'il se passait sachant à peine lire la notice et les messages d'erreur..
Facturation d'heures de recherches indues et de déplacements sans indiquer au préalable la règle du jeu par devis ou écrit.
Facturation de recherche de pièces seule société à le faire.
Devis de remplacement de pièces qui ne doivent pas l'être.
Irresponsabilité du gérant qui indique qu'il n'a aucune obligation de résultat et dès que vous signez un papier ou rapport d'intervention s en sert pour vous facturer des heures indues et des frais abusifs recherche de pièces déplacements..
Conclusion
Si vous tenez à travailler avec cette société
1 ne rien faire sans savoir par écrit la marche à suivre,
2 ne pas remplacer les pièces sans devis préalable car si vous acceptez, les factures peuvent être stratosphériques.
3 Exiger une garantie et surtout actionner votre assistance juridique dès qu il y a un problème .
Personnellement je suis rester dans le froid fin de l'année pour les quarante ans de mariage et pour les fêtes que je n'ai pas pu organiser avec mes enfants et petits enfants .
Le gérant irresponsable qui s'efforce d'être poli attendait sans doute que j'accepte ses devis plus qu'abusifs et qui n'aurait pas résolu le problème à plus de 2000 euros parce que j'étais à 5 degrés dans la maison et que c'était les fêtes de fin d'année ...
Personnellement je fuis devant de tels agissements.
J'ajoute que c'est la première fois que j'écris un tel avis sur une société et que si son gérant dément j ai toutes les preuves de ce que j'avance .
J'ai accepté une transaction malgré le fait que mon conseiller juridique ait écrit à cette société que je pouvais demander réparation que j'avais envisagée mais ai voulu mettre fin aux souffrances de mon épouse.
Très bonne entreprise, de grande qualité.
Travaux de VMC, ainsi que l'installation d'un chauffe eau thermodynamique, le tout posé proprement !
Nous recommandons !
Est intervenu rapidement pour un problème de fuite, résolu en deux temps trois mouvements, impeccable. Donc j'ai demandé une autre intervention pour des problèmes plus moins urgent de siphon de lave vaisselle ; résultats : siphon changé + évacuation évier changée pour le même prix. Super sympa et très professionnel, je rappellerai les yeux fermés
J'arrive de vacances : ma chaudière était en panne.
Le dépanneur me répond et me dépanne par téléphone en 10 min.
Réactif, clair, précis dans ces interventions....
Je recommande fortement.
Merci encore
Malgré mais nombreuses relances, échanges avec la secrétaire et message sur la boîte vocale ont ne ma jamais rappelée pour prendre de rendez-vous c'est l'ignorance totale ! Ils auraient simplement dû être honnête est me dire qu'une réparation de fuite d'eau ne les intéresse pas !
Suite a une fuite d eau énorme dans notre appartement, nous avons appelE Experts Compagnons pour une intervention ce samedi soir, devis transparent, intervention rapide et sérieuse, Alain nous a aussi donnE des bons conseils sur les entretiens quotidiens. un contact a garder sur le long terme. merci Alain.