(Traduit par Google) J'essaie de joindre cette entreprise par téléphone, e-mail et WhatsApp depuis 24 heures. Aucune réponse. Leur service 24h/24 et 7j/7 est inexistant.
(Avis d'origine)
I’ve been trying to reach this business by phone, email and WhatsApp for the last 24 hours. No reply whatsoever. Their 24/7 service is non existent.
Bonjour je suis moi-même artisan j’ai pas pu me déplacer pour dépanner un client à moi j’ai fait appel à la société Acni service société très sérieuse employé professionnel si vous êtes sur Vincennes vous alentours vous pouvez leur faire confiance
Réactivité et qualité de travail au RDV !
Lorsque mon chauffe-eau est tombé en panne, Mr Nséké est intervenu très rapidement pour trouver la panne. J'avais le devis le soir même. A peine renvoyé signé, il a pu commandé le nouveau chauffe-eau pour l'installer dès le lendemain. Je suis très satisfait de la prestation.
Discussion avec M.Salvagiotti après une intervention non terminée
Mon premier commentaire:
Nous nous sommes retrouvés avec une chaudière en panne, qui fuyait. Il a arrêté la fuite et devait passer le lendemain avec la pièce à changer. En attendant nous n'avions que de l'eau froide.Nous l'avons attendu et recontacté en vain. Le surlendemain, en allant sur place nous avons appris qu'il avait du partir et qu'après il était en congés....
RÉPONSE DE M.SALVAGIOTTI:
Vous vous êtes retrouvé en panne de chaudière et vous avez essayé par vos propres moyens de la réparer . C’est quand vous avez compris que vous ne la répareriez pas vous-même que vous avez êtes contraints d’appeler un professionnel. Je suis venu le plus rapidement possible. ( cela vous ne le signalait pas dans votre commentaire) . Je vous ai en effet isolé la chaudière pour que vous puissiez quand même avoir de l'eau . Je vous ai dit aussi que vous aviez condamné l'amener d’air de votre chaudière car vous êtes en train de refaire votre cuisine vous même. En tant que professionnel je ne peut pas toucher à votre chaudière dans ces conditions je deviens responsable de l’installation. Et au vu du bricolage qui a était fait pour colmater la fuite je ne peux engager ma responsabilité. Je m'occupe donc en priorité de mes clients qui essaye pas de réparer leur chaudière et qui m'appelle car ils n'ont pas de solution . Je vous ferais remarquer également que je vous ai rien fait payer ( recherche panne / déplacement ) . Merci
Ma réponse:
Excusez moi mais ne pouviez-vous pas me dire simplement que vous ne feriez rien? Vous m'aviez dit repasser le lendemain pour changer la pièce. Apparemment c'etait en vacances que vous partiez le lendemain. Et ne pouviez vous pas répondre aux 7 ou 8 appels au moins que je vous ai passé monsieur? Je suis a 7 mois de grossesse au cas où vous ne l'auriez pas remarqué et les douches à l'eau froide plus me déplacer jusqu'à votre atelier ce n'est pas l'idéal. Encore heureux que nous ne vous ayons rien donné pour une journée et une matinée entière coincée à vous attendre et le déplacement sous la pluie à votre atelier. Merci pour votre mauvaise foi
Suite à un dysfonctionnement sur mon chauffe-eau dû à la vétusté nous avons contacté la société AMCE qui a intervenu très rapidement contacter le matin pour être dépanner l'après-midi je vous remercie pour le PROFESSIONNALISME et la réactivité je vous recommande vivement
Je remercie vivement le professionnalisme du technicien à l'écoute et réactif. Je rencontrais un problème de pression au niveau de ma chaudière et à distance il m'a guidé pas à pas.
Encore merci, je recommande